Крупная быт. техника - недоствоверная информация Опции

[YaAllex]

Купил тут два дня назад в foxtrot холодильник, привезли - модель та, что заказывал, поврежрений нет, работает. Вот только одна заковыка - климатический класс у холодильника не тот что я заказывал - должен быть SN-T , а привезли N и этот N крайне сильно раздражает - холодильник по сути не выключается(стоит на кухне - там жарковато). Я специально уточнял у менеджера - что там с параметрами( все ли верно) и вот "не было такого никогда и ... " .
Собственно вопрос:
обычный порядок действий при требовании возврата денег - так как я покупал одно, а привезли совсем не то(я так понял что модели с такими характеристиками клим. класса вообще не производится) ? Можно ли список законов узнать для дальнеших действий?