Возврат денег в рамках гарантийного случая\срока, База Автозвука, автолампы Опции

[cosco]

День добрый,

Имел опыт приобрести лампы в фары, лед, которые в моих фарах светят хуже галогенок, ну фиг с ним, взял и взял, но спустя 2 мес одна лампа перегорела, в итоге сдал в магазин по гарантии.
Вопрос, могу ли я вернуть деньги за товар в рамках ЗПП?

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1.расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2.требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

[Allex]

имеет право по своему выбору требовать

Вот ключевые слова.

[cosco]

Вот ключевые слова.

То есть я могу вернуть деньги за данные лампы?

[Allex]

Ну как бы да....

[cosco]

Ну как бы да....

мне ответили что согласно какому-то пункту 1.12 они обязаны взять на гарантийный ремонт, и если недостаток повторится несколько раз, тогда могут рассмотреть возврат средств.
А пока ремонт и ждите.

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Сообщение отредактировал cosco - Mar 19 2019, 15:31

[Allex]

ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів

Стаття 1. Визначення термінів

[.....]

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

[.....]

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

[cosco]

Дык не совсем ясно, а как доказать, что он неналежної якості?

[Allex]

Ну если сдохло - значит, явно "неналежної"...

[cosco]

Ну если сдохло - значит, явно "неналежної"...

Но они аппелируют

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

А значит если быстрее, значит не істотний недолік

[Allex]

Но они аппелируют

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

А значит если быстрее, значит не істотний недолік

Таков закон.

Иначе появилось бы множество желающих купить товар, попользоваться им с годик и вернуть обратно... На такое Закон дает пользователю те же самые 14 дней после покупки, когда можно вернуть по любой причине, хоть "не понравилось".

[QNX]

мне ответили что согласно какому-то пункту 1.12 они обязаны взять на гарантийный ремонт, и если недостаток повторится несколько раз, тогда могут рассмотреть возврат средств.
А пока ремонт и ждите.

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

шо они чешут? они лампы будут ремонтировать? если это обменный товар, то его меняют либо возвращают деньги, а не несут по гарантии на 14 дней

чтобы установить, что перегорела лампочка, экспертизу назначать не надо, если только продавец не "довбойоп"

Сообщение отредактировал QNX - Mar 22 2019, 22:50

[Banish]

шо они чешут? они лампы будут ремонтировать? если это обменный товар, то его меняют либо возвращают деньги, а не несут по гарантии на 14 дней

чтобы установить, что перегорела лампочка, экспертизу назначать не надо, если только продавец не "довбойоп"

Все верно!
Время от времени меняю в эпике сгоревшие/бракованные лампы, не отработавшие свой срок согласно гарантии.
Никаких ремонтов.

[Isaland]

Все верно!
Время от времени меняю в эпике сгоревшие/бракованные лампы, не отработавшие свой срок согласно гарантии.
Никаких ремонтов.

Я в олди недавно менял лампы. Так мне не захотели менять - только возврат денег.
В итоге гарантия пошла снова