Здравствуйте Гость [ Вход | Регистрация ] | Форум в сети 6803-й день

Шановні користувачі! Запрошуємо вас до офіційного телеграм-канала 0day Community. Тут ви зможете поспілкуватися одне з одним та дізнатися про останні новини щодо роботи ресурса, поставити запитання до адміністрації, тощо. Перейти до телеграм-канала можна відсканувавши QR-код або натиснувши на посилання: @zeroday_ua

 Новая почта, Треш внутри компании

Thomas
Sep 23 2017, 21:47
  
Пост #1



Репутация:   61  
Активист
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 286
С нами с: 26-June 09


Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
39 Страницы  < 1 2 3 4 > »   
Reply to this topicStart new topic
Ответов(20 - 39)
timseverin
Oct 25 2017, 12:57
  
Пост #21



Репутация:   439  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 403
С нами с: 22-May 12


(Dred @ Oct 24 2017, 22:02) Перейти к цитате

Тоже про НП

делал заказ, с бесплатной адресной доставкой курьером
при заказе выбрать отделение нельзя было, только курьер
ну ок

позвонил мне этот курьер в средине рабочего дня и ессесно меня не было дома
я попросил чтоб оставили посылку в отделении, которое максимум 500м. от моего дома
курьер согласился

чуть позже приходит уведомление в приложение, что посылка уже в отделении
смотрю, а там стоимость доставки показывает уже 50грн.

как это так?

Консьержи рулят) Они по моему спецом днем привозят) мне в последнюю посылку отзвонился курьер, что он на подьезде, сидел ждал 2 часа, перезваниваю, а он в ответ - оставил у консьержа)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Dred
Oct 25 2017, 16:08
  
Пост #22



Репутация:   1953  
ultra active user
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 31 676
С нами с: 2-March 07
Меценат


а как он может у консьержа оставить? нужно ж предъявить доки и расписаться

дозвонился на горячую линию, эти 50 грн. оплатил отправитель, и переадресация в отделение бесплатная

еще раз посмотрел приложение, там написано "Оплачено" а не "К оплате"

кароч, я натупил))
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Dr.Sydorenko
Oct 25 2017, 16:15
  
Пост #23



Репутация:   163  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 209
С нами с: 27-June 12


курьер никогда доки не просит, проверено
с оплатой только нужно аккуратно - особенно если оплачено уже, ага
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
timseverin
Oct 26 2017, 13:12
  
Пост #24



Репутация:   439  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 403
С нами с: 22-May 12


(Dr.Sydorenko @ Oct 25 2017, 17:15) Перейти к цитате

курьер никогда доки не просит, проверено
с оплатой только нужно аккуратно - особенно если оплачено уже, ага

+100500 никаких док он не спрашивает) У меня возит один и тот же курьер, уже в курсе
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
ne4ubo
Oct 26 2017, 13:18
  
Пост #25



Репутация:   209  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 4 339
С нами с: 27-June 09


(timseverin @ Oct 26 2017, 14:12) Перейти к цитате

+100500 никаких док он не спрашивает) У меня возит один и тот же курьер, уже в курсе

скотилися до рівня УП bad.gif
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
PSL
Oct 26 2017, 16:33
  
Пост #26



Репутация:   424  
Незваный гость
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 7 021
С нами с: 5-May 09


(ne4ubo @ Oct 26 2017, 14:18) Перейти к цитате

скотилися до рівня УП bad.gif

Укрпошта быстрее возит, чем НП. Для меня единственный плюс НП: курьер один и тот же, по телефону узнаю, когда он Китай возить будет и уже жду в определенное время.
сли есть возможность, выбираю доставку УП и забираю на почте(почтальон уже в курсе и не носит по адресу)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
timseverin
Oct 27 2017, 13:34
  
Пост #27



Репутация:   439  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 403
С нами с: 22-May 12


(PSL @ Oct 26 2017, 17:33) Перейти к цитате

Укрпошта быстрее возит, чем НП. Для меня единственный плюс НП: курьер один и тот же, по телефону узнаю, когда он Китай возить будет и уже жду в определенное время.
сли есть возможность, выбираю доставку УП и забираю на почте(почтальон уже в курсе и не носит по адресу)

С Чайны? Нифига подобного, несколько посылок с гирбэста нп пришли в течении 10-12 дней, уп так быстро не привозит pardon.gif
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
PSL
Oct 29 2017, 10:52
  
Пост #28



Репутация:   424  
Незваный гость
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 7 021
С нами с: 5-May 09


(timseverin @ Oct 27 2017, 14:34) Перейти к цитате

С Чайны? Нифига подобного, несколько посылок с гирбэста нп пришли в течении 10-12 дней, уп так быстро не привозит pardon.gif

По территории Китая везет местная почтовая служба, на сколько я помню.
Посмотрел несколько последних посылок: с момента прибытия посылки в Украину и до вручения, у УП проходит 2-3 дня.
28.08 - 7.09 - время доставки от отправки до получения.
НП может держать в своем сортировочном центре до 14 дней - это у них прописано в условиях доставки и я на такое попадал пару раз. NP shopping вообще любят накидывать пару сотен грамм к посылке, чтобы снять больше денег за доставку.
Каждый выбирает то, что ему больше нравится. Лично я не в восторге от нынешней работы НП.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Vox
Oct 29 2017, 13:27
  
Пост #29



Репутация:   2075  
0day rescue
******

Группа: Модеры
Сообщений: 21 649
С нами с: 24-January 10


Мне больше всего нравится нынешний прикол не уведомлять о том, что клиент отказался от посылки чтоб начислять пеню за хранение, за прошлый месяц три раза такая фигня была, в позапрошлом тоже было (у нас получается около сотни-двух отправок в неделю, за всеми не уследить).

Ну и как они вес и объемный вес определяют с корректировкой по погоде на Марсе. Сколько уже раз приходилось заставлять перевзвешивать и перемерять, разница на иных доставках до 900 гривен доходила. Зажрались ребятки очень, сейчас мне дешевле по тому же Киеву курьером отправлять чем этим говноперевозчиком.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Banish
Oct 29 2017, 13:50
  
Пост #30



Репутация:   647  
ultra active user
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 13 589
С нами с: 17-December 09


Продались кому-то другому?
Или почувствовали власть?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
ascetic
Oct 29 2017, 16:00
  
Пост #31



Репутация:   128  
Постоялец
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 204
С нами с: 18-March 09


(Banish @ Oct 29 2017, 13:50) Перейти к цитате
Продались кому-то другому?
Или почувствовали власть?
у них же большинство отделений по франшизе открыто - то есть сами себе хозяева каждое отделение. + не обманешь - не проживешь pardon.gif

Сообщение отредактировал Shel - Oct 29 2017, 21:33
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
imenno
Oct 29 2017, 17:50
  
Пост #32



Репутация:   970  
Мистер Равлик
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 16 192
С нами с: 24-March 06


(Vox @ Oct 29 2017, 13:27) Перейти к цитате

Мне больше всего нравится нынешний прикол не уведомлять о том, что клиент отказался от посылки чтоб начислять пеню за хранение, за прошлый месяц три раза такая фигня была, в позапрошлом тоже было (у нас получается около сотни-двух отправок в неделю, за всеми не уследить).

Ну и как они вес и объемный вес определяют с корректировкой по погоде на Марсе. Сколько уже раз приходилось заставлять перевзвешивать и перемерять, разница на иных доставках до 900 гривен доходила. Зажрались ребятки очень, сейчас мне дешевле по тому же Киеву курьером отправлять чем этим говноперевозчиком.

А как вы с ними работаете? Отправка как от частного лица либо по договору и с безналом как от компании? ТТН оформляете сами или на месте в отделении? Работаем давно, ничего подобного нет. По договору с безналом. Создаем все ТТН сами через личный кабинет указывая вес\объем\наложку, на почту приносим все готовое и уходим, даже в очереди не стоим, кроме как за получением. Все отказы или незаборы по договору на 5й день сами едут назад, если отделение\адрес→отделение, и сразу на след. день, если отделение\адрес→адрес. Просто как-то странно с таким количеством отправлений и не автоматизировать процесс, дабы не следить за каждым отправлением.

Сообщение отредактировал imenno - Oct 29 2017, 18:03
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Vox
Oct 29 2017, 21:08
  
Пост #33



Репутация:   2075  
0day rescue
******

Группа: Модеры
Сообщений: 21 649
С нами с: 24-January 10


(imenno @ Oct 29 2017, 17:50) Перейти к цитате

А как вы с ними работаете? Отправка как от частного лица либо по договору и с безналом как от компании? ТТН оформляете сами или на месте в отделении? Работаем давно, ничего подобного нет. По договору с безналом. Создаем все ТТН сами через личный кабинет указывая вес\объем\наложку, на почту приносим все готовое и уходим, даже в очереди не стоим, кроме как за получением. Все отказы или незаборы по договору на 5й день сами едут назад, если отделение\адрес→отделение, и сразу на след. день, если отделение\адрес→адрес. Просто как-то странно с таким количеством отправлений и не автоматизировать процесс, дабы не следить за каждым отправлением.


Да обычно работаем, отправки делаются от частных лиц, отправляет обычно провинившийся или опоздавший. Насчет всех вот этих договоров я не в курсе, не вникал, в любом случае, мы щас разрабатываем схему, которая вообще избавит нас от их услуг.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
fre1dz
Oct 29 2017, 21:16
  
Пост #34



Репутация:   2879  
котэ-перелякэ
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 25 189
С нами с: 16-January 09


Знакомый который работает в полиции рассказывал историю, чувак приходит забирать посылки, 5 штук, общая цена 200к, оказывается чеки, по которым он пытался забрать посылки фальшивки, тобишь они не распечатывались на отделение Нп перед получением...
все просто, сотрудники сливают инфу, чек подобный распечатать на левом оборудовании вообще не проблема...
Вся проблема всегда в человеке)))

Сообщение отредактировал fre1dz - Oct 29 2017, 21:17
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Dr.Sydorenko
Oct 29 2017, 21:26
  
Пост #35



Репутация:   163  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 209
С нами с: 27-June 12


чеки, по которым он пытался забрать посылки

о чем это вообще?
Номер посылки нужен и документ/карточка
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
fre1dz
Oct 29 2017, 21:31
  
Пост #36



Репутация:   2879  
котэ-перелякэ
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 25 189
С нами с: 16-January 09


(Dr.Sydorenko @ Oct 29 2017, 21:26) Перейти к цитате

о чем это вообще?
Номер посылки нужен и документ/карточка

включаем моск - чек тебе выдают уже когда ты с менеджером все обсудил, показал документ, заплатил и тебе дают чек, с которым ты идешь получать посылку...о Боже...все нужно разжовывать...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Dr.Sydorenko
Oct 29 2017, 21:35
  
Пост #37



Репутация:   163  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 209
С нами с: 27-June 12


ясно, мы ходим в разные отделения просто
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Nazgul
Nov 20 2017, 12:29
  
Пост #38



Репутация:   383  
Призрак сети
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 5 679
С нами с: 5-December 06
Меценат



Обвес в НП
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Spectral
Nov 20 2017, 12:37
  
Пост #39

Благодарности: 2565

Репутация:   3106  
Кошки-это хорошо
******

Группа: Модеры
Сообщений: 21 450
С нами с: 2-July 07


(Nazgul @ Nov 20 2017, 12:29) Перейти к цитате

Но это глупо. Получатель не заберет груз по недовесу.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
gryzovick
Nov 20 2017, 21:19
  
Пост #40



Репутация:   196  
Старожил
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 103
С нами с: 18-March 09


Сегодня отправил товар за 850 у.е, а оценил его в 200 грн. Теперь еще хуже буду спать dash2.gif
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

39 Страницы  < 1 2 3 4 > » 
Reply to this topicStart new topic

 



- Упрощённая версия
Сейчас: 30th October 2024 - 10:19
Сайт не розміщує електронні версії творів, а займається лише колекціонуванням та каталогізацією посилань, що публікуються нашими користувачами. Якщо Ви є правовласником якоїсь частини опублікованого матеріалу та не бажаєте, щоб посилання на нього знаходилось в нашому каталозі, зв’яжіться з нами і ми видалимо його. Файли для обміну надані користувачами сайту і адміністрація не несе відповідальності за їх вміст.