Кредитка Альфа-банк., Обнуление лимита без предупреждения. Опции

[Wit-13]

Приветствую.

Есть кредитная карта в Альфа-банк. Пришлось залезть в нее в начале карантина, все было ок и тут вдруг.

Вчера, 14/08/2020, мне поступил звонок на личный номер телефона и оператор поставил меня перед фактом, что 18/08/2020 я должен погасить 5827,14 грн по карте, т.к. моя карта заблокирована, обнулен кредитный лимит. До 14/08/2020 мне не приходило никаких уведомлений о изменении условий пользования картой. Кроме того, некоторое время назад мне был увеличен кредитный лимит с 9000 грн до 12000 грн., хотя я и не просил. Я выполнял все необходимые платежи в установленные сроки, согласно договора. Погашение кредита у меня запланировано было на конец сентября 2020 года, сейчас я не могу погасить это одним платежом.

Чего делать?
Писать претензию в банк и НБУ о том, что я не был уведомлен должным образом о изменении условий кредитования, т.е. заказным письмом по почте или голосовым звонком?

[Spectral]

Чего делать?

Перезвонить или сходить и выяснить основания. Лучше письменно, с заявлением.

[Wit-13]

Перезвонить или сходить и выяснить основания. Лучше письменно, с заявлением.

Только что сами перезвонили.
Оператор - быдло мокрощелка коллектор.

11 августа решили обнулить кредитный лимит, не продлевать на следующий год договора. Отправили мифическое СМС, за доставку которой не отвечают.

Буду идти писать претензию с копией на НБУ.