Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Masya]

...я плачу деньги за скорость, а не за вечные тех. проблемы...

Так в договоре сказано: скорость ДО 2 Мбит. Вот он прикол, даже пожаловаться не на кого

[NumeroUno]

И скорость у меня всегда с подключения 2мб.

[invis]

invis
Пропингуй свой шлюз.
Ping statistics for 85.202.224.1:
Packets: Sent = 100, Received = 100, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 7ms, Maximum = 27ms, Average = 10ms

То же делайте выводы. Провайдер воля кабель. До этого тоже были проблемы, как потом выяснилось в проводке до стояка.

я говорю от всего районе Печерск.
т.к. все кто находится в 17 сегменте сейчас страдают.
проблемы не у меня в проводке, а проблемы у всех кого я знаю, у всех моих знакомых, соседей.
делай вовод.
скорость подключения у теюя 256\64.
2мб они подают на дом вроде.

[NumeroUno]

invis
Скорость у меня всегда была 2мб. И ограничивалась только сервером с которого я качаю. С быстрых всегда держала и держит эту скорость 2мб что есть 250кб/с.

Что касается плохой связи, я кстати тоже с Печерска. Сказал что у меня всё нормально, для того чтобы вы знали что не у всех так.
Насчёт того что "скорость подключения у теюя 256\64.
2мб они подают на дом вроде." я уже сказал что это бред. Скорость у меня 2мб/512кбс. И не когда не была ниже кроме первых двух дней после подключения, но так у них должно быть.

[invis]

invis
Скорость у меня всегда была 2мб. И ограничивалась только сервером с которого я качаю. С быстрых всегда держала и держит эту скорость 2мб что есть 250кб/с.

Что касается плохой связи, я кстати тоже с Печерска. Сказал что у меня всё нормально, для того чтобы вы знали что не у всех так.
Насчёт того что "скорость подключения у теюя 256\64.
2мб они подают на дом вроде." я уже сказал что это бред. Скорость у меня 2мб/512кбс. И не когда не была ниже кроме первых двух дней после подключения, но так у них должно быть.

я думаю на сайте www.volia.org ты найдешь всю инфу и перестанешь утверждать обратное.

[NumeroUno]

invis
Что утверждать? Я говорю как есть. У тебя падает инет, у меня нет. У тебя пинг, большой у меня нормальный. Странный ты. Звони в волю. Хотя с таким подходом... И я тоже с Печерска. Перечитайка ещё раз 10 что я написал. И на воля орг, я практический с открытия. И мне туда не надо у меня всё нормально. Хахаха. Пропинговать ешё раз шлюз? А скачиваю я с 0day со скоростью 2мб что есть 245кб/c.

[invis]

invis
Что утверждать? Я говорю как есть. У тебя падает инет, у меня нет. У тебя пинг, большой у меня нормальный. Странный ты. Звони в волю. Хотя с таким подходом... И я тоже с Печерска. Перечитайка ещё раз 10 что я написал. И на воля орг, я практический с открытия. И мне туда не надо у меня всё нормально. Хахаха.

звоню ежендевно, это у меня в графике.
у людей в графике : покушать, побриться , помыться.
а у меня : покушать , звякнуть в волю, побриться, звякнуь в волю, помыться, звякнуть в волю.
тебе могло повезти в том случае,если у тебя в районе (сегменте) мало людей.
хотя мне интересно, с какого ты сегмента?
зайди по этой ссылке и скажи с какого ты сегмента.

[NumeroUno]

Я же говорю тебе читай внимательней. Вверху я пинговал 85.202.224.1 мой шлюз. По твоей ссылке это сигмент 17 Печерск.
Прблемы у меня были раньше до того как я поменял старую проводку на новую белую евро до стояка. После этого я уже написал как дела выше.

[Massacre]

воля БэдЭнд! ( у меня с начала подключения и несколько месяцев все ок было, пинг 15-30, а с начала этого года пинг начиная с первого шлюза стал 70-100, особенно хуже становится вечером (ночью опять нормально 15-30, т.е. это не у меня проблема). саппорт разумеется не помог с этим, экономят на обратных каналах...

p.s. да, я нахожусь в sub-14, т.е. позняки-харьковский

[NetSpider]

З.Ы. и еще про волю...последнии 2 месяца у меня задержки были 70-90, до 100 не дотягивало и они мне отвечали "всё в норме", но учитывая ,что мне большая скорость нужна для того, чтобы только иногда поиграть меня такое не устраивало.
2 месяца - звонил и 2 месяца мне обещали "идет расширение каналов".
расширили... 2 недели было хорошо и вот снова началась...
сейчас задержки в мир МИНИМУМ 300 , по украине держится 150-200.
звоню и тут коронная фраза "идет сегментация сети и расширения канала".
уродцы народ подключают, а каналы на расширяют.
если грубо говоря, то сейчас в моём районе можно подключать было 100 человек, а они подключили 300.
но такой вопрос, с какой-то это стати меня должно волновать что у них сегментация и т.п ?
я плачу деньги за скорость, а не за вечные тех. проблемы.
по сути, мне глубоко всёравно что у них там за проблемы , мне должны возмещать это ХОТЬ КАК-ТО.
но увы - нечерта.
судится с ними? - да у меня своих дел полно и времени жалко.
надеюсь когда-то и кто-то засудит их нафиг.

с начала этого года пинг начиная с первого шлюза стал 70-100

когда у меня были трения с воблей, я написал жалобу на имя директора. мне даж 50% скидку на абонплату сделали.
так что надо бороться за свои права. сервис должен быть качественным за такие деньги.

зы
на заяве обязательно требуйте ставить дату и печать и оставляйте копию себе

[Zhou]

Сижу на Воле уже 1,5 года. Работаю из дома, так что в провайдере главное - надежность и скорость забугра, UA-IX - бесплатное дополнение. Очень доволен. Сейчас тарифный план за 300грн - 2,5 Гб. Лучше не вижу (Троещина). Можно извращатся с VPN, но экономия будет копеечная а настраивать лень, надежность и скорость не те...

[Mahoro]

За 300грн. на Троещине можно получить 3ГБ забугра.

[kambala]

Тоже на Воле... Если б не было халявы тут, я б не знаю вообще что делал... А так в принципе скорость стабильная с мира и с уа-их.
Насчёт пинга. Пинганул при скачке на 100к:

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\K@MB@L@>ping rapidshare.de

Обмен пакетами с rapidshare.de [130.117.156.231] по 32 байт:

Ответ от 130.117.156.231: число байт=32 время=76мс TTL=44
Ответ от 130.117.156.231: число байт=32 время=80мс TTL=44
Ответ от 130.117.156.231: число байт=32 время=77мс TTL=44
Ответ от 130.117.156.231: число байт=32 время=85мс TTL=44

Статистика Ping для 130.117.156.231:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 76мсек, Максимальное = 85 мсек, Среднее = 79 мсек

C:\Documents and Settings\K@MB@L@>ping volia.com

Обмен пакетами с volia.com [82.144.193.240] по 32 байт:

Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=27мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=23мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=20мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=19мс TTL=62

Статистика Ping для 82.144.193.240:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 19мсек, Максимальное = 27 мсек, Среднее = 22 мсек

На Оболони всё более-менее.

[Alex {No fate}]

какие-то у смайка слишком звездные значения по юа-икс.
такое видел только у ихома..

Обмен пакетами с volia.com [82.144.193.240] по 32 байт:

Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=4мс TTL=61
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=4мс TTL=61
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=3мс TTL=61
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=6мс TTL=61

Статистика Ping для 82.144.193.240:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 3мсек, Максимальное = 6 мсек, Среднее = 4 мсек

[sерж]

а вот мои... чоколовка.. 15й "рубеж"

G:\>ping rapidshare.de

Обмен пакетами с rapidshare.de [130.117.156.232] по 32 байт:

Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=95мс TTL=44
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=88мс TTL=44
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=82мс TTL=44
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=84мс TTL=44

Статистика Ping для 130.117.156.232:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 82мсек, Максимальное = 95 мсек, Среднее = 87 мсек

G:\>ping volia.com

Обмен пакетами с volia.com [82.144.193.240] по 32 байт:

Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=38мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=19мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=40мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=29мс TTL=62

Статистика Ping для 82.144.193.240:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 19мсек, Максимальное = 40 мсек, Среднее = 31 мсек

[NumeroUno]

Alex {No fate}
Хорошо на слух но верится с трудом. Так говорится?
Почему всех 10 а у тебя 4? А более долгий можешь запустить? Вообще на 4 пакета это не показатель. Чтобы ваш показатель что то значил и имел хоть какой то вес нужно на пакетов 100 пинговать.

[LIKAR]

вот перестала загружаться страница статистики
вот уже как неделю неззнаю может я уже в долгах

[Xeeng]

Воля хороша в одном случае - если другой альтернативы нет!
Лично я ею благополучно пользуюсь, но как только ihome до меня дотянут - покину Волю не задумываясь и основная из причин - платная Украина... :sad:

Скажите плз куда свалить - Воля достала! Нужен инет на маленький офис, инета немного, но стабильный! Плюс желательна возможность работы без выделенного прокси-сервера. Район пл. Льва Толстого.
К кому подастся? Golden Telecom? Optima telecom?

[z.nuclear]

Голден.

[Alex {No fate}]

Optima -- отстой. Цены на порядок почти выше, а ни качества, ни сервиса, ни саппорта...