Версия для печати темы

Автор: jKvinT Nov 10 2019, 11:32

Привет. Ув. Форумчане)

Давно мучает вопрос, гугл особо не помог. Сколько нужно хранить коробки из под техники? Вроде написано только 14 дней типу для возврата ил обмена товара, но все же хотел бы знать точно, пол дома завалено коробками, уже психанул выкинул половину, но хотелось бы точно знать.

Мог бы кто-то разъяснить эту тему подробнее?

Автор: imenno Nov 10 2019, 19:49

По-разному у производителей. У одних можно без коробки получить замену, а у других, нужно сдавать полную комплектацию с коробкой, чтобы получить замену по гарантии.

Автор: jKvinT Nov 11 2019, 10:43

А по закону как? Так же утонет дом в коробках всевозможных.

Автор: Godo Nov 11 2019, 14:59

По закону упаковку от крупногабаритной технике нужно хранить: при обращении в СЦ, технику нужно отправлять в упаковке, что бы не повредилась при транспортировке. Также, если серийник забит не на товаре, а на упаковке (наушники и прочая мелкая шелупень).

Автор: Balamut74 Nov 11 2019, 16:34

постарайтесь воздержаться от покупки крупной бытовой техники.

Автор: Федор Сумкин Nov 16 2019, 12:41

Скажите, где вы это прочитали ?

Автор: QNX Nov 16 2019, 14:03

да нигде он єто не прочитал, но если потребуется отправить какую то дуру в другой город и она по дороге покоцается, то виновником будет потребитель или компания, которая доставляла

а так конечно, можно все выбрасывать и не руководствоваться здоровой логикой

Автор: Dr.Sydorenko Nov 16 2019, 15:45

у меня было несколько случаев, что я сдавал в сервис кое-что (да даже обычные лампочки, датчики движения) через полгода-год пользования и в акте указывалось "в полной комплектации" (т.е., с бумажками, пакетиками, коробкой) и это был немаловажный фактор, как я понимаю, что отправляли сразу на замену, а не ремонт

Автор: Федор Сумкин Nov 16 2019, 18:11

Ну если надо отправлять в другой город то это одно, опять же можно упаковать на почте. Речь же шла про хранение оригинальной упаковки "по закону" вот мне и стало интересно.

Автор: Spectral Nov 16 2019, 19:16

По закону упаковка не хранится.
На практике без упаковки будет дофига гемора.
Если "пан маэ час та натхнення", то можно поставить продавца раком. Но часу та натхнення надо дофига. С коробками все проще и быстрее.

Автор: Федор Сумкин Nov 16 2019, 19:25

Поделитесь, каких именно ?

Автор: Spectral Nov 16 2019, 19:30

Откажутся брать, ссылаясь на внутренние правила, еще какую хрень и погоду на Марсе.

Автор: Федор Сумкин Nov 16 2019, 20:33

Сертифицированный сервис откажется брать ?

Автор: QNX Nov 16 2019, 23:43

требования филипса, если официальный сц списывает товар, то клиент должен сдать полный комплект в коробке, все это дело складывается, проверяется и опечатывается и выдается акт потребителю

конечно есть случаи, когда клиент говорит, а у мене ничого нема, тогда все равно списывают, только времени это занимает не 10 минут, а до 2х недель, если требуется согласование на отсутствие чего либо.

правильно говорит Spectral, гемора будет больше

Автор: imenno Nov 16 2019, 23:47

будет долго водить по губам.

Автор: Федор Сумкин Nov 17 2019, 10:13

Где про такую дичь прочитать можно ?Обычно вся борзота фирменного сервиса заканчивается после требования написать письменный отказ в приёме и пожелания читать внимательно ЗЗПП. Мне в одном авторизированном сервисе филипса тоже долго рассказывали что если я не подпишу бумагу про прием где указано что ремонт может проводиться до 60 дней потому что им так хочется, то они принимать ничего у меня не будут, после разговора с директором сервиса о том что сейчас приедет полиция и зафиксирует под протокол их отказ и нарушение ЗЗПП всё приняли, ремонт выполнили в течении 3х дней и с извинениями "бес попутал" все вернули.

Автор: Antrax Nov 18 2019, 22:23

https://www.lawportal.com.ua/prava-spozhyvachiv-povernennja-groshej-obmin-tovaru.html

А при чем полиция к ЗПП?

Автор: Allex Nov 18 2019, 23:26

При том, что нарушение ЗоЗПП - это административное правонарушение, и полицию вполне можно вызвать для протоколирования оного.

Автор: Antrax Nov 19 2019, 7:14

для начала нарушение должно иметь место, чтобы было за что админку писать

Автор: Федор Сумкин Nov 19 2019, 7:21

Отказ принять по гарантии и является административным правонарушением.

Касательно вашей ссылки, покажите где вы по ссылке прочитали дичь про упаковку ?

Автор: Antrax Nov 19 2019, 9:18

т.е. вам сказали - мы это по гарантии принимать не будем, верно? или все таки дали причины почему не будут - ведь весьма странно смотрится причина от офф сервиса Филипс аргументация "просто не хочу", правда?

в разделе о возврате, а вы где смотрели?

Автор: Федор Сумкин Nov 19 2019, 20:20

Есть товар. Есть гарантийный талон. Больше лично меня не интересует хотелки официального сервиса, они обязаны принять товар в гарантию либо выдать бумагу почему они не принимают товар. Рассказывать они могут что угодно, я им тоже могу много рассказать, самое интересное в рассказах начинается когда ты требуешь бумагу с печатью.Мы говорим про гарантию, при чём здесь возврат товара ?

Автор: Antrax Nov 20 2019, 8:41

если у вас всё в порядке с талоном и это офф сервис, то да - обязаны принять на диагностику для ремонта/отказа от ремонта - выдать акт приёма
а вам просто заявили "не хочу"? просто так? странно


мы говорим о возврате, как и писал QNXвы же видели что квотили с вопросом про дичь и упаковку

Автор: Федор Сумкин Nov 20 2019, 23:03

Вы видать совсем не понимаете о чем идёт речь. Возврат товара осуществляется исключительно в точку продажи в течении 14 дней. Никаких других вариантов возврата "через сервис" не существует. И в этом случае (возврат в течении 14 дней) действительно должно все быть. То о чем писал QNX - это когда сервис списывает товар по гарантии так как не может осуществить его ремонт и в этом случает сервис можно смело посылать в лес с его хотелками "всего комплекта".

Автор: Antrax Nov 21 2019, 10:37

это скорее всего вы не совсем понимаете возможностей возврата товара, сроков возможного возврата и его причин
эти все нюансы прописаны в статьях Закона О защите прав потребителей и разжёваны не один раз на просторах интернета

и Spectral также всё верно написал - про гемор при возврате без коробки, особенно на просторах Комферадостроте
даже нюанс кто должен доставлять/оплачивать/принимать, к примеру КБТ более 5 кг., в организацию, которая принимает претензии потребителя - и тот имеет нюансы, хотя в законе всё прописано

но имея лишнее время, хорошие нервы и непоколебимую волю, можно вернуть практически всё, к примеру телефон после полугода пользования и получить деньги

Автор: Федор Сумкин Nov 21 2019, 19:27

Ну расскажите мне про участие сервисного центра в возврате товара в магазин.

Автор: Antrax Nov 22 2019, 10:31

зачем вам это рассказывать?

Автор: Banish Nov 22 2019, 11:58

чтобы подискутировать/побеседовать

Автор: Antrax Nov 22 2019, 14:24

там вон целый Флейм и Политика, есть где разогнаться

Автор: Федор Сумкин Nov 22 2019, 19:33

QNX пишет про официальный сервис филипса который требует упаковку, вы пишите что я не понимаю как работает возврат товара в магазин. Вот я и прошу вас рассказать, каким образом сервис относиться к возврату товара в магазин.

Автор: Antrax Nov 22 2019, 22:38

если кому-то непонятна очевидная вещь, то я тут точно не помогу
в специализированные учреждения наверное стоит обращаться

Автор: ЛиС Nov 22 2019, 22:47

При возврате в магазин товара надлежащего качества, который просто не подошел по цвету, размеру и т.п. в течении 14 дней действительно надо сохранять оригинальные упаковки. А если через обращение в СЦ, что в принципе уже предполагает, что с товаром что-то не так нигде не написано, что он должен быть в оригинальной упаковке.

Автор: Федор Сумкин Nov 23 2019, 0:07

Для тупых повторяю:



Речь идет про сервис (выделено жирным). Какое отношение сервис имеет в возврату товара и ссылке что вы запостили ?

Да это и так понятно, мы про сервис обсуждали, но тут влез Antrax и начал городить херню про возврат и упаковку...

Автор: ЛиС Nov 23 2019, 0:12

В сервисах тоже могут чудить. Главное - правильный подход.

Автор: Федор Сумкин Nov 23 2019, 0:23

Чудить и даже послать далеко могут в обычных сервисах. Официальный авторизованный сервис не может чудить, иначе из головнго офиса ему чудилку быстро укоротят. Потому мне и стала интересна история про официальный сервис филипа, который такую дичь про упаковку задвигал.

Автор: Antrax Nov 23 2019, 8:48

в принципе уже понятно почему вас сервис отправил в пешее путешествие
вы какбы из этого путешествия ещё и не вернулись

Автор: QNX Nov 26 2019, 0:10

и есть еще чек, ты можешь хоть патруль вызвать, когда тебе покажут постанову КМУ, где написано, что на сложнотехнические изделия должен быть талон и чек, а чек как правило фискальный


федя, ты не умеешь читать между строк, если ты нормальный и не выепываешься, то тебе аппарат спишут сразу, как ты придешь, если ты принесешь все доки и полный комплект и коробку (можно любую, абы туда влезло изделие в полном комплекте), в которую он складывается и опечатывается, и тебе не надо будет идти второй раз, ты получишь бумагу за минут 10-15 как и свой опечатанный девайс

но если ты хочешь повыепываться, то тебе совершенно законно будут 14 дней водить по губам и ты на последний день придешь второй раз и получишь то, что мог бы получить сразу, вот и все

речь не идет об отказе, я же написал, речь о вождении по губам согласно законодательству для особо упоротых, которые любят отстаивать свои права, где не надо

Автор: Федор Сумкин Nov 26 2019, 21:21

Что за постанова такая и по какой причине она выше закона ? Патруль просто должен зафиксировать в протоколе что "сервис отказался принять товар по причине такой то". Я сильно подозревая что после обращения в суд и головной офис это будет последний день когда сервис будет считаться "авторизованным".Чувствуете разницу между "любая коробка чтобы сдать и опечатать" и "По закону упаковку от крупногабаритной технике нужно хранить" ?

Автор: QNX Nov 26 2019, 21:25

ты можешь сильно сомневаться, но есть постановление кму, которое идет частью закона о зпп, вызывай хоть санитаров

вообще если у тебя куча времени, то можно позволить поиграть в дурачка, жалобы там понаписывать, в суды подать


ну ты ко мне доколупался? я тебе привел пример

Автор: Федор Сумкин Nov 26 2019, 22:08

Постановление не может идти частью закона. Дай вообще это постановление прочитать.Да нет, я вопрос задал человеку, который сказал что это "по закону", потом уже набежал Antrax и начал дичь нести.

Автор: QNX Nov 26 2019, 22:15

де факто в законе постоянно идут отсылки к постановлениям КМУ, без него закон ни о чем

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/506-2002-%D0%BF/print


ну я тут причем? я только привел пример с коробкой

в той же постанове написано, что
то есть по факту покупатель должен лишь оставить заявку, и за него все сделают, либо привезут/увезут, либо мастер приедет, но опять же, єто не касается жопы мира где будет только новая почта, потому коробку очень даже желательно оставить, у меня например все коробки есть от крупногабарита, они оказывается одна в другую отлично влазят

в законе же не написано, что нельзя тыкать пальцы в розетку, но все равно находятся те, кто это делают, вот так и со всем остальным

есть прописное, а есть логичное и правильное

Автор: Федор Сумкин Nov 27 2019, 0:55

Ничего про чек не нашел:
30. Під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець
у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару,
його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату
виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за
дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює
наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким
він береться на гарантійний облік.

Где про чек написано ?


Ты можешь отвезти на такси в сервис и предъявить чек из такси к сервису, раз они сами не захотели приехать и забрать. В следующий раз если чего большое сломается, надо будет потребовать приезда, посмотрим что они будут рассказывать...

Автор: QNX Nov 27 2019, 1:00

вот реально, ты читаешь через жопу или так, как тебе нравится

а надо начинать не с пункта про прием, а с момента покупки


то есть перевожу по простому:

при продаже продавец обязан выдать и заполнить гарантийный талон производителя и дать покупателю чек, так как чек является доказательством факта купли/продажи, то есть договором по факту, а покупатель должен не щелкать таблом и это все проконтролировать

а вот дальше при приеме в ремонт, там есть шаблон бланка, в котором написано:
то есть для не очень умных, гарантийное обслуживание и гарантия начинается с момента покупки и правильно заполненных документов, как и их наличие

многие с растопыренными пальцами приходят и рассказывают, что они ничего не должны, особенно когда нету чека, пустой гарталон и так далее, они то может и нет, но продавец должен был, и если они это не проконтролировали, то могут вызывать хоть сразу из павловки, по факту, они будут посланы нахрен, так как не имеют на руках ни правильно заполненных документов ни подтверждения купли/продажи

Автор: Федор Сумкин Nov 27 2019, 1:57

Чувствуешь как сильно отличается твое утверждение "где написано, что на сложнотехнические изделия должен быть талон и чек, а чек как правило фискальный" от закона где написано "До заяви додається копія квитанції, товарного чи касового чека або інший документ, що засвідчує факт купівлі (необхідне підкреслити)".

Автор: QNX Nov 27 2019, 2:19

Федя, мне твои сферические кони в вакууме не интересны. Есть такие моменты, когда при списании техника остаётся в сервисе и далее отправляется производителю, а клиент получает на руки только бумажку и идёт в магазин. Так вот были и есть частые случаи, что клиент идиот приходит с левым товарным чеком, технику его конфискуют, а ему выдают бумажку-акт на замену. И с этой бумажкой и свои нарисованным товарным чеком он тоже может пойти лесом. А знаешь почему? Потому что он идиот и думает, что делает всё по закону, подделывая документы.

Вот так и с тобой. Ты сейчас натягиваешь на задницу то, что хочешь натянуть. А я тебе говорю, как оно должно быть и как оно работает. Но ты как упоротый продолжаешь доказывать то, что мне доказывать не надо.

Про талон кстати написано в этой же постанове, но ёжики продолжали колоться и жрать кактус.

Автор: Antrax Nov 27 2019, 12:52

я дичь не употребляю, только культурные сорта
а у вас я вижу дичь основа рациона, причём основа основ

Автор: nik78 Dec 4 2019, 16:05

Доброго дня. Тема вроде подходи. Ситуация такая: заказал товар , оплатил, пришел получать на укр почту товар пришел с трещиной, отказался, оформили акт , отправили обратно.
Магазин в котором покупал кормит завтраками типа разбираемся. Проверил накладную по которой отослали обратно и удивился «Неудачная попытка вручения».
Я наивно думал что проблем быть не должно сумма не большая ,цена указана (на накладной) товар я так понимаю страхуют.
Вопрос сколько может длиться это «разбирательство», когда поднимать кипишь?

Автор: Dr.Sydorenko Dec 4 2019, 17:09

товар оплачен уже?
шо за гамазин?
могут же забить и не забирать возврат - вот и все разбирательство

Автор: QNX Dec 4 2019, 20:50

вообще если ты не принял товар, неважно по какой причине, деньги обычно возвращают сразу, но тут смотря что за магазин, если рога и копыта без адреса, то век будешь ждать

Автор: nik78 Dec 5 2019, 16:04

Да оплачен иначе смысл в теме
easyfix.com.ua вроде серьезный телефонов куча, при дозвоне в очереди висишь даже по английски базарят . реальный адрес есть

Автор: Antrax Dec 6 2019, 11:52

окей
https://www.otzyvua.net/easyfix