Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Alik]

Что бы не писали тут а Воля рулит! Глючная, спору нет. Но я живу на окраене города.... ни провайдеров нормальных ни сеток нормальным с инетом нет!!! Приходится юзать волю....минус то что нет анлима.....

[Alexx]

Что бы не писали тут а Воля рулит! Глючная, спору нет. Но я живу на окраене города.... ни провайдеров нормальных ни сеток нормальным с инетом нет!!! Приходится юзать волю....минус то что нет анлима.....

Слово Воля и слово рулит не могут находиться друг возле друга!
Еще не один мой знакомый не похвалил волю...все только хают!

[ivovnenko]

У меня воля.
Не самый лудший провайдер, но и не самый худший...
Не жалуюсь пока...
Последнее время связь стабильная (Если платить))
Скорость по укр. -- 2мб стабильно.

[invis]

продолжим..
учитывая что я люблю поиграть, то естественно приветствуется пинг поменьше..
после 18.00 сидеть, а в частности ИГРАТЬ по инету, невозможно задержи 60 по украине - это смешно.
далее...скорость скачки 110 кб\с...они мне уже 2 месяца по телефону говорят "идёт расширение каналов, увеличение кол-во обородования и т.п."...что тут сказать ? чёс? или 2 месяца надо ставить инет?
да за 2 месяца, я в любой район кину оптоволокно - САМ.
персонал..кто-то пробовал звонить туда после 21.00?
ОЧЕНЬ редко, получается дозвонится с минуты 20...
а для такого монополиста как воля это ПОЗОР кол-центра.
у меня в райне (печерск) у всех людей задержки большие ( у меня очень много друзей) так звоня в кол-центр, мне нравится, как мне( юзеру компа с приличным стажем) говорят это у вас на компе проблемы...а что у всех моих знакомых в соседних домах тоже?
или у всех компы летят одновременно?
короче, моё ИМХО есть шанс подключится к инету 256\64 (это воля)
а не 2 мб - подключайтесь!

[Brutal]

поверь, говорят что "проблемы у вас, вирус, кривые руки" не только в воле.. недавно знакомому два дня втирали что у него вирус т.к. у него не открывались сайты на укр. хостах... хотя день до этого был формат с: и проверка на вирусы) в общем после убедительных фактов всё таки заставили их исправить ихнюю же ошибку) и на след. день всё заработало)
и не надо тут рассказывать что самые плохие сотрудникик в Воле

[Lex]

Слово Воля и слово рулит не могут находиться друг возле друга!
Еще не один мой знакомый не похвалил волю...все только хают!

Ну это действительно чисто субъективное мнение.Например то что у них персонал херовый,тут никто не поспорит.То что дозвониться сложно(нереально) тоже все согласятся.Кстати иногда,но очень редко наё... на траффик(меня по-крайней мере).А так интернет у меня ниразу не падал,скорость всегда стабильная...

[Filin]

Про Волю можно много узнать, посетив наш проэкт (см подпись)

[NumeroUno]

С волей кабель всё уже давно придельно ясно. Не чего хорошего, но лучше не чего нет.

[R3-D9]

С волей кабель всё уже давно придельно ясно. Не чего хорошего, но лучше не чего нет.

Что да то да. Но на мой взляд хуже всего то, что монополия воли сочетается с невозможностью радикальных улучшений. Нужна оптика, а в масштабах воли это слишком затратно. Американосы таких денег не дадут, да и не слишком они в этом заинтересованы.

[T-REX]

Альтернативы нет, вот и сижу на воле ...
Пока ещё трекер выручает,а так даже не знаю что и делал бы

[Prophet]

У меня Воля, что могу сказать - провайдер достаточно неплохой, но очень нестадильный инет. На прошлой неделе падал по 3 раза в день ( в пятницу вобще невключался). Очень часто при включении компа выдаёт "неудалось поулчить айпи адрес....." приходится делать принудительное обновление что тоже занимает время. Но в то время когда инет есть - он очень даже неплох.
Мораль: если есть альтернатива - лутше выбрать её .
З.Ы. Воле бы анлим украины на нормальных условиях......

[NetSpider]

я тож когда-то был в неволе =) точнее в воля-бродбенде.
теперь подключен к iHome.
сравнивать !волю и айхоум - все равно что сравнивать диалап и !волю.
сетью очень доволен =) администрация и техперсонал на высоте. если вдруг какая неполадка, все устраняется очень оперативно.
на !воле глюки три раза в день, в айхоуме - один раз в три месяца =)

после пользования таким скоростным и, что самое главное, качественым интернетом, сочувствую тем, кто вынужден оставаться на !воле..

примечание:
!воля = неволя

[CTPECC]

А что на Воле поменялось с 15-го числа? На последней визовке что-то писали про БОЛЬШИЕ перемены.

[Smike]

А что на Воле поменялось с 15-го числа? На последней визовке что-то писали про БОЛЬШИЕ перемены.

Не это имеется в виду?
http://volia.com/about/pr/services/2006-03/134

[invis]

Не это имеется в виду?
http://volia.com/about/pr/services/2006-03/134

просто подогнали свой регламент под указ призидента, чтобы съехать как-то.
З.Ы. и еще про волю...последнии 2 месяца у меня задержки были 70-90, до 100 не дотягивало и они мне отвечали "всё в норме", но учитывая ,что мне большая скорость нужна для того, чтобы только иногда поиграть меня такое не устраивало.
2 месяца - звонил и 2 месяца мне обещали "идет расширение каналов".
расширили... 2 недели было хорошо и вот снова началась...
сейчас задержки в мир МИНИМУМ 300 , по украине держится 150-200.
звоню и тут коронная фраза "идет сегментация сети и расширения канала".
уродцы народ подключают, а каналы на расширяют.
если грубо говоря, то сейчас в моём районе можно подключать было 100 человек, а они подключили 300.
но такой вопрос, с какой-то это стати меня должно волновать что у них сегментация и т.п ?
я плачу деньги за скорость, а не за вечные тех. проблемы.
по сути, мне глубоко всёравно что у них там за проблемы , мне должны возмещать это ХОТЬ КАК-ТО.
но увы - нечерта.
судится с ними? - да у меня своих дел полно и времени жалко.
надеюсь когда-то и кто-то засудит их нафиг.

[Smike]

Решил проверить скорость. Вот результаты:

C:\>ping rapidshare.de

Pinging rapidshare.de [130.117.156.231] with 32 bytes of data:

Reply from 130.117.156.231: bytes=32 time=64ms TTL=47
Reply from 130.117.156.231: bytes=32 time=68ms TTL=47
Reply from 130.117.156.231: bytes=32 time=67ms TTL=47
Reply from 130.117.156.231: bytes=32 time=66ms TTL=47

Ping statistics for 130.117.156.231:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 64ms, Maximum = 68ms, Average = 66ms

C:\>ping volia.com

Pinging volia.com [82.144.193.240] with 32 bytes of data:

Reply from 82.144.193.240: bytes=32 time=11ms TTL=62
Reply from 82.144.193.240: bytes=32 time=10ms TTL=62
Reply from 82.144.193.240: bytes=32 time=9ms TTL=62
Reply from 82.144.193.240: bytes=32 time=9ms TTL=62

Ping statistics for 82.144.193.240:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 9ms, Maximum = 11ms, Average = 9ms

[invis]

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping rapidshare.de

Обмен пакетами с rapidshare.de [130.117.156.232] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=247мс TTL=47
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=249мс TTL=47
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=241мс TTL=47

Статистика Ping для 130.117.156.232:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 241мсек, Максимальное = 249 мсек, Среднее = 245 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>ping volia.com

Обмен пакетами с volia.com [82.144.193.240] по 32 байт:

Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=61мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=75мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=44мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=50мс TTL=62

Статистика Ping для 82.144.193.240:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 44мсек, Максимальное = 75 мсек, Среднее = 57 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>ping meta.com.ua

Обмен пакетами с meta.com.ua [213.133.164.12] по 32 байт:

Ответ от 213.133.164.12: число байт=32 время=50мс TTL=123
Ответ от 213.133.164.12: число байт=32 время=44мс TTL=123
Ответ от 213.133.164.12: число байт=32 время=46мс TTL=123
Ответ от 213.133.164.12: число байт=32 время=37мс TTL=123

Статистика Ping для 213.133.164.12:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 37мсек, Максимальное = 50 мсек, Среднее = 44 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>

это обычное время , в 21.30 начинается час пик, тогда еще раз скину.
З.Ы. воля.ком вроде в сетевом трафике идет, так что скорость туда побольше, пропингую лучше что-то другое и скину.

[Антошка]

Обмен пакетами с rapidshare.de [130.117.156.232] по 32 байт:

Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=219мс TTL=47
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=226мс TTL=47
Ответ от 130.117.156.232: число байт=32 время=268мс TTL=47

Статистика Ping для 130.117.156.232:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 219мсек, Максимальное = 268 мсек, Среднее = 237 мсек

C:\Documents and Settings\Антон>ping volia.com

Обмен пакетами с volia.com [82.144.193.240] по 32 байт:

Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=52мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=41мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=52мс TTL=62
Ответ от 82.144.193.240: число байт=32 время=98мс TTL=62

Статистика Ping для 82.144.193.240:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 41мсек, Максимальное = 98 мсек, Среднее = 60 мсек

Делайте выводы.

[invis]

какие-то у смайка слишком звездные значения по юа-икс.
такое видел только у ихома..

[NumeroUno]

invis
Пропингуй свой шлюз.


Ping statistics for 85.202.224.1:
Packets: Sent = 100, Received = 100, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 7ms, Maximum = 27ms, Average = 10ms

То же делайте выводы. Провайдер воля кабель. До этого тоже были проблемы, как потом выяснилось в проводке до стояка.