Кредитка Альфа-банк., Обнуление лимита без предупреждения. Опции

[Wit-13]

Приветствую.

Есть кредитная карта в Альфа-банк. Пришлось залезть в нее в начале карантина, все было ок и тут вдруг.

Вчера, 14/08/2020, мне поступил звонок на личный номер телефона и оператор поставил меня перед фактом, что 18/08/2020 я должен погасить 5827,14 грн по карте, т.к. моя карта заблокирована, обнулен кредитный лимит. До 14/08/2020 мне не приходило никаких уведомлений о изменении условий пользования картой. Кроме того, некоторое время назад мне был увеличен кредитный лимит с 9000 грн до 12000 грн., хотя я и не просил. Я выполнял все необходимые платежи в установленные сроки, согласно договора. Погашение кредита у меня запланировано было на конец сентября 2020 года, сейчас я не могу погасить это одним платежом.

Чего делать?
Писать претензию в банк и НБУ о том, что я не был уведомлен должным образом о изменении условий кредитования, т.е. заказным письмом по почте или голосовым звонком?

[Spectral]

Чего делать?

Перезвонить или сходить и выяснить основания. Лучше письменно, с заявлением.

[Wit-13]

Перезвонить или сходить и выяснить основания. Лучше письменно, с заявлением.

Только что сами перезвонили.
Оператор - быдло мокрощелка коллектор.

11 августа решили обнулить кредитный лимит, не продлевать на следующий год договора. Отправили мифическое СМС, за доставку которой не отвечают.

Буду идти писать претензию с копией на НБУ.

[LuciferInfery]

На финансе написать гневный пост, с подробным описанием ситуации и приложить скрины непонятных смс и прочего. Там быстрее среагируют и более компетентные сотрудники выйдут на связь.

Сообщение отредактировал LuciferInfery - Aug 15 2020, 22:25

[Digitall]

Кстати залетов в других банках не было?

[Wit-13]

Кстати залетов в других банках не было?

Нет

Поговорил я с родственником из банковской сферы, член правления в банке. Бежать от Альфы как можно дальше нужно. Мой случай - нормальная практика и мне повезло, что всего вопрос 6000 грн.

Закрыл кредит и заблокировал карту.
Через 3 дня обязательно нужно звонить и заказывать, а потом ехать в отделение и покупать у них справку, что не состою с ними ни в каких отношениях.

Редкие мудаки

[Digitall]

А почему бежать нужно? Что с банком не так? У меня там пару знакомых работает, правда в IT

[Wit-13]

А почему бежать нужно? Что с банком не так? У меня там пару знакомых работает, правда в IT

Банк на плаву, проблем нет у банка.
Отношение к клиентам говно, да и моя ситуация это еще цветочки.

[LuciferInfery]

Кредиты и кредитные лимиты на картах, штука рандомная и зависит от 100500 факторов, даже сотрудники не знают, как и что там происходит и как высчитывается. Что-то изменилось, система вдруг посчитала неблагонадежным клиента и обнулила лимит. Такое может быть в любом банке. И в договорах такое тоже прописывается, что кредитный лимит может быть отозван.

Сообщение отредактировал LuciferInfery - Aug 16 2020, 11:28

[Wit-13]

Кредиты и кредитные лимиты на картах, штука рандомная и зависит от 100500 факторов. Что-то изменилось, система вдруг посчитала неблагонадежным клиента и обнулила лимит. Такое может быть в любом банке.

И в хамской манере, без предупреждения, поставить перед фактом - сука, бабки завтра верни.
Я сознательно залез в карту и у меня есть финплан.
А тут звонок от шалавы и ...

Кредиты и кредитные лимиты на картах, штука рандомная и зависит от 100500 факторов, даже сотрудники не знают, как и что там происходит и как высчитывается. Что-то изменилось, система вдруг посчитала неблагонадежным клиента и обнулила лимит. Такое может быть в любом банке. И в договорах такое тоже прописывается, что кредитный лимит может быть отозван.

И вернуть все без уведомления, в срок которого ты не знаешь.

[kolosok]

что-то подобное было с Моно банком. Просто во время карантина кредитный лимит сделали ноль( Теперь с моно не работаю - нет желания! Поеду сдам карту!

[Digitall]

В общем всё индивидуально.
Такие приколы могут быть везде. Где-то фин мониторинг сработал, где-то фрод и вот закрыли карту. Считать после этого банк говном, ИМХО не справедливо.
Хотя ситуация конечно не приятная.

Но веселит это

Поговорил я с родственником из банковской сферы, член правления в банке. Бежать от Альфы как можно дальше нужно.

Почему, зачем, куда? К чему этот был разговор? Так можно с бабушкой на лавочке поговорить с соседнего подьезда.

[kyber82]

Ну как бы обнулить кредитный лимит - это одно, любой банк может это сделать.
А вот требовать немедленного погашения если заемщик ничего не нарушил - это уже как-то за гранью

[Wit-13]

В общем всё индивидуально.
Такие приколы могут быть везде. Где-то фин мониторинг сработал, где-то фрод и вот закрыли карту. Считать после этого банк говном, ИМХО не справедливо.
Хотя ситуация конечно не приятная.

Но веселит это

Поговорил я с родственником из банковской сферы, член правления в банке. Бежать от Альфы как можно дальше нужно.

Почему, зачем, куда? К чему этот был разговор? Так можно с бабушкой на лавочке поговорить с соседнего подьезда.

Хотя бы потому, что я сотрудник стратегического госпредприятия, с ежегодным декларированием по НАЗК и публичной информацией, с чистым доходом 430К+ в год. И это проверить они могут онлайн. Финмониторинг и остальное это БСК.

[SyntaxError]

Хотя бы потому, что я сотрудник стратегического госпредприятия, с ежегодным декларированием по НАЗК и публичной информацией, с чистым доходом 430К+ в год. И это проверить они могут онлайн. Финмониторинг и остальное это БСК.

мне как-то приват не мог открыть кредитный лимит даже 500 грн, хотя на других картах был 50-100к.
так что тут в любом банке бывает.
почитай договор могут ли они требовать досрочное погашение просто так. по идее ты должен был нарушить какие-то условия.

[LuciferInfery]

В альфе есть плюс, помимо кешбеков. Можно покупки в маркетплейсах перевести в рассрочку под 0% до 6 мес.

Сообщение отредактировал LuciferInfery - Aug 21 2020, 20:53