Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Salik]

Надо вам доступ к ворку порубать...

Зачем?=( Для меня это самый простой способ узнать какой IP в офисе на роутере... они там вдруг что модем перегружают, а только после этого звонят.

[astamaniana]

И куда переходим?))

Пролайн, а что? У меня выбор или Воля, или Пролайн, Фасти и Фринет через дорогу, но наш дом они, пи-пи-пи, не обслуживают))))

[Fire Fist Ace]

Пролайн, а что? У меня выбор или Воля, или Пролайн, Фасти и Фринет через дорогу, но наш дом они, пи-пи-пи, не обслуживают))))

Да ничего!)) Тебе просто повезло, что кто-то из нормальных провов да есть!))
Я бы тоже ушел с воблы, но некогда заниматься сменой прова!((

[sottm]

1.Бред. Мне не накручивали ни разу. Хотя пользуюсь уже больше 3 лет. Проверь комп на вирусы
2.Во-первых скорость зависит от ресурса. На торенте у меня скорость 3-3.5 Мб/сек *8 = 24+мбита/сек. Мне хватает. Думаю проблема все же у тебя на компе. Попробуй подключить не через юсб
3.А я вообще туда не звоню, у меня руки ровные, проблемы могу устранить самостоятельно.

1. Я пользуюсь 5 лет + на фирме + у нас добротные внутресетевые мониторы стоят, так что это не бред, скорее всего у тебя просто некакое техническое образование.
2. Ты хочешь сказать что 24+мбита/сек это предъявленая скорость? Я согласен что многое зависит от сегмента, но именно по этому пункту я поделился личным опытом, у меня никогда нинакаком ресурсе не было скорости выше 600 кб
3. Поверь у меня тоже руки не кривые и как физ. лицо я бы тоже туда не звонил

Воляфоб мля...

[Yoshi]

1. Я пользуюсь 5 лет + на фирме + у нас добротные внутресетевые мониторы стоят, так что это не бред, скорее всего у тебя просто некакое техническое образование.
2. Ты хочешь сказать что 24+мбита/сек это предъявленая скорость? Я согласен что многое зависит от сегмента, но именно по этому пункту я поделился личным опытом, у меня никогда нинакаком ресурсе не было скорости выше 600 кб
3. Поверь у меня тоже руки не кривые и как физ. лицо я бы тоже туда не звонил

Воляфоб мля...

Тада кривые руки у меня, потому что мне ни разу не накручивали
Насчет предъявленной скорости - написано для аленей на бумажке(Регламент звется) ДО 38Мбит/с, у тебя больше??? Так чего ерепенишся?
Склоняюсь к варианту все же с твоими кривыми руками, раз уж ты решил перейти на личности, причем кривейшие, 2Пr б/п
А туда без разницы как звонить, физ или юр, уж поверь мне, это вооообще ни на что не влияет

ЗЫ 3.5МБ = 28мбит. Получи хотя бы такую скорость, технический специалист =)


Как эпилог - Ищите в первую очередь проблемы в себе, а не в других.

[Некто]

у меня лично максимум был 12 мбит\с (1,5 мбайта\с)

[Yoshi]

у меня лично максимум был 12 мбит\с (1,5 мбайта\с)

Пушо ЮСБ

[Fire Fist Ace]

у меня лично максимум был 12 мбит\с (1,5 мбайта\с)

а ты попробуй подрубить Ethernet-кабель(или как он там называется) и пойдет еще быстрее вопреки теориям!)) Во всяком случае именно так у меня было, когда я первый раз к вобле подключился!

[sottm]

Отвечитаю дипломатично и не хочу продолжать дискусию, по крайней мере в режиме "Ты казел! Нет, ты казел!"

Тада кривые руки у меня, потому что мне ни разу не накручивали

Причем сдесь это? Мне накручивали и у меня были факты, было масса не довольств по этому поводу на том же volia-club и т.д. , можеш поискать в интернете. Думаю это дает мне право утверждать что воля всетаки накручивает

Насчет предъявленной скорости - написано для аленей на бумажке(Регламент звется) ДО 38Мбит/с, у тебя больше??? Так чего ерепенишся?

Но мои 600 кб тоже "до 38 Мб" так что все порегламенту Я говорю что между 24 и 38 большая разница, а люфт этого "до" должен быть не большим

Склоняюсь к варианту все же с твоими кривыми руками, раз уж ты решил перейти на личности, причем кривейшие, 2Пr б/п
А туда без разницы как звонить, физ или юр, уж поверь мне, это вооообще ни на что не влияет

Тебе что диплом показать или трудовую или пойти на какой-то конкурс пряморучек ?)) Хочешь продолжать эту тему - ПМ

ЗЫ 3.5МБ = 28мбит. Получи хотя бы такую скорость, технический специалист =)

Ты хочешь сказать что у меня такой же сигнал на дом как у тебя?

Как эпилог - Ищите в первую очередь проблемы в себе, а не в других.

И в итоге станете не самодостаточными моральными уродами

[Salik]

Причем сдесь это? Мне накручивали и у меня были факты, было масса не довольств по этому поводу на том же volia-club и т.д. , можеш поискать в интернете. Думаю это дает мне право утверждать что воля всетаки накручивает

Если бы у тебя, иль у кого другого были реальные факты, можно было бы подать в суд и выиграть, как минимум обеспечить себе шаровой инет на год-другой в качестве мировой с компанией=)

[oia]

Salik

у всех юзверей компании воля не будет такой $ что бы подать такой иск

а контора $ забашляет в суде и всё

[sottm]

у всех юзверей компании воля не будет такой $ что бы подать такой иск

а контора $ забашляет в суде и всё

+1 только до суда наверное не дойдет. Причем и без меня были иски раньше на Волю, только по телевиденью и насколько я знаю они выиграны Волей. Да и оно мне не надо, спрыгнул уже на другого прова

[Salik]

у всех юзверей компании воля не будет такой $ что бы подать такой иск
а контора $ забашляет в суде и всё

Ну это траблы уже нашей страны..

+1 только до суда наверное не дойдет. Причем и без меня были иски раньше на Волю, только по телевиденью и насколько я знаю они выиграны Волей. Да и оно мне не надо, спрыгнул уже на другого прова

Доходило, мой знакомый один суд выиграл.. Это было если не ошибаюсь в 2003-04 году

Я не "Волефоб", просто знаю как компания работает, общаюсь с её сотрудниками, мне не нравится что люди воняют на компанию при этом даже не могут обосновать свою вонь.
тщательно выбираем слова

Сообщение отредактировал DJOEL - Jun 8 2008, 23:11

[sottm]

Ну это траблы уже нашей страны..

Доходило, мой знакомый один суд выиграл.. Это было если не ошибаюсь в 2003-04 году

Я не "Волефоб", просто знаю как компания работает, общаюсь с её сотрудниками, мне не нравится что люди воняют на компанию при этом даже не могут обосновать свою вонь.

Как мило, тут ты говоришь что я попусту воняю, хотя сам же не приводиш никаких фактов обратного. А у меня на компе валяется месячный дамп трафа по сети и воливская статистика и они совершенно разные, чем тебе не факты? Почему я воняю? Как мне отмытся?

Извените, но я просто не вижу с кем сдесь разговаривать, собеседники просто либо фанатики либо хамы, так что можете забыть о моих постах и обо мне, флуда не будет.

P.S.:Поддерживаем систему? Молодцы, так держать

[Yoshi]

Хотелось ответить хаму по-хамски, но передумал.
Исходите пеной дальше, что все вокруг пида***ы, а вы один д`Артаньян. А как же иначе, у вас ведь диплом, который вы даже можете всем показать.

[Salik]

sottm
Я не писал что вы воняете, это вы сами предположили такое.
Покажете мне дамп? Сделаете мне копию, а я ее передам руководству что бы разбирались, почему их система не правильно считает. Если вы так в этом убеждены.
Какие у меня должны быть факты? Я же не сомневаюсь в точности подсчёта трафика (хотя допускаю что он может быть не точным).
У вас есть информация такого характера: "у меня за 60 минут скачалось 100 мб, тспдампом я сделал полную копию этих данных, на 61 минуте я прекратил закачку. А вот на сайте статистики через 15 минут после этого показано что я скачал 125 мб."?
настоятельно советую перенести дальнейшее общение в пм

Сообщение отредактировал DJOEL - Jun 10 2008, 1:24

[oia]

Salik

всё верно ты провёл статистику по 1 мб это 1024 кб а воля 1000 кб это у воли 1 мб вто тебе 100 мб твойх = 125 мб воли

[Yoshi]

всё верно ты провёл статистику по 1 мб это 1024 кб а воля 1000 кб это у воли 1 мб вто тебе 100 мб твойх = 125 мб воли

1024kb*100=102400kb=102.4mb, где тут 125??

[Maretti]

Воля ? - в Топку ... ВаЩе Шо ЦЕ ?

УкрТелеком работает на волю так как ЗВОНИТЬ туда нужно минимум 1/неделю ...
У меня НашНет на обычном,а на Маке UTEL = 300 Грвиен за все в месяц и НОЛЬ проблем;

[Bloodline]

а кто знает,что это за акция "Два месяца -по цене одного"?