Rozetka.ua, отзывы и обсуждение Опции

[Rudi10]

Сегодня взял у них внешний винт. На месте не стал проверять (как выяснилось оч.зря) т.к. подумал: а чо я там увижу? К тем более был не один и пломба на коробке была. Ну думаю ладно - ок. Прихожу домой, открываю, а днище у винта поюзаное и бок тоже с царапинами... Это кстати не первая по...ка от розетки за последнее время. До этого монитор по-адрессу привезли, как выяснилось тоже не новый и с битыми пикселями (а проверить и нельзя: т.к. они в офис не приносят, а только до парадного: типо выходи, плати и забирай чо дают, а там уже сам пырхайся на свой страх и риск).

Так вот: кто что думает об этой конторе? Какие у Вас были инциденты с розеткой и как часто? Лично я для себя сделал выводы и завтра обменяю свой винт и больше туда не ногой...

[f0rsaken]

На прошлой неделе брал в Розетке видеокарту и моб. тел. (ездил к ним забирать). Тьху-тьху-тьху всё нормально.
А в Соколе в последнее время с выбором как-то туго немного...

[Jagdpanther]

Вот и у меня такое чуство-что весь брак ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА(потому Rozetka и указывает доставка тока до парадного безплатная!)

[Phaust]

А кто курьерской службой пользовался/пользуется в Розетке/Соколе?

Не знаю как у Сокола,а у Розетки точно курьерская служба не своя,а левая какая то. Теже ребята еще для 10ка разных магазинов возят технику.

А в Соколе в последнее время с выбором как-то туго немного...

А когда у них было хорошо с выбором? 2-3 позиции есть,остальное заказывай и жди неделями. Этим летом видеокарту у них так и не дождался, купил в другом месте.

[Rudi10]

Вот и у меня такое чуство-что весь брак ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА(потому Rozetka и указывает доставка тока до парадного безплатная!)

+1 как я и писал выше. Ну и через магаз они тоже по-тихоньку скидывают а чо? Пункт Возврата за стенкой - упаковали аккуратом товар и в зал Вам выносят - забирайте

[Memorized]

Желание клиента, который расписался за бракованный товар, опустить репу магазина поглубже и самокомпенсироваться на этой почве - просто, очевидно и до пошлости примитивно.
Я бы задумался с чего всё началось.

[Rudi10]

Желание клиента, который расписался за бракованный товар, опустить репу магазина поглубже и самокомпенсироваться на этой почве - просто, очевидно и до пошлости примитивно.
Я бы задумался с чего всё началось.

Если вы это про меня, то:
-я нигде не расписывался
-никого не опускаю, тут мы коллективным разумом высказываемся про сервис даного магаза/ов и делимся впечатлениями
-если интересует начало, перелестни на начало

[Cremator]

Сколько беру в Розетке, благо, ничего подобного не было. Было привезли гарантийку на винт 12 мес., позвонил, сказали мол затупили, приехжайте забирайте (сейчас лишь понял. надо было их напрягать о доставке, тупанули же они изначально, ну и я, что не глянул сразу). В любом случае 36 мес. выдали талон, причем через год он пригодился ))
Уже 2 вещи менял по гарантии и оба раза 2 недели срока, забирал новые, по замене.

Касательно Сокола, то тут у меня плохой опыт. Брал пару лет назад, перед НГ, рессивер. Т.к. трудно было перед праздниками где либо заказать, сделал заказ у них. Приехал рес, меня оповестили через день. Приезжаю в офис, прождал 40 минутную очередь возле туалета, вонь дичайшая (это еще старый офис), люди носы закрывали без стеснения... Подошла моя очередь, достали рес., открыл сверху, глянул комплект, все ок, а так как ждала машина и уже 40 мин., то действовал быстро. Привез домой, распаковываю... на свету уже увидел немерянно царапин, через сетку на крышке видно толстенный слой пыли на плате (у меня такого не было даже за 2 года использования в таком же ресе, купленном позже в Фокстроте). Привез им, а они мол мы уже закрываемся, тусуйте после праздников в СЦ, после осмотра вернем деньги... Через неделю я вернул деньги, но с тех пор Сокол в черном списке.

На счет конторы Fixer, брал у них не мало комплектухи, вот и неделю назад, в очередной апгрейд системы, связался с менеджером по аське... Такого наплевательского и замского общения с менеджерами не удавалось... За полтора часа удалось узнать, что менеджер не поняла что я хочу, а изначально уточнить она не додумалась. И в итоге добила фразой, примерно "у меня нету времени разговаривать, мол, я работаю". Я пожелал удачи и сказал, что беспокоится не стоит касательно того, что я хотел заказать, в ответ "ок" =) Ну ладно, бывает... Хотел было пожаловаться. так на сайте ничего не нашел, кроме мыла для заказов.

Кстати, после этого позвонил в Розетку, ответила очень компетентная и вежливая девушка, которая в полминуты умудрилась оформить заказ, повторить его раза 3, толкнуть рекламу, пожелать всего хорошего, сказала проверить товар в машине курьера и т.д. Причем диапазон времени доставки был 2 часа, между 16 и 18 часами, привезли в 16:30. Остался очень доволен. Так что у каждого по разному бывает.

Сообщение отредактировал Cremator - Nov 18 2010, 0:36

[Memorized]

Если вы это про меня, то:
-я нигде не расписывался

Прихожу домой, открываю, а днище у винта поюзаное и бок тоже с царапинами

То есть, касса получила от тебя деньги, а винт отдали без гарантийки?
Мысль, что веник дали нашару донести до дома как вариант не рассматриваю.

Сообщение отредактировал Memorized - Nov 18 2010, 0:39

[Rudi10]

То есть, касса получила от тебя деньги, а винт отдали без гарантийки?
Мысль, что веник дали нашару донести до дома как вариант не рассматриваю.

И к чему пост? я нигде не расписывался гарантийку дали и товарный чек

[Momonga]

2 FirePsih
Ты Хабр читаешь иногда? Сам найдешь, где писали про случайно разбитый ридер Kindle и привезенный нашару Kindle взамен случайно разбитого?

В Австросраче, как ты изволил выразиться, в магазине МедиаМаркет вообще усрались, когда я к ним приехал ругаться по поводу неработающей клавиатуры подружки по кампусу, дали новую клаву, еще и скидочный талончик дали, чтобы я мог у них что-то купить дешевле. В общем, у них к таким вопросам серьезно относятся, ведь потеря одного клиента из-за какой-то ерунды - это для них сильно, ведь этот клиент еще что-то у них может купить в будущем, если будет доволен сервисом.

[StrikerX]

У розетки очень низкий порог возврата товара, ребята не парятся и принимают все, что несут обратно, никакого возмущения. Естественно возвращенный товар не утилизируют, а продают по-новой. Сам сдавал колонки за 100$, логитеки которые свистели, приняли с пары слов, без проверки и тд.

Я у них уже ничего не покупаю, так как сделал возврат и не хочу с ними связываться.

[Momonga]

2 StrikerX
"Изумительная" логика. Ты сам сказал, что иногда возвращал без проблем, а теперь не хочешь у них покупать. Скажи, неужели ты нашел магазин, который ВООБЩЕ не имеет брака или левака!?!?)))

[FirePsih]

2 FirePsih
Ты Хабр читаешь иногда? Сам найдешь, где писали про случайно разбитый ридер Kindle и привезенный нашару Kindle взамен случайно разбитого?

В Австросраче, как ты изволил выразиться, в магазине МедиаМаркет вообще усрались, когда я к ним приехал ругаться по поводу неработающей клавиатуры подружки по кампусу, дали новую клаву, еще и скидочный талончик дали, чтобы я мог у них что-то купить дешевле. В общем, у них к таким вопросам серьезно относятся, ведь потеря одного клиента из-за какой-то ерунды - это для них сильно, ведь этот клиент еще что-то у них может купить в будущем, если будет доволен сервисом.

Я тебе точно так же могу привести кучу случаев отличного сервиса в Украине. И кучу хамства за границей. Наверное у нас больше таких историй с проблемными покупками, но Австрострач тоже не является идеалом.

[Svatov]

Ребят, тут вроде еще спрашивали альтернативу? Так вот вспомнился интернет магазин BRAIN, последнее время все комп технику брал там, знаю пару офисов по Киеву, тем более один возле дома...довольно большой выбор, неприятных моментов пока еще не было...тьфу тьфу тьфу

[Nopenius]

Заказал у низ месяц назад в закрытом разделе для випов фон четвертый за 8к, так знете что? Привезли китай копию на две симки, я сначала не выкупил ибо коробка идентичная, забрал домой, открыл офигел
Потом долго извинялись в центральном офисе, мол ошибка вышла с поставкой партии ла-ла
Так что доверяй, но проверяй сразу

[Jagdpanther]

У розетки очень низкий порог возврата товара, ребята не парятся и принимают все, что несут обратно, никакого возмущения. Естественно возвращенный товар не утилизируют, а продают по-новой. Сам сдавал колонки за 100$, логитеки которые свистели, приняли с пары слов, без проверки и тд.

Я у них уже ничего не покупаю, так как сделал возврат и не хочу с ними связываться.

Ну просто ОЧЕНЬ НИЗКИЙ-корпус возвращал 40мин ждал очередь(принимали возврат 2пацана)

[Nopenius]

Нет, ребята, проблема лохотрона на розетке серьезная, если кто-то решил что заказывать, то подумайте 5 раз прежде чем звонить/мейлить. У меня значит друг недавно заказал стиралку и холодильник, так представте что?! Привезли посудомойку и микроволновку!
Он тоже сначала не понял что барохло, думал раз бош значит такие должны быть, но когда сыр заплесневел в "холодильнике", он решил позвонить таки в сервис

[FirePsih]

Нет, ребята, проблема лохотрона на розетке серьезная, если кто-то решил что заказывать, то подумайте 5 раз прежде чем звонить/мейлить. У меня значит друг недавно заказал стиралку и холодильник, так представте что?! Привезли посудомойку и микроволновку!
Он тоже сначала не понял что барохло, думал раз бош значит такие должны быть, но когда сыр заплесневел в "холодильнике", он решил позвонить таки в сервис

Это серьезное заявление. Готовы ли вы подтвердить свои слова в суде? С такими вещами не шутят!

[StrikerX]

Ну просто ОЧЕНЬ НИЗКИЙ-корпус возвращал 40мин ждал очередь(принимали возврат 2пацана)

1. Ты вернул
2. Очередь, она наверное есть всегда, большая к тому же. То есть возвращает дофига народа. Надо делать выводы.

[Spectral]

заказал стиралку и холодильник, так представте что?! Привезли посудомойку и микроволновку!

Посудомойка хоть красивая была? Оставил бы..