Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[leytenant]

Вообщем полтора года на воле, как раз с того момента когда они внутрисеть убрали - дык доволен всем,
100 грн(10гб)в месяц на серфинг и игры, +3-5 ночных закачек с одея по 20-40 гб/10грн каждая, итого 130-150 грн, за "полный набор всего чего нужно от интернета" моему семейству (2 компа + ноут), скорость отличная, качество тоже полностью удовлетворяет, ни разу не звонил в техподдержку поэтому и не знаю какая она )

[inspred]

Меня тоже качество услуг устраивает, только 40гиг мне не хватает, ну ето еще куда не шло, самый главный минус ето скорость аплоуда 30кб.сек ето жесть...
Изза етого перехожу на свитонлайн, думаю у них аплоуд больше будет

[blinds]

дык доволен всем,
100 грн(10гб)в месяц на серфинг и игры, +3-5 ночных закачек с одея по 20-40 гб/10грн каждая, итого 130-150 грн, за "полный набор всего чего нужно от интернета" моему семейству (2 компа + ноут), скорость отличная, качество тоже полностью удовлетворяет, ни разу не звонил в техподдержку поэтому и не знаю какая она )

К сожеления многих такой "набор" далеко не устараивает. Ночью я качать не могу, нет у меня сил сидеть ночью. Тариф у меня 30гб - мне мало. Тем более, что если вдруг качать ночью - то с торрентов. Естественно, что с аплоадом в 30 кб нормально не пораздаеш.

[Moonfighter]

Эээх, подключился - результаты в подписи.
Не было альтернатив - в доме, где мы с женой снимаем квартиру только воля. Пришлось подключаться, так как жене нужен нет круглосуточно, а Ютел дороговат.
Пок что всё идёт нормально (тьху три раза), жаль, что аплод такой маленький, ну что поделаешь...
По сайтам перемещаюсь с космической скоростью - после Ютела она реально космическая
Всё качается. Трафика хватит, я думаю. Что-то большое я и на работе могу скачать.
Отпишусь через некоторое время

[oia]

Шановні користувачі послуги «Воля Бродбенд»,
від щирого серця вітаємо Вас з Днем Незалежності України!
Дякуємо за те, що Ви обрали послугу високошвидкісного доступу до Інтернету «Воля Бродбенд», і залишаєтесь
її користувачами сьогодні. Ваш вибір – це наша найбільша нагорода!
А на Вас, з нагоди свята Незалежності, чекає подарунок від компанії ВОЛЯ – можливість один раз
безкоштовно замовити додаткову послугу «Нічний безліміт» у будь-який день протягом серпня!
Відчуйте справжню свободу – пориньте у безмежжя Інтернету, завантажуйте нові фільми, улюблені пісні та ігри.
Ціла ніч без тарифікації трафіку!
Щоб активувати послугу:
1) зайдіть у розділ Управління послугами на Порталі абонента http://portal.volia.com
2) оберіть закладку Інтернет
3) у розділі Додаткові послуги – Нічний Безліміт, натисніть «Замовити».
З 01:00 до 08:00 наступної доби трафік не буде тарифікуватися.
Бажаємо Вам отримувати ще більше корисної інформації, музики, фільмів та приємних хвилин спілкування в
мережі Інтернет. Зі святом, українці!

[VoliaMan]

Шановні користувачі послуги «Воля Бродбенд»,
...

я думаю, это всё нужно было выделить цитатой

[Fire Fist Ace]

Хм...почему бы им не дать нам скачать не ночью, а хотя бы утром или вечером? Надоели со своим ночным безлимитом =\

[VoliaMan]

Хм...почему бы им не дать нам скачать не ночью, а хотя бы утром или вечером?

... и даже днём.
на новогодние праздники кто хотел, тот получил; просто нигде это неафишировалось

[tsybulin]

Хм...почему бы им не дать нам скачать не ночью, а хотя бы утром или вечером? Надоели со своим ночным безлимитом =\

потому-что цель ночного безлимита - продать пустующие ночью каналы. а днем они и так загружены

[Vlas]

... и даже днём.
на новогодние праздники кто хотел, тот получил; просто нигде это неафишировалось

Поподробнее пожалуюста...

[Fire Fist Ace]

Так-с...в прошлом месяце я переустанавливал винду.
Вот сегодня мне захотелось зайти на сайт статистики. Оказалось, что код пропал, ну стал я исать код это чертов, я где-то писал, но пока не мог найти.
В итоге я попробовал ввести сначало номер договора, а затем любые цифры в пароль. Появилось новое окно, где говорилось, что можно восстановить пароль, достаточно вписать номер договора и почтовый адрес(в домене волякабель.ком). Ну я ввел и был удивлен тем, что "Абонент не найден", т.е. как это не найден?!?!

Есть ли еще какой-то вразумительный способ узнать пароль для доступа в сайт статистики? А то лень таскаться с паспортом в офис воблы!((

Будет обеспечено +3 в репу тем, кто реально поможет мне в этом нелегком деле!))

[VoliaMan]

Есть ли еще какой-то вразумительный способ узнать пароль для доступа в сайт статистики? А то лень таскаться с паспортом в офис воблы!((

нужен МАС модема В ПМ и доп. данные, которые знает только абонент

Поподробнее пожалуюста...

31 декабря 2006 - 1,2 января 2007 г трафик не тарифицировался

[Fire Fist Ace]

нужен МАС модема В ПМ и доп. данные, которые знает только абонент

отослал в ПМ

[Souverene]

была бы какая-нить локалка возле метро дарница, с радостью послал бы волю куда подальше...
а так сижу на 40 гигах как на голодном пайке

[Некто]

Пушо ЮСБ

не угадал

[Dartz]

За ночь можно накачать нааамного больше. Порядка 60+ ГБ, а это поболее чем 10грн будет...

У меня за ночь максимум было 22-23 гектара

[Ацтек]

нужен МАС модема В ПМ и доп. данные, которые знает только абонент
31 декабря 2006 - 1,2 января 2007 г трафик не тарифицировался

кость от Воли

на трафике "имеют" абонентов, а потом делают из себя благодетелей

[tokareff]

Опять со скоростью траблы, как пару лет назад после массового подключения.
Началось позавчера: днем нормально, вечером (все приходят домой) инет ползает. Сегодня выходной, тормозить начало после 12-00 (попросыпались видать все).
Хотел глянуть, что на volia.org пишут, однако он лежит.
Волевцы, отзовитесь, у кого как?

ps район м.минская

[Moonfighter]

МАУП (Краснозвёздный) полёт нормальный

[Бронтозябра]

Ночной безлимит - полный кал...

Взял себе эту штуку на ночь и наступила полная Ж. Скорость упала до 120 Кб/с. На трекере выше 30 не поднимается. При этом врятли такая скорость объясняется загруженостью каналов - она упала резко и сразу (где-то в 1:10).

Остается сделать вывод, что воблеры тупо шейпят канал, чтобы "уважаемые пользователи" много не скачали.

Сижу на воле за неимением альтернативы...

В прошлую ночь, позапрошлую ночь итд скорость оставалась нормальной.

Буду завтра идти к центр поддержки (благо пешком туда 3 минуты) и ругаться...