Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[sottm]

1. Воля систематически накручивает траф.
2. У нее намного меньше фактическая скорость чем пердъявленая
38 Мб = 4864 КБ(~MB), а реальая всего 600-800 КБ
3. Ужасное обслуживание.

Вообщем если есть возможность подключится к другому прову, то подключайтесь к нему, нах волю

[Yoshi]

1. Воля систематически накручивает траф.
2. У нее намного меньше фактическая скорость чем пердъявленая
38 Мб = 4864 КБ(~MB), а реальая всего 600-800 КБ
3. Ужасное обслуживание.

Вообщем если есть возможность подключится к другому прову, то подключайтесь к нему, нах волю

1.Бред. Мне не накручивали ни разу. Хотя пользуюсь уже больше 3 лет. Проверь комп на вирусы
2.Во-первых скорость зависит от ресурса. На торенте у меня скорость 3-3.5 Мб/сек *8 = 24+мбита/сек. Мне хватает. Думаю проблема все же у тебя на компе. Попробуй подключить не через юсб
3.А я вообще туда не звоню, у меня руки ровные, проблемы могу устранить самостоятельно.

[VoliaMan]

ща мы твой ip передадим в волю и попросим накинуть пару гб )))

ждём с нетерпением... подкорректируем балансик

2Yoshi
+1
за ровные руки

[Yoshi]

Я просто не понимаю смысла трезвонить и трепать нервы себе и сотрудникам Воли.
Проблема может быть двух типов.
1. У Воли - они и без звонка ее устранят за минимальные сроки.
2. У пользователя. Тут звони, не звони, самому быстрее, если есть голова на плечях. Виды пользовательских проблем и методы их устранения тут описывать не буду потому что их немеряно с кривыми руками...

[Liet Kynes]

2. У нее намного меньше фактическая скорость чем пердъявленая
38 Мб = 4864 КБ(~MB), а реальая всего 600-800 КБ

маразм. с меня знакомая с подола качала на чесных 3-4 мегабайтах в секунду.

[LMD]

Я просто не понимаю смысла трезвонить и трепать нервы себе и сотрудникам Воли.
Проблема может быть двух типов.
1. У Воли - они и без звонка ее устранят за минимальные сроки.
2. У пользователя. Тут звони, не звони, самому быстрее, если есть голова на плечях. Виды пользовательских проблем и методы их устранения тут описывать не буду потому что их немеряно с кривыми руками...

По первому пункту я с тобой согласен. Но вот по второму - в моем случае можешь чего конкретного посоветовать? А то я насколько понял у всех трафик считается в том объеме, в каком был скачан. И только у меня что-то не так. Ну не понимаю почему так при чем с самого начала пользования Волей. Про обдирание со стороны Воли мало верится - чтобы вот так просто воровали у тебя трафик. Нафиг оно им надо. Но интересует почему все же есть превышение на сайте статистики над реально скачанным объемом трафика. Причем независимо от того откуда качаю - фтп, трекер, через браузер или какие-либо проги типа Download Master. Результат один и тот же. Закачиваю 100 метров, а пишет, что скачал 115 к примеру. Или быть может нельзя полностью доверять иконке сетевого подключения в трее где я собственно и смотрю на потраченный траф? То есть быть может в том же браузере, Download Master'е, трекере и т.д. цифры по трафику и не должны совпадать с теми, что отображаются в трее в иконке сетевых подключений. Не пойму в чем дело и все тут.

[Yoshi]

Ммм. Ты имеешь ввиду закачано пакетов????

[LMD]

Не знаю как оно именно называется, не силен в этом. Но смотрю я на потраченный трафик в иконке Состояние сетевого подключения, которое появляется в трее при подключении интернета. Там имеется две надписи "Отправлено" и "Принято". Так вот когда я складываю цифры под этими надписями вместе, то есть вычисляю общую сумму отданого и принятого трафика, то она отличается от той, что я, например, наблюдаю в том же торрент-клиенте(здесь я тоже беру цифры, которые находятся в правом нижнем углу клиента с пометками "D" и "U", то есть скачано/отдано). Если не совсем понятно о чем я - скажи, я сделаю скины для наглядности проблемы.

[Yoshi]

Не знаю как оно именно называется, не силен в этом. Но смотрю я на потраченный трафик в иконке Состояние сетевого подключения, которое появляется в трее при подключении интернета. Там имеется две надписи "Отправлено" и "Принято". Так вот когда я складываю цифры под этими надписями вместе, то есть вычисляю общую сумму отданого и принятого трафика, то она отличается от той, что я, например, наблюдаю в том же торрент-клиенте(здесь я тоже беру цифры, которые находятся в правом нижнем углу клиента с пометками "D" и "U", то есть скачано/отдано). Если не совсем понятно о чем я - скажи, я сделаю скины для наглядности проблемы.

Это не трафик, это пакеты И это не одно и тоже. Потому и вопросы возникают.
Поставь какой-нибудь трафиклоггер.

[LMD]

Это не трафик, это пакеты И это не одно и тоже. Потому и вопросы возникают.
Поставь какой-нибудь трафиклоггер.

Может какой нибудь посоветуешь хороший с твоей точки зрения?

[Yoshi]

Может какой нибудь посоветуешь хороший с твоей точки зрения?

Тут я врядли помогу, т.к. сам таким не пользуюсь уже достаточно давно. Раньше стоял, года 2 назад.

[Fire Fist Ace]

Фух...занимаетесь тут ерундой...я давно на такие мелочи забил...
Про ночной анлим никто не забыл?)) Качаете кучи крупных файлов по ночам, а в остальное время гуляйте по инету, слушайте музыку и смотрите ютуб! Волноваться из-за каких-то 100 мб(или сколько там...) не имеет смысла...ИМХО

[LMD]

Тут я врядли помогу, т.к. сам таким не пользуюсь уже достаточно давно. Раньше стоял, года 2 назад.

Все равно спасибо. Похоже проблема снята. Хотя обидно все же, что при выделенных мне 40 Гигов на месяц, я реально могу скачать полезной инфы на несколько Гигов меньше - остальное уходит на служебную инфу и т.д. Просто думал, что когда на трекере вижу, что написано фильм весит 5 Гигов к примеру, то именно эти 5 Гигов и должны уходить(ни больше, ни меньше).

Фух...занимаетесь тут ерундой...я давно на такие мелочи забил...
Про ночной анлим никто не забыл?)) Качаете кучи крупных файлов по ночам, а в остальное время гуляйте по инету, слушайте музыку и смотрите ютуб! Волноваться из-за каких-то 100 мб(или сколько там...) не имеет смысла...ИМХО

В чем-то ты прав, но эта сумма выкинутого по сути на ветер трафика увеличивается прямопропорционально скачанному контенту. Поэтому когда у тебя при закачке 10 Гигов в статистике отображается, что ты накачал на 12 Гигов - тут уже начинаешь демать, а почему так?

Это не трафик, это пакеты И это не одно и тоже. Потому и вопросы возникают.
Поставь какой-нибудь трафиклоггер.

Кстати, забыл спросить - получается и сайт статистики тоже работает по принципу пакетов в таком случае?

[Yoshi]

На СС трафик. И у меня таких проблем никогда не было. Показывает практически столько сколько скачано с трекера, "практически" - потому что не считаю до мегабайта, а на глаз, но лишние Гб точно бы заметил.

[Massacre]

маразм. с меня знакомая с подола качала на чесных 3-4 мегабайтах в секунду.

вообще скорость зависит от сегмента и соседей. там 38мбит на линейную карту дается, а на ней может весь подъезд висеть

[Fire Fist Ace]

вообще скорость зависит от сегмента и соседей. там 38мбит на линейную карту дается, а на ней может весь подъезд висеть

Совершенно верно, в моем доме уже никого не осталось с воблей и скорость изредка может достичь 5мб/с))) А менять мне как-то нет смісла в связи со скорім переездом!(( Там же провода надо менять получается!((

[Salik]

ща мы твой ip передадим в волю и попросим накинуть пару гб )))

ждём с нетерпением... подкорректируем балансик rofl.gif rofl.gif

Давайте, давайте.. добавите повода съездить на левый берег, мне на Радужном ещё 200 грн. должны вернуть со старого договора, уже год еду.

Кстати, забыл спросить - получается и сайт статистики тоже работает по принципу пакетов в таком случае?

С цисок снимаеться статистика с помощью Netflow, каждых 15 минут проходит обсчёт этой инфы.

вообще скорость зависит от сегмента и соседей. там 38мбит на линейную карту дается, а на ней может весь подъезд висеть

обычно несколько домов вообще=) стремятся к числу 500-800 абонентов он-лайн (с учётом того что готовиться к Доксис 3)

Совершенно верно, в моем доме уже никого не осталось с воблей и скорость изредка может достичь 5мб/с))) А менять мне как-то нет смісла в связи со скорім переездом!(( Там же провода надо менять получается!((

Осталось и очень даже много) Могу сказать сколько активных, но в привате. Просто сейчас идет активно сегментация, установка новых ЛОУ и т.д., вот поэтому скорость и возросла.

[astamaniana]

А я ухожу от Воли. Накручивают однозначно траф. И скорость....Что касается торентов - это сплошное пи-пи-пи....Еще неделька и алиллуя)))))

[Fire Fist Ace]

А я ухожу от Воли. Накручивают однозначно траф. И скорость....Что касается торентов - это сплошное пи-пи-пи....Еще неделька и алиллуя)))))

И куда переходим?))

[Yoshi]

Давайте, давайте.. добавите повода съездить на левый берег, мне на Радужном ещё 200 грн. должны вернуть со старого договора, уже год еду.

С цисок снимаеться статистика с помощью Netflow, каждых 15 минут проходит обсчёт этой инфы.
обычно несколько домов вообще=) стремятся к числу 500-800 абонентов он-лайн (с учётом того что готовиться к Доксис 3)
Осталось и очень даже много) Могу сказать сколько активных, но в привате. Просто сейчас идет активно сегментация, установка новых ЛОУ и т.д., вот поэтому скорость и возросла.

Надо вам доступ к ворку порубать...