o3, кто сидит поделитеся впечатлениями Опции

[flatch]

Как отключится от фринета так что бы не нужно было платить еще абон плату? Щас 3 число, никто не платил за инет. Если щас сказать что отключаемся то они потребуют заплатить за месяц и со след отключат. Либо же как-то можно так что бы не платить за этот и спокойной покинуть этот бред?

[Dain]

С Фринетом 6 лет. Связь в целом стабильная. Скорость не всегда максимальная, но хорошая. Довольно редко, но пропадает интернет (от 10 минут до нескольких часов). Техподдержка в таких случаях говорит, что знает об этом и скоро все наладится или начинает рассказывать про то как все плохо настроено (то, что со вчера ничего не поменялось и все отлично работало их не беспокоит). И вообще общение с ними происходит приблизительно так.
Звонок в тех поддержку провайдера
-У меня интернет не работает.
-Лампочка на модеме горит?
-Да, только это не лампочка а тиристорный светодиод.
-Гм, наверно проблемы с нашей стороны...
Отношение к клиентам посредственное. Сталкивался с откровенным хамством сотрудников без видимых на то причин.
После того как один раз заболел и "потерял" "кредит доверия" (он позволяет пользоваться интернетом с 1 по 3 число следующего месяца без оплаты) за его восстановление нужно заплатить 30 грн. Для сравнения на Воле подобная услуга восстанавливается автоматически после оплаты и дает возможность пользоваться услугами до месяца без внесения платы.
Когда появлялись более выгодные тарифные планы за ту же цену (или дешевле) никто и не думал переводить абонента автоматически или уведомлять об этом. Следить за тарифными планами надо постоянно если не хочешь переплачивать.
Бонусная программа отключена около года назад. Для ее включения надо перезаключать договор.
Сегодня пришло сообщение о том, что с 1 июня повышаются тарифы и что тарифный план изменится автоматически (о себе компания не забывает...). Особенно приятная новость для абонента с 6 летним стажем... Сижу и просматриваю тарифы других операторов.
Переодически могут доводить до "белого каления" частые звонки с предложениями подключиться к фринету! На вопрос: "зачем звонить существующим абонентам?" ответа не последовало.

Сообщение отредактировал Dain - May 21 2015, 20:30

[Rubens]

.....Сегодня пришло сообщение о том, что с 1 июня повышаются тарифы и что тарифный план изменится автоматически (о себе компания не забывает...). Особенно приятная новость для абонента с 6 летним стажем... Сижу и просматриваю тарифы других операторов.....

Абонент 5.5 лет.
Заметили хитрый ход на минимальный тариф перейти нельзя?
Сейчас у меня абонплата 77 грн - 10% бонусы = 69.3 грн/мес. В теории можно было соскочить на тариф 85 грн (все равно у них зарубеж что на 100Мб что на 20Мб - на практике практически одно и тоже) - 10% = 76.5 грн. Но для "уважаемых" абонентов только тариф 100грн/мес!!!
И еще доп. сюрприз - за белый IP +10 грн.мес!! Итого 110 грн/мес. (с бонусами 99грн/мес).
Уже выбрал нового провайдера. Давно собирался, ждал последнюю каплю.