Магазинное гарантийное обязательство\ремонт\возврат, Помощь юзверям Опции

[XuMEPA]

не понимаешь что и от кого уже требовать....

Самый простой вариант - обратится к продавцу. С него и требовать либо возврата денежных средств (только после прошествия 14 дней), либо бесплатного устранения дефекта. Согласно ЗУ "ОЗПП", кажется, ст. 8, владелец ИМЕЕТ ПРАВО ПО ВЫБОРУ обратиться либо к продавцу, либо в сервис (как организацию, предоставляющую услуги по ремонту вместо производителя). Если Вы обратитесь к продавцу, то ту одним махом убиваются два зайца - ему же сразу, не отходя от кассы, можете предъявить требования (после 14 дней) о возврате денег. В СЦ такое требование не предъявишь - он что ли деньги от Вас получил ?
Также как вариант решения проблемы, магазин как правило может выдать новый товар вместо неисправного В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ (т.е. даже если конкретно Ваш всё ещё находится в СЦ). Так поступают серьёзные организации, у которых существует система распродаж б/у товара (Юг-Контракт, Фокстрот, Эльдорадо и т.п.)

Одна во всём этом неприятность: если Вы купили товар в мелком магазине, то уже через месяц этого магазина может там не оказаться.
Тогда одна дорога - в сервис. Если при этом ещё окажется, что в талоне чего-то не хватает или Вы потеряли чек - то жопа, прийдётся по платному ремонтировать.

P.S. Сохраняйте чек, господа, так во сто крат надёжнее! Кроме того, это фактически единственный документ, по которому можно затребовать деньги назад (от магазина), потому что в гар.талоне цена же не пишется!

[Andruha_Vasiliv]

А у меня такая история - покупал електронную книгу, через месяц сенсор почти отказал. Позвонил на гарячую линию интернет магазина. На что мне ответили, 14 дней прошло - до свидания, возврат невозможен. Все что предложили - починить, ну я и согласился.
Отправил за свй счет на склад магазина. Идет уже второй месяц - тишина. Звонил недавно, говорят електронная книга еще в сервисном центре.
Что то мне подсказывает , что книгу мне не вернут.