Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[andytg]

Это не их кабельная сеть, а украденная у громады Киева и др. городов.

ну, не совсем так, если быть честными

возможно, в новых или относительно новых районах Киева (я имею в виду, новых на тот момент, когда Воля строилась) -- я имею в виду Троещину или Оболонь, внутренние кабельные сети и были (т.к. по стандартам проектирования районов при большой плотности застройки проектировались сети кабельного ТВ из-за наличия "слепых" зон, в которых отсутствовал прием эфирного ТВ) и Воля эти сети прихватизировала -- возможно, так и было, не знаю.

но, например, на моей Борщаговке никаких кабельных сетей не было даже и близко и все, что им удалось заполучить -- это внутридомовые кабельные стояки, подключенные к коллективным антеннам, каковые и были успешно отключены, а позднее -- сломаны

но кабельных сетей, повторюсь, тут не было, да и внутридомовые разводки были в скором времени модернизированы, т.к. в т.н. узкополосных сетях (метровый диапазон) не работал docsis, который Воля начала запускать в, если мне не изменяет память, 2002-м году.

так что с кражей сети у громады тут такое...

Сообщение отредактировал andytg - Jun 19 2016, 21:59

[avmaks]

Воля эти сети прихватизировала -- возможно, так и было

так и было

внутридомовые кабельные стояки, подключенные к коллективным антеннам, каковые и были успешно отключены, а позднее -- сломаны

интересно, кем и с чьего разрешения.
Думаю, с разрешения ЖЕКа, которые их и продал воле.

[symbian9]

в квартиру по прежнему заходит кокс или допетрали таки до эзернета?

[elNino]

в квартиру по прежнему заходит кокс или допетрали таки до эзернета?

В тех местах где поглотили мелкого прова с эзернетом то там езернет. Но порядка и там нету.

[imenno]

в квартиру по прежнему заходит кокс или допетрали таки до эзернета?

Как бабушка\не бабушка подключит эзернет к своему старому телику?

Сообщение отредактировал imenno - Dec 30 2016, 23:20

[symbian9]

Как бабушка\не бабушка подключит эзернет к своему старому телику?

я спрашивал с точки зрения подключения интернета, мы все таки в в разделе интернет провайдеров находимся. меня проблемы бабушек не волнуют.

В тех местах где поглотили мелкого прова с эзернетом то там езернет. Но порядка и там нету.

а что в таких местах творится с аплоадом?

Сообщение отредактировал symbian9 - Dec 30 2016, 23:37

[Pavel_D]

в квартиру по прежнему заходит кокс или допетрали таки до эзернета?

Коаксиал. Правда, дальше линейка модемов обновилась, есть даже с ВиФи...

[symbian9]

Коаксиал. Правда, дальше линейка модемов обновилась, есть даже с ВиФи...

кокс>DOCSIS>10 мегабит аплоада, в случае с волей - 2канала по 5 мегабит DOCSIS 2.0. а там уже хоть вайфай, хоть оптика - пофигу. кто-нибудь запустит торрент и свёрнет, а ты бегай и ищи почему лагает.

мне же нужна возможность пробросить порты наружу и нормальный аплоад.

[Isaland]

Ситуация такова:

на сьемной квартире бывшые арендаторы были подключены на волю, но походу свалили из страны.
Есть варианты погасить долг и закрыть договор без них?
Пользоваться "этим" нет больше желания, а хозяке квартиры меньше геморроя.

Кто что подскажет?

[bukerman]

Ситуация такова:

на сьемной квартире бывшые арендаторы были подключены на волю, но походу свалили из страны.
Есть варианты погасить долг и закрыть договор без них?
Пользоваться "этим" нет больше желания, а хозяке квартиры меньше геморроя.

Кто что подскажет?

ээээ... не пользоваться и не платить?

[Isaland]

ээээ... не пользоваться и не платить?

Это легко. Считайте я хочу помочь людям

[Shel]

Ситуация такова:

на сьемной квартире бывшые арендаторы были подключены на волю, но походу свалили из страны.
Есть варианты погасить долг и закрыть договор без них?
Пользоваться "этим" нет больше желания, а хозяке квартиры меньше геморроя.

Кто что подскажет?

Воля требует обязательного наличия того, на кого оформлен договор, с паспортом.

[Isaland]

Воля требует обязательного наличия того, на кого оформлен договор, с паспортом.

Т.е. шансов нет вообще никаких?

[Vox]

Товарищи, а шо, эта вот Воля совсем говно? А то хотим сваливать с нынешнего провайдера, а выбора как-то не особо не разгуляться, либо наш Коло ТБ, который уже просто надоел, либо какие-то мне совсем неизвестные MIIT или домонет.

Сообщение отредактировал baltazor - Apr 29 2017, 20:53

[andytg]

Товарищи, а шо, эта вот Воля совсем говно? А то хотим сваливать с нынешнего провайдера, а выбора как-то не особо не разгуляться, либо наш Коло ТБ, который уже просто затрахал в щепки, либо какие-то мне совсем неизвестные MIIT или домонет.

как по мне, связка Киевстар + Виасат рулит -- пользуюсь уже год, все устраивает

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

(т.н. ОТТ -- любителям обычного линейного IPTV не понять )

в наличии кинотеатр, каналы виасат, тв1000, архив за 7 дней -- это все входит в абонплату

футболов, понятное дело, нет (т.к. МГУ не позволяет транслировать свой контент через сети сторонних провайдеров), есть евроспорты и всякие там sony sifi и всякое такое (я не смотрю, но многие спрашивают)

есть приложения для смарт-ТВ -- для самсунгов и лыж, для остальных -- тюнера собственного разлива (со со своими приходить нельзя)

цены на ТВ начинаются с 29 грн (только Украина), затем 59 грн -- виасат + базовые тв1000, затем 99 грн -- более расширенный пакет и наконец доп.пакет за 69 грн -- виасат премиум (тв1000 премиум и тв1000 мегахит)

Волю я бы не рекомендовал -- ничего личного, как говорится, но это уже вчерашний день (даже их "инновационная" услуга Воля СмартХД -- долго рассказывать почему, это надо увидеть в сравнении)


Сообщение отредактировал andytg - Apr 29 2017, 2:50

[Simplyman]

Товарищи, а шо, эта вот Воля совсем говно?

Нет. Просто в конце 90-х - начале 00-х она была монополистом, оттого и делала что хотела (позакрывала внутрисетевые ресурсы (при отсутствии безлимита их наличие было большим плюсом), высокие тарифы, низкие скорости). Когда стала появляться конкуренция, Воля попустилась, но по инерции хают ее до сих пор. Теперь единственный минус у них - это скорость аплоада 5 Мбит/с. Так что если вы не сидите на торентах, можно смело подключать. Я уже 10 лет на ней, и проблемы с Интернетом были только один раз, когда из-за грозы вышло из строя оборудование.

Сообщение отредактировал Simplyman - Apr 29 2017, 16:12

[andytg]

у вас немного устаревшая информация

сейчас в максимальном тарифном плане (200 мбит) исходящая скорость 8 или 10 мбит, а в бизнес-подключениях -- 20 мбит

подробнее надо смотреть в тарифах

исходящая скорость 5 мбит -- это в тарифе 100 мбит

[Pavel_D]

Товарищи, а шо, эта вот Воля совсем говно? А то хотим сваливать с нынешнего провайдера, а выбора как-то не особо не разгуляться, либо наш Коло ТБ, который уже просто затрахал в щепки, либо какие-то мне совсем неизвестные MIIT или домонет.

Я волю тоже глобально не люблю за понты. Правда, в то время ничего другого не было. Но все было печально, начиная с персонала, заканчивая старым оборудованием, которое надо было постоянно регулировать. Но сейчас, говорят, ее немного попустило. Если Инет нужен чисто для пользования - неплохо. ТВ с картой CI-conax тоже у приятеля хорошо работает. Ему недавно предложили договор на год за 100 или 120 грн на 2 телика и модем с ВиФи. Год цена менятся не будет. Аренда 10коп. В общем неплохо.

[Vox]

Та телевизор, в общем, нафиг не нужен, нужен стабильный инет с нормальными пингами и чтоб техподдержка не отключалась вместе с упавшим интернетом.

Пока что проблему решил, подключил ланет на попробовать, пусть пока будет два прова, один на подстраховку.

[Pavel_D]

Та телевизор, в общем, нафиг не нужен, нужен стабильный инет с нормальными пингами и чтоб техподдержка не отключалась вместе с упавшим интернетом.

это не про волю. Они очень чтут праздники и выходные. Так что если оборудование екнулось в четверг или пятницу, починят в понедельник, или позже . Да и нормальный инет по коаксиалу...

Сообщение отредактировал baltazor - May 1 2017, 20:38