Зависание Медка Опции

[sir]

Есть два выделенных сервера на хецнере. На обоих proxmox и по одной виртуалке:
1 - RDP сервер на Windows Server 2016
2 - Windows Server 2019 для СУБД (MSSQL и Firebird)

Медок Сервер с базой 60+ Гб на СУБД Firebird
Сам Медок Сервер установлен на первом сервере (рдп), а база крутится в Firebird на втором сервере.

Это не штатная функция, но сразу скажу - проблема была в точности такая же, когда база размещалась вместе с Медком на первом сервере.

Проблема:

Раз в какое-то время, иногда это каждый день, иногда может пару недель не проявляться, Медок начинает тормозить.
Это заметно по переходу по меню, у пользователей в работе с документами и т.д.
Чаще всего это заканчивается зависанием Медка у всех - даже до выбора предприятий не доходит.
А кто в Медке - тупо висит и не дает закрыть.

По нагрузке ЦП, памяти, диск и т.д. все в норме. Техподдержка Медка тоже смотрела.
При этом другие программы работают нормально.

В процессе обращения в техподдержку был установлен второй Медок с базой до 1 Гб на первом сервере, база на нем же.
Когда проявляется инцидент с первым Медком, на втором ведет себя идентично.
На сервере еще есть локальный Медок, у него такой проблемы нет.

Что помогает:

Помогает только полная перезагрузка рдп сервера.
Ни перезагрузка службы медка ни firebird не помогает.

Ответ от техподдержки:

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Доброго дня,
сьогодні отримала відповідь від буферного відділу, з боку розробника була змодельована ситуація на віртуальних та реальних машинах, Ваша ситуація не проявляється.
Якщо ситуація не змінюється при перезавантаженні служб ZvitGrp та Firebird, а вирішується лише перезавантаженням серверу, рекомендується перевірити та коректно налаштувати хост-машину.

Нужны любые идеи.

[Tiger]

Рекомендую:
1. Сменить тип процессора на host
2. Снизить у ВМ1 количество ядер с 12 до 10

RAID1 2 x nvme 2Tb

А на чём рейд собран? Какой контроллер стоит? Выключен ли кэш read\write на нём?

[sir]

Рекомендую:
1. Сменить тип процессора на host
2. Снизить у ВМ1 количество ядер с 12 до 10

1. Не вкурсе, на лицензию 1С не повлияет?
2. А можно краткое пояснение?

А на чём рейд собран? Какой контроллер стоит? Выключен ли кэш read\write на нём?

Программный, создавался через rescue system hetzner

Только что тоже тупил Медок.
Глубина очереди на диск не выше 0,025
По ЦП - не заметил ни одного загруженного ядра.

[Tiger]

1. Не вкурсе, на лицензию 1С не повлияет?
2. А можно краткое пояснение?

1. Повлияет скорее всего. Необходимо у сапорта будет её перезалить. Она привязана к ID процессора, а он будет вместо "виртуального" - реальным.
2. Снимается. KVM уже нормально тайминги строит при оверпровижининге. Раньше были проблемы.

Программный, создавался через rescue system hetzner

Хреново. Потенциал NVMe даже на половину не раскрывается. Но раз пишешь что глубина очереди ок - то не в этом проблема.


ЗЫ. Возможности поставить ESXi нет? Что бы отмести проблемы с Proxmox. Он с Windows реально не сильно стабильно работает. У меня около 2000 ВМок на кластере Proxmox из них около 100 на Windows так только с ними проблемы есть.

[sir]

ЗЫ. Возможности поставить ESXi нет? Что бы отмести проблемы с Proxmox. Он с Windows реально не сильно стабильно работает. У меня около 2000 ВМок на кластере Proxmox из них около 100 на Windows так только с ними проблемы есть.

Сейчас, к сожалению, нет.
Позже посмотрим.
Но все равно как-то странно - все норм работает, один Медок тупит.

За советы спасибо!

недавно медок почав підтримувати ПостГре - спробуйте з ним.

Я уверен что дело не в субд

Основной медок был на первом сервере вместе с БД, потом его БД перенесли на другой сервер.
Поведение одинаковое.
+ еще появился тестовый медок с БД на первом сервере и он аналогично, в тоже время, начинает тупить.
и в нем никто не работает.

[Fanta]

Я уверен что дело не в субд

Основной медок был на первом сервере вместе с БД, потом его БД перенесли на другой сервер.
Поведение одинаковое.
+ еще появился тестовый медок с БД на первом сервере и он аналогично, в тоже время, начинает тупить.
и в нем никто не работает.

ну тоді пробуйте вирівняти ВМ (по ОЗУ/вЦПУ) щоб вона "жила" в одній НУМА-ноді. може це якось впливає на БД такого обсягу!

[Tiger]

ну тоді пробуйте вирівняти ВМ (по ОЗУ/вЦПУ) щоб вона "жила" в одній НУМА-ноді. може це якось впливає на БД такого обсягу!

У ТС 1 сокет. О каких NUMA речь?

[sir]

Похоже проблема была куда банальнее - Симантек Ативирус.
По крайней мере уже два раза при зависании отключал антивир и зависания пропадали.
Сейчас сменю антивир на дефендер и потестируем.