На*бал продавец на Ебее. Как вернуть деньги? Опции

[berest]

Салют!

Сабж: Заказал зеленый iPhone 13 Pro Max на немецком Ебее. Новый, запечатанный, все дела. Продавец - немец. Доставка по Германии. Сегодня приехала коробка маме, она открывает, а там:
1) Родная айфоновская коробка уже была приоткрыта/надорвана наклейка внизу. Соответственно уже открывали.
2) Внутри лежит голубой айфон, б/у, залапанный, с наклееным стеклом.
3) Б/у шнурок и все остальное.

Что либо смотреть дальше уже не было смысла. Все сразу пофоткали, запустил процедуру возврата, отправил продавану с комментами. Далее продаван упал на мороз и поливает меня грязью, говорит что я все придумал и хочу обмануть его и Ебей. И якобы у него есть все доказательства(которые он не показывает) что у него был новый запакованный телефон во время отправки. Будет отстаивать свои права в дальнейшем.

Вопрос: что делать? Ждать пока переписка закончится(а она уже) и трансферить на саппорт Ебея? Или сходу открывать диспут в ПейПале?

Телефон хотим отправить назад. Назад хотим свои деньги. Не больше и не меньше.

Спасибо за любую информацию.

[mussy]

Ну да. Я вижу свои споры через палку в ебей аккаунте, так что для простоты считаю их одним. Юридическим оформлением такого симбиоза не интересовался.Жаль.

Не принципиально. Когда мне не доходил товар, купленный у продавца на ebay, я тупо открывал Claim (вроде на ebay же), после чего был почти мгновенный refund. Там ведь все просто - скриншоты и описание претензии. Аргументов у berest вроде как достаточно - по поводу "нового" iphone.


berest
Всё последующее общение веди уже из-под открытого клейма в самом ebay. Просто так обмениваться сообщениями не нужно, лишь зря потраченное время.

Сообщение отредактировал mussy - Jan 16 2024, 0:33

[Spectral]

Не принципиально.

Да это я для zipp0 писал. Там полная интеграция, работает вместе.

[berest]

Всё последующее общение веди уже из-под открытого клейма в самом ebay. Просто так обмениваться сообщениями не нужно, лишь зря потраченное время.

+1, это точно, переписка на Ебее зашла в глухой угол. Я только что создал диспут на ПейПале. Все туда залил, зааттачил, в том числе и расследование что серийник на коробке из под б/у айфона, а не new/factory sealed. Ебей закрыл процедуру возврата со своей стороны, потому что я обратился напрямую в Палку для возврата средств. Палка заапрувила открытие клейма и уже прислали сообщение что течении сл.5 дней они ждут респонса/комментов со стороны продавана, а дальше снова со мной свяжутся. Короче буду ждать.

Злой, просто пздце.

Сообщение отредактировал berest - Jan 16 2024, 2:23

[QNX]

диспуты обычно с доставкой через посредника перевозчика ничем хорошим в пользу покупателя не заканчиваются, увы, хотя один раз мне таки повезло и палка сказала возвращать телефон обратно, но то были штаты и пришлось из украины в штаты отправлять посылку

[berest]

Так а при чем тут посредник? Телефон покупался в Германии на немецком ебее с доставкой по самой Германии, на мои инициалы на живущую там мою семью(100% confirmed/verified address by PayPal). Наоборот все максимально быстро и прямо. Ничего не слалось в Украину.

[QNX]

Так а при чем тут посредник? Телефон покупался в Германии на немецком ебее с доставкой по самой Германии, на мои инициалы на живущую там мою семью(100% confirmed/verified address by PayPal). Наоборот все максимально быстро и прямо. Ничего не слалось в Украину.

аа, если так, ну тогда открываете спор на возврат и возвращаете, с фото / видео доказательствами

палка в этом случае точно будет на стороне покупателя

Сообщение отредактировал QNX - Jan 16 2024, 13:55

[zipp0]

Зачем было открывать кейс на пейпале когда на ибее все было ок? ты уже сразу чарджбек в банке открывай тогда

[VictorRA]

Зачем было открывать кейс на пейпале когда на ибее все было ок? ты уже сразу чарджбек в банке открывай тогда

Будет смешно, когда палка закроет кейс с формулировкой, что тс добровольно отказался от спора на ибейке. И все при своих

Сообщение отредактировал VictorRA - Jan 16 2024, 15:21

[zipp0]

Если продаван кидало , кстате где ссылка на него? то он сейчас во всю обзванивает сапорты ибея и пп что смотрите меня хотят кинуть и вообще покупатель мошенник и уже закрыл кейс на ибее тут что-то не чисто!!

[PhoeniX07]

А яка була ціна телефона?

[Dandan]

Покупати новий iPhone з рук це вже на 50% підстава, незалежно від країни.

[berest]

Зачем было открывать кейс на пейпале когда на ибее все было ок? ты уже сразу чарджбек в банке открывай тогда

Палка - платежная система/наивысшая инстанция. Я решил что через них напрямую будет всяко быстрее и эффективнее. Да и какой смысл, если на Ебее я даже не могу никакие скрины/пруфы аттачить, а в Палке - велкам. Я возвращал когда-то уже через Палку много лет назад, все было четко. +Стоит понимать, что я 100% positive feedback Ebay'er since 2009, а вот продаван там только с 2022-го, и негативные/нейтральный фидбеки у него уже были. Надеюсь доверие и хистори отыграет тоже свою роль.

Если продаван кидало , кстате где ссылка на него? то он сейчас во всю обзванивает сапорты ибея и пп что смотрите меня хотят кинуть и вообще покупатель мошенник и уже закрыл кейс на ибее тут что-то не чисто!!

https://www.ebay.de/str/pjwankaufundverkauf

А яка була ціна телефона?

870 EUR




Сообщение отредактировал berest - Jan 16 2024, 18:39

[zipp0]

Продаван на кидка не похож , у него куча положительных отзывов за ифоны

[berest]

Покупати новий iPhone з рук це вже на 50% підстава, незалежно від країни.

Та ну не выдумывай сказки. Покупал и гораздо более дорогие штуки без каких либо проблем. Это тривиальный случай. Я ж не у ноунейма с 0 рейтинга брал. И не за 9-100-300 и т.д. Цена вполне себе равноценная как для 13го. Но попалась такая вот гнида, увы. Негативный опыт - тоже опыт. Посмотрим чем закончится. Пруфов накидал уже достаточно в Палку.

Кста, можно на ОЛХ еще такой же купить, новый, запечатанный, в Днепре вроде или Запорожье, 50к продавец хочет

Продаван на кидка не похож , у него куча положительных отзывов за ифоны

1) Вот и я о том же. Я не брал у хуй пойми кого. Фидбеки/рейтинг смотрел перед покупкой.
2) НО!, хочу заметить, что еще вчера у него рейтинг был 99.8 или 99. У него было 3 нейтральных фидбека + 1 негативный в хистори. Сейчас же, только что делал скрины, уже 100% и все положительные.

Сообщение отредактировал berest - Jan 17 2024, 0:28

[zver]

у мене враження що то хтось під час пересилки чірікнув телефон

а по імеі що в коробці не б'ється ніяк? Активація і тд

[berest]

у мене враження що то хтось під час пересилки чірікнув телефон

а по імеі що в коробці не б'ється ніяк? Активація і тд

Так я же и писал выше, что Serial Number который на коробке(в которой лежало б/у барахло и синий айфон), которая от правильного 13 Pro Max, 256 GB, Alpine Green - который я и покупал, "новый", который у него на фотках, - устройство с этим серийников было впервые активировано в июле 2022-го. Продаван однозначно наебует. Он никак не мог продавать New/Factory Sealed девайс, когда серийник с его же коробки на оф.сайте Эпл говорит обратное -


Вариант с чирикнули при пересылке тоже отпадает. Коробка целая и невредима. Годами пользуемся DHL без каких либо проблем.

Сообщение отредактировал berest - Jan 16 2024, 19:04

[iRiveri]

Пользуясь случаем, хочу поинтересоваться, а через кого вы привозите такой дорогой девайс без оплаты пошлины? Я б тоже что-то такое заказал, но 30% растаможка делает эту затею совершенно нецелесообразной(((

[Alek19]

Пользуясь случаем, хочу поинтересоваться, а через кого вы привозите такой дорогой девайс без оплаты пошлины? Я б тоже что-то такое заказал, но 30% растаможка делает эту затею совершенно нецелесообразной(((

Он не в Украину вез, а в Германию.

Сообщение отредактировал Alek19 - Jan 16 2024, 20:49

[Spectral]

без оплаты пошлины?

Нет такого. Договариваться с тем кто сам едет или занижать цену на авось.

[QNX]

чувак с рейтингом 98 не віглядит супер надежным продавцом однако