Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[QNX]

Но это глупо. Получатель не заберет груз по недовесу.

это если его будут проверять

у меня было несколько раз наоборот, приезхал груз, который типо неправильно взвесили и говорят мне доплачивать, ладно не мне груз, а офису, но ситуация странная

то есть они его неправильно взвесили, отправитель заплатил меньше ибо посылка уже оплачена была, а на выходе снова пришлось доплачивать

[demius]

Раз уж тут подняли тему, то спрошу под шумок. Заказываю сейчас через npshopping.com с Амазона и возник вопрос, в декларации для прохождения нашей таможни, нужно указывать сумму товара без налога штата или с налогом?

[QNX]

указывай что хочешь, можешь вообще левое написать, но я обычно пишу без налогов и без стоимости доставки, если оно золотое, если незолотое, то лучше указать полностью, а то например придет битое и надо будет сразу на НП писать притензию и они по логике должны компенсировать стоимость

[InsaR]

Да обычно работаем, отправки делаются от частных лиц, отправляет обычно провинившийся или опоздавший. Насчет всех вот этих договоров я не в курсе, не вникал, в любом случае, мы щас разрабатываем схему, которая вообще избавит нас от их услуг.

не важно кто там отправляет, у меня все висит на моем номере телефона которым я даже не пользуюсь. а отправляет от моего имени 4 разных человека, у меня около 20-30 отправок в день, оформляем сами через приложения на айфоне(!) а потом просто формируется штрихкод с помощью которого на почте печатают гору наклеек.

[Vox]

не важно кто там отправляет, у меня все висит на моем номере телефона которым я даже не пользуюсь. а отправляет от моего имени 4 разных человека, у меня около 20-30 отправок в день, оформляем сами через приложения на айфоне(!) а потом просто формируется штрихкод с помощью которого на почте печатают гору наклеек.

Та мы уже почти отказались от их услуг, только единичные розничные отправки остались пока.

[Freelancer_mac]

отзывы о работе работников новой почты

[SAMuel]

Походу покупатель оказался хитрожопым сотрудником новой почты и подмутил себе проц и память )))

[Petlura]

Блин, иногда мне кажется, что я единственный человек который не испытывал проблем с НП. Зарубеж правда через них никогда не заказывал.

[PSL]

Блин, иногда мне кажется, что я единственный человек который не испытывал проблем с НП. Зарубеж правда через них никогда не заказывал.

Можно попробовать через них заказать "зарубеж", чтобы испытать все 33 удовольствия от их работы. В лучшем случае, накинут пару сотен грамм на посылку

P.S. Вчера наконец получил одну из посылок, которую олени из НП отправили на ул.Героев Сталинграда, вместо Героев Севастополя, а потом пытались содрать деньги за переадресацию

[demius]

Блин, иногда мне кажется, что я единственный человек который не испытывал проблем с НП. Зарубеж правда через них никогда не заказывал.

У меня вот тоже никогда не было проблем, а сейчас заказал доставку с Amazon'a через NP Internationl и в итоге товар неделю уже как вылетел (и в теории уже должен был в понедельник прилететь), а от них ни слуху ни духу, где посылка и когда хотя бы будет в Украине

Сообщение отредактировал demius - Nov 30 2017, 9:25

[Krewedkys]

А что у них с ценами творится? Они по ходу вообще ошалели. Отправить 200г из Харькова в Киев = 85-105 грн. Я когда узнал - у меня челюсть отвисла.
К сравнению, той же Укрпочтой экспресс доставка (2-3 дня) = 24 грн.

Я не пойму, НП так цены подняли в основном на вес или на доставку (по причине сроков) или на всё и сразу(общую доставку)?

Я пока Укрпочте аналогов не вижу.

[ne4ubo]

Я пока Укрпочте аналогов не вижу.

якщо наложеним то задовбує від руки заповнювати бланки хто кому що. а так згоден - ну почекає людина трохи довше - але ж економія огого...

[vas76]

Отправить 200г из Харькова в Киев = 85-105 грн. Укрпочтой экспресс доставка (2-3 дня) = 24 грн. Я не пойму, НП так цены подняли в основном на вес или на доставку...?

Такое уже было - когда самовывоз стал дороже доставки.
6 грн маршрутка до метро + 5 метро + 6 от метро х 2 обратно = 34 + время.

Продержалось с месяц и цены на доставку резко взлетели. Под НГ в самый раз.

[PSL]

ну почекає людина трохи довше - але ж економія огого...

Сейчас уже не известно, кто дольше доставляет: второй день не могут посылку доставить на адрес: то машин не хватает, то звезды у них не так стали... Надеюсь, на третий день доставят. А пока принимаю позу ждуна и смотрю с надеждой вдаль

[demius]

Сейчас уже не известно, кто дольше доставляет: второй день не могут посылку доставить на адрес: то машин не хватает, то звезды у них не так стали... Надеюсь, на третий день доставят. А пока принимаю позу ждуна и смотрю с надеждой вдаль

У меня вот такая ситуация. Грузовики Новой почты, не пускают в Украину на границе с Польшей, по причине каких-то технических проблем со стороны украинской таможни

[Djuliko]

отзывы о работе работников новой почты

Позабавило. Оператор, грузчик, кассир и т.д. - не рекомендуют для трудоустройства, руководитель - рекомендует.

[Spectral]

Сегодня тупо украли груз. В 10 утра у курьера на доставке, в 22:06 доставка завершена, не удалось связаться с получателем.
Что с ними делать?
зы Выбрать другого перевозчика нельзя. Китай, НП перехватывает всю почту.

Сообщение отредактировал Spectral - Dec 2 2017, 20:35

[QNX]

а тебе не звонят? мне вот например каждый раз звонит сначала оператор и спрашивает, удобно мне получить сегодня по адресу или на отделении, когда я говорю по адресу, они говорят тогда ждите и перед доставкой минут за 10 звонит курьер - я щас буду, готовы? )

пока ни разу проблем не было

[Spectral]

Не звонят. Фишка в том, что ускоглазый не написал мобилу. Т.е звонить они не могут. А когда я звоню, то говорят, что "Раз нет ножек - нет и конфетки". Другими словами при ошибке в номере мобилы они забирают груз себе, и до жопы, что в адресной посылке указан адрес. Дописывать мобилу по моему звонку отказываются, мол х.з, кто я такой и паспорт свой я могу засунуть... Вобщем посылка теперь их и плевать хотели.
зы Дома целый день кто-то был на случай, если курьер явится. Не являлся.
зы2 Мож ментов удастся привлечь? Мол, украли груз, вот трек, вот скрин заказа. Даже не знаю, что с ними делать.
зы3 А сколько еще недоехавших посылок они сновапоштили, страшно подумать. За последний год моих с десяток точно уплыло, либо через Мист, либо НП

Сообщение отредактировал Spectral - Dec 3 2017, 0:55

[PSL]

Сегодня тупо украли груз. В 10 утра у курьера на доставке, в 22:06 доставка завершена, не удалось связаться с получателем.
Что с ними делать?
зы Выбрать другого перевозчика нельзя. Китай, НП перехватывает всю почту.

Вполне возможно, что курьер недовез и привезут в след раз. Достаточно позвонить на их горячку и узнать.
Пока писал, ситуация прояснилась. Перенаправить на отделение тоже не получается?
Можно попробовать через приложение сделать переадресацию на отделение.
P.S. выбрать china post или ePacket и Укрпочта привезет без проблем.

Моя эпопея с НедоПочтой продолжается: должны были доставить по адресу еще 29.11.
1.12 заверили, чуть ли не "мамой клянусь - в субботу, 2 декабря привезут домой!"
2.12 в 11:00 звонок: ждите, после 16:00 привезут.
Следующий звонок в 13.35: на какое отделение сделать переадресацию? Медленно поправив отвисшую челюсть спрашиваю: обещали же домой привезти! Ответ обезоружил: можем на отделение не раньше 04.12, машин не хватает по домам возить.
Вот такая сейчас "экпресс-доставка" в НедоПочте, 7 дней по Киеву доставляют.

P.S. Курьер, который постоянно привозил посылки уволился, по телефону сказал, что что-то там изменилось и большое количество народа уволилось.

Сообщение отредактировал PSL - Dec 3 2017, 1:16