Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[imenno]

Так почти 2.5к отделений, сотрудников еще больше. За всеми не уследишь. Тут у чувака ноут(ы) эпл стырыли, тоже сотрудник, заказал, потом подложил доску и все. Типо получатель не забрал. Хорошо, что человек при возврате открыл проверить. А так бы ушел и все. Тогда почта все возместила. Так что всегда проверяйте. Почта тут не причем, претензий нет. Просто народ у нас говнецо.

Сообщение отредактировал imenno - Sep 23 2017, 22:08

[dezmen]

Как-бы тут нужно сразу к полицаям обращаться наверно, заставят камеры смотреть

[imenno]

Как-бы тут нужно сразу к полицаям обращаться наверно, заставят камеры смотреть

А что полиция. Как ТС докажет, что было изначально там в пк. Начать нужно с этого вопроса.

Сообщение отредактировал imenno - Sep 23 2017, 22:14

[dezmen]

А что полиция. Как ТС докажет, что было изначально там в пк. Начать нужно с этого вопроса.

Показать логи включения, возможно этого хватит для проверки. Просто так же не могли ноут распаковать и повертеть

[Diablo]

Блин, хорошо на НП работать. Что ли самому туда устроится?...

Показать логи включения, возможно этого хватит для проверки. Просто так же не могли ноут распаковать и повертеть

А полиция знает что такое логи?

[maskED]

Блин, хорошо на НП работать. Что ли самому туда устроится?...
А полиция знает что такое логи?

Раз приходится воровать планки памяти и процы - не очень хорошо, по всей видимости.

Когда надо - знает.

[Diablo]

Раз приходится воровать планки памяти и процы - не очень хорошо, по всей видимости.

По такой логике ДАИшникам (или как там они сегодня называются?) и пограничникам тоже не очень хорошо живётся.

Сообщение отредактировал Diablo - Sep 25 2017, 0:00

[Spectral]

В данной ситуации ТС уже ничего не докажет.

Хозяйке на заметку: пломбируй посылку. Не забрал, значит не открывалась и должна приехать в исходном состоянии.

[timseverin]

У них там и правило еще есть - если замотана фирменной лентой-скотчем открывать нельзя. Я так недавно получал товар с другого города, обмотанный лентой магазина продавца, даже не дали вскрыть проверить

[Vepr]

Мне новая почта тупо не выплатила компенсацию( размер страховки) за розбитый товар по их вине. Хотя и претензии есть , и все зафиксировано всеми работниками и т п. Без результата, дали купон на одну бесплатную доставку товара и на этом все. Звониш на горячую линию, они там слушают( вероятно даже кивают) записывают типа , но толку никакого. После этого случая перестал страховать посылки в принципе, ну а смысл то.

Сообщение отредактировал Vepr - Sep 25 2017, 8:28

[maskED]

По такой логике ДАИшникам (или как там они сегодня называются?) и пограничникам тоже не очень хорошо живётся.

ну вообще - да. если была б зп нормальная - смысл лишний раз рисковать? не, жадность я не отрицаю

[Лукаш1]

а цены подняли нормально так. Я пользуюсь другими, в том числе укрпоштой, если могут быть косяки везде, Гала, зачем платить больше.

[InsaR]

узнал у своих в 26 отделении, таки да могли, это же полу франшиза, по скотчу правда, ели замотано не дают открыть, то же касается и пломб.

зы. не верю что на форуме нет сотрудников НП, растолкуйте) у меня есть часть ваших внутренних документов, но это не то)

Сообщение отредактировал InsaR - Sep 25 2017, 15:06

[maskED]

не верю что на форуме нет сотрудников НП

тут из крайности в крайность, либо миллионер, либо овощ.

[Dred]

Тоже про НП

делал заказ, с бесплатной адресной доставкой курьером
при заказе выбрать отделение нельзя было, только курьер
ну ок

позвонил мне этот курьер в средине рабочего дня и ессесно меня не было дома
я попросил чтоб оставили посылку в отделении, которое максимум 500м. от моего дома
курьер согласился

чуть позже приходит уведомление в приложение, что посылка уже в отделении
смотрю, а там стоимость доставки показывает уже 50грн.

как это так?

[Dr.Sydorenko]

переадресация же - у них на сайте есть расценки

[Dred]

ппц жлобы

[QNX]

переадресация же - у них на сайте есть расценки

у них вроде переадресация с адресной доставки на отделение была бесплатной, но может тут какие то свои нюансы были

[Dr.Sydorenko]

Таки да:
https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf

з адреси у відділення: Без додаткових платежів