непонятки с вайбером Опции

[kym]

скажу так - у меня он стоит абы було
но тут знакомые обратились, что типа глючит связь по вайберу
и таки да - вызов начинается, пару гудков и сбрасывает
а потом приходит сообщение, что пропущен звонок
звонок внутри вайбера
что голосовой, что видео
что с одного телефона, что с другого

в чем проблема?
это что-то глобальное или локальное?

там люди поговорить с детьми\внуками за бугор могут только по вайберу

[kym]

есть некое уточнение
сегодня с мобильного инета от водафона на второй телефон с мобильным нетом тоже от водафона звонки с вайбера проходят как надо

а первоначально у человека в телефоне киевстар и вайбер на киевсатровском номере
при этом инет как таковой на телефоне работает
глючит только вайбер

[kym]

граждане-панове-коллеги - есть мысли?
хочется помочь человеку, которая уж очень далека от всего этого..

на вайбере, если снести-переустановить - история где хранится? есть\нужен предварительный режим бекапа?
или все на сервер уходит и потом восстановится?
не хочу человеку подлянку подсунуть...

[WolSpi]

Добрый вечер, Viber такая дичь, что страшно даже подумать, но если нет аналога и надо переустановить то "обязательно" делайте backup руками и 3 - 5 а лучше 10 раз проверьте точно сделали, подтяните на другом устройстве и если всё подтянется тогда уже удаляйте, он всё делает криво \ косо, если ещё с Androida на iOS или в обратном порядке переносить то тоже лучше проверить несколько раз, потому что имеется плачевный опыт с данным ПО и резервными копиями этой чудо программы. Это ответ по поводу резервной копии, что по основному то я думаю если переставить то проблема должна уйти, если нет то надо больше данных, какой телефон, версия ПО, версия Viber'a и остаток свободного место на ТА.

P.S: Ещё дополнительный вопрос, наблюдается ли проблемы если звонить другим пользователям, ну и проверить все настройки, приватности, может что скрыто или режими "Не беспокоить" "Без звука" ну вообще основные вещи, может случайно где-то стоит галочка, если это всё делали, переустановили - не помогло, напишите мне, установлю Viber и гляну все его настройки и напишу что ещё можно проверить.

Сообщение отредактировал WolSpi - Feb 2 2024, 19:43

[kym]

дякую
я смотрел настройки, вроде то же самое, что у и меня
там просто пожилая женщина, жена моего покойного соседа по гаражу
т.е. вроде как и не такая уж и близкая знакомая, но бросить без помощи я не могу
а в свете войны дочка с внуками выехала за рубеж
а она общаться хочет
я пытался подсказать, что есть мессенджер в фейсбуке, но они так умеют\привыкли..
у нее на телефоне на киевстаре все установлено
настройки инета правильные, счет с запасом, запретов нет, ограничений нет
звонок ко мне и от меня - срыв
вот подумал у нее снести и установит вайбер с начала
сейчас с версия у нее стоит крайняя, актуальная..
не хочется порушить ее контакты в вайбере, особенно на детей

у себя не помню особых сложностей при переходе с одного телефона на другой, но чет не помню как я переносил историю...
потому и спрашиваю лишний раз

с меня плюс в карму...

[WolSpi]

Вот тут подробная инструкция кац.

У меня нет под рукой Andriod'a. Запишу видео с экрана телефона только на iOS и могу закинуть вам в TG или куда-то выложить, если не сложно напишите мне в TG: @WolSpi

[kym]

ок, дякую
почитал, что-то вспоминается
буду пробовать на месте
ну и читать это (как обычно - после того как....)

[WolSpi]

Ну что, как результат? Получилось?

[kym]

еще не пересекался
но читая разные отзывы таки все сводится, что надо делать переустановку
на своем потренировался забекапить и восстановить

[WolSpi]

Как будет время отпишитесь, помогло или нет. Но "бэкап" делайте обязательно.

[kym]

сорри, забыл подвести итого
сначала просто не состыковывались какое-то время, потом встретил, снес вайбер (забекапился вестимо), установил с маркета опять, поднял бекап - все заработало как надо
кстати уточнение - этот же вайбер на телефоне при подключениии по вайфай работал нормально
глючил только на мобильной сети
после переустановки - заработал и там

[WolSpi]

сорри, забыл подвести итого
сначала просто не состыковывались какое-то время, потом встретил, снес вайбер (забекапился вестимо), установил с маркета опять, поднял бекап - все заработало как надо
кстати уточнение - этот же вайбер на телефоне при подключениии по вайфай работал нормально
глючил только на мобильной сети
после переустановки - заработал и там

Отлично. Но лучше посоветовать ей перейти на любой другой (более надежный) мессенджер.

[kym]

Отлично. Но лучше посоветовать ей перейти на любой другой (более надежный) мессенджер.

дякую, там бабулька
я ей объяснял, что общаться можно и в ее мессенджере от фб - удивилась....