Магазинное гарантийное обязательство\ремонт\возврат, Помощь юзверям Опции

[mali]

Тема с РЕМОНТОМ есть, но хотелось бы видеть тему не о ремонте, а про "Права потребителя" где можно было бы консультироваться и делиться опытом борьбы с магазинами, инет-магазинами и ихним отношением когда товар хочется вернуть, ломается, глючит итп.

В общем помогите, тётка купила в склад-магазине "Сокол", двд Тошиба, спустя пол года он заглючил по страшному, понесли в Сокол говорят несите в сервисный центр Тошибы любой и заполнили гарантийный талон, в сц Тошиба сказали что вообщето вы не обязаны носить товар на ремонт, это должен делать магазин. За 3 дня починили плеер, оказалось отпаялась на плате дорожка+в дисководе механика подъедала, но в нём остался глюк с пропаданием звука после того как перемотаеш, ну не писец опять нести..

Вопрос, как сделать что б обменяли на другой, новый двд(этой модели у них уже нету) или вообще как поступить, почему мы должны бегать по сц? сенкс за помощь!
---------------

В помощь страждущим - Закон про защиту прав потребителей, коментарии, пособие по составлению искового заявления

Тут была ссылка на скачку документа, удалил потому что она уже не качается, а нового документа у меня нету, может ктото выложит.

Сообщение отредактировал mali - May 8 2009, 12:15

[Lucifer]

реально ли при таких условиях его сдать?

Если глючный раутер - по закону нельзя, ибо это уже товар "ненадлежащего качества" (т.е. сперва в сервис). Если товар, все-же, надлежащего качества - тут-уж как карта ляжет (иногда и не такое берут во избежание конфликтов с органами), но, скорее всего, продавец улыбаться Вам не будет...

[Funny_Per4ik]

Купил MP3 плеер, потаскал пару дней (<14), обновил прошивку (что объективно улучшило зкуковые качества) но в итоге разочаровался в нем. Могу ли я вернуть его в магазин с возвратом мне денег? Чек и все, что шло с ним в комплекте, в наличии, разного рода повреждений не замечено.

[Исаи]

Купил MP3 плеер, потаскал пару дней (<14), обновил прошивку (что объективно улучшило зкуковые качества) но в итоге разочаровался в нем. Могу ли я вернуть его в магазин с возвратом мне денег? Чек и все, что шло с ним в комплекте, в наличии, разного рода повреждений не замечено.

Попробуй, заранее подумай чем будешь аргументировать столь нехороший поступок.

[misterio]

обновил прошивку

Либо верни прошивку старую, либо считай, что пролетел как фанера.

[XuMEPA]

Купил MP3 плеер, потаскал пару дней (<14), обновил прошивку (что объективно улучшило зкуковые качества) но в итоге разочаровался в нем. Могу ли я вернуть его в магазин с возвратом мне денег? Чек и все, что шло с ним в комплекте, в наличии, разного рода повреждений не замечено.

Ага... Щас... Советчики...

Ответ на Ваш вопрос очень чётко даёт Закон Украины "О защите прав потребителей" (на украинском - "Про Захист прав споживачiв").
Уже в этой же теме раз 5-10 писали об этом.

НЕТ, ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ВЕРНУТЬ ТОВАР, БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ.
В течение 14 дней после покупки можно вернуть фактически новый товар, а именно:
- не имеет следов использования
- сохранены все пломбы, наклейки, упаковка...
Только в этом случае ты можешь вернуть плеер.

Вот самый яркий пример: у тебя Д.Р. Любимая жена дарит тебе iPhone (ну, это пример). На следующий день приходят друзья и дарят тебе NOKIA 5800, в коробке, новые. Вот и нафик он тебе ? Ты идёшь и с чистым сердцем сдаёшь новенький 5800 в магазин.
Всё! Именно для таких случаев предусмотрены те самые 14 дней (когда купил не то, когда привезли не то, а ты завтыкал и обнаружил, что товар не совпадает с заказанным - не распаковывая его).
Часто продавцы идут навстречу, и если товар действительно не юзаный (как говорится - "в масле"), или упаковка сама по себе не является герметичной - то в принципе, берут назад, хотя... Бабушка на двое сказала. В реальности, честно надо смотреть - целиком ли товар соответствует двум вышеуказанным условиям.

[Funny_Per4ik]

мне прибавит шансов тот факт, что я носил плеер в чехле (был в комплекте) и не снимал защитные пленки?)

[bodyus]

В случае с роутером попробуй ещё докажи, что он глючный. Возьмут на тестирование в мастерскую, через месяц другой отдадут и скажут, что все в порядке, у нас работает, а у вас дома вирусы или провайдер криворукий и.т.д и т.п.

[_Bozman_]

в помощь страждущим - Закон про защиту прав потребителей, коментарии, пособие по составлению искового заявления
<{HIDE1}>

Обнови ссылочку и верни благодарность =)

[Andruha_Vasiliv]

А у меня такая история - покупал електронную книгу, через месяц сенсор почти отказал. Позвонил на гарячую линию интернет магазина. На что мне ответили, 14 дней прошло - до свидания, возврат невозможен. Все что предложили - починить, ну я и согласился.
Отправил за свй счет на склад магазина. Идет уже второй месяц - тишина. Звонил недавно, говорят електронная книга еще в сервисном центре.
Что то мне подсказывает , что книгу мне не вернут.

[Sintorres]

А у меня такая история - покупал електронную книгу, через месяц сенсор почти отказал.

Что за книга? Какой магаз?

[Ivor]

Сегодня привезли холодильник. В вот таком положении:


Должны были доставить вчера, т.е. он так ездил не только сегодня.
Как вам?
Может у холодильников поменялся принцип действия, и теперь не важно, как транспортировать?

[QNX]

ну контур системы в любом случае герметичен, так что транспортировать его можно как угодно, главное потом дать постоять нормально и тогда уже запускать

[Ivor]

Дело не в том, что что-то вытечет совсем, а в том, что вытечет не туда, откуда может затечь обратно.
Производитель не просто так рисует комиксы

[QNX]

ну производитель тоже хорошо, на боку нести можно, а вот везти низя )))

откуда может затечь обратно.

никуда оно вообще не денется

тут проблема может быть разве что если очень сильно трясли его на боку, вот тогда могут деформироваться трубки либо просто погнутся, но в целом это не убьет холодильник

потому что одно дело видеть как его везут в газели, а другое дело наблюдать как его везут контейнером и как разгружают и как доставляют на склад, в целом примерно так же, какие вертикально, какие не очень

[Digitall]

ЗЫ. Кто-то в розетке товар возвращал нормально? Решил через неделю вернуль комплектуху, дак уже скоро месяц будет, как возвращют.. Или в плане сервиса розетка была дном всегда?

[CharlesArori]

Ситуация такая, купил я как то пневматику в "Арсенале" в первый же день он перестал стрелять, на второй день отвез туда и оставил на гарантийный ремонт. Сказали где то 2 недели. На сегодняшний день прошло уже почти 2 месяца, и на вопрос когда починят отвечают "мы не знаем, как починят мы вам перезвоним". Сколько вообще по закону гарантийный ремонт должен длится?

[Spectral]

Сколько вообще по закону гарантийный ремонт должен длится?

14 дней, если при передаче не оговорено другого. Подписывал что-то?

[dante1]

Всім привіт. Підскажіть на рахунок повернення товару на протяхі 14 днів після покупки. Ось куплений мобільний телефон 29 листопада, останій день повернення був сьогодні (12 грудня) - 13 доба з моменту покупки), чи завтра (13 грудня) 14 доба?

[Tiger]

Всім привіт. Підскажіть на рахунок повернення товару на протяхі 14 днів після покупки. Ось куплений мобільний телефон 29 листопада, останій день повернення був сьогодні (12 грудня) - 13 доба з моменту покупки), чи завтра (13 грудня) 14 доба?

Если там хоть 1 секунда разговора - вернуть можно только через суд. И то не факт.
А по сути - первый день считается. Т.е. день покупки + 13 дней. Завтра можно вернуть. Но см. выше - не реально.

[Mad Dog]

Если там хоть 1 секунда разговора - вернуть можно только через суд. И то не факт.
А по сути - первый день считается. Т.е. день покупки + 13 дней. Завтра можно вернуть. Но см. выше - не реально.

Не рахується перший день, я йому у сусідній темі цитату з закону привів:
https://forum.0day.kiev.ua/index.php?showto...=539263&hl=

Хз як у яблок, але у андроїда того лічильника часу розмов немає.
Але якщо телефоном реально користувався то мало ймовірно що всі плівки будуть на місці.