Logitech, лучший сервис в мире Опции

[phpkiev]

Не могу не поделиться - меня просто распирает от восторга.

Эта история началась пару лет назад - подарила супруга мне на ДР мышку Logitech G305. Хорошая удобная мышка, кучка кнопочек, в руке лежит - что ещё надо. Из недостатков отмечу только наличие внешнего нано-юсб приёмника. Вот сейчас себе бы брал мышу, которая умеет во встроенный блютуз ноута - но это сейчас, а то подарок. В общем всё хорошо, но в один прекрасный момент оставил я ноут на кухне, а кто-то из домашних поднимал-опускал сидение в кухонном уголке и короче говоря, обломали выступающую часть у нано-ресивера. С этого момента началось погружение в тему unifying и non-unifying ресиверов.
Оказалось, что Logitech по какой-то причине выпускает два несовместимых вида девайсов. Соотв. Inifying (с красным солнышком) и Non unifying (все остальные). Как обычно, оказалось, что полно на рынке как раз унифицированных ресиверов. Они есть в Украине, их можно заказать всюду. А вот не унифицированные почему-то сильно дефицитней. Нашёл на Алике объяву, вроде нужный. Дождался скидку, заказал, ждал 3 недели, приехал - оказался унифицированный, толкьо без солнышка на корпусе. Короче, обман.
В отчаянии, подкрепился пивка для вдохновения, зашёл на сайт Logitech, в саппорт, и начал чат с поддержкой. Дело было в пятницу. На моё удивление, ответили быстро. Переписка шла на английском, ничего необычного и сложного. Пояснил, что потерял свой ресивер для мышки G305 и спросил, где я могу купить - именно купить, т.к. это не зводской брак, моя личная проблема - не унифицированный ресивер для моей мышки. На моё удивление, у меня запросили серийный номер мышки и через пару минут пан из саппорта сообщил, что цель компании Logitech - это "абсолютно удовлетворённый клиент", а поэтому он создал тикет и мне БЕСПЛАТНО ВЫШЛЮТ НОВЫЙ РЕСИВЕР. От меня попросили адрес, серийник мышки ещё раз и фото чека о покупке. Я сообщил, что мышкой владею уже давно, это подарок и конечно же никакого чека нет, на что мне было сообщено - это неважно, и вот сегодня я получил новенький ресивер.

Это феноменально, я считаю. Уж не знаю, как они планируют не разориться, но я очень впечатлён таким сервисом и уж конечно, все следующие девайсы буду присматривать в первую очередь этого торговой марки. Новый ресивер распознал мышку и всё работает прекрасно.

[SSSK0]

Не могу не поделиться - меня просто распирает от восторга.

Хорошая история... хорошая фирма и отличная поддержка...

Уже много много лет пользуюсь только мышками Logitech... сейчас 3-й мастер юзаю... слышал несколько таких историй - и вот очередное подтверждение...