Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Fire Fist Ace]

Йохохохо!))) Читаем новости!)))
http://volia.com/internet/weekend-unlim
Хм...платить еще 20грн за то, что один раз скачивать днем что-то....хм...сомнительно...

[Moonfighter]

Блин, завидую тем, у кого есть выбор провайдера...
Всё бы ничего, но блин эти дебильные ограничения...


Сообщение отредактировал Moonfighter - Sep 16 2008, 14:19

[Bloodline]

Йохохохо!))) Читаем новости!)))
http://volia.com/internet/weekend-unlim
Хм...платить еще 20грн за то, что один раз скачивать днем что-то....хм...сомнительно...

єт точно!что можно днем скачать,если нагрузка такая,что скорость не привішает 100Кб!

[Vlas]

Маловато будет...

Не то слово!!!
Пока любую мелочь в сеть выгрузишь, паутиной покрыться можно...

[Fire Fist Ace]

єт точно!что можно днем скачать,если нагрузка такая,что скорость не привішает 100Кб!

Ну не скажи, у каждого бывает по-разному! Ты заметил, что в каждом районе у абонентов воблы разная скорость? Вот у меня скорость просто зашибись, а у других - кот наплакал! Поэтому на этом "ночном и дневном" безлимите тоже может быть такая ситуация!

[nJu aRt]

Последние дня 3 (где-то числа с 30), наблюдаю жосткое падение скорости...аж бесит...особенно под вечер, скорость закачки с трекера держицца на уровне 100-120 кб/с...живу на Лесном...у кого-то есть подобные проблемы? Саппорт как всегда чехлит...

[Fire Fist Ace]

2 nJu aRt
Хз, у меня проблемы со скоростью по вечерам только с файлообменниками типа аплоада или файлшары, несмотря на то, что у меня премиумы....

[nJu aRt]

Я так понимаю, что по ходу не только у нас такие проблемы...отправил письмо на саппорт, может чё ответят...потому что при звонке в тех. поддержку как обычно: выключите - включите модем, всуньте - высуньте кабель и т.д...

[Дядя Итон]

Я так понимаю, что по ходу не только у нас такие проблемы...отправил письмо на саппорт, может чё ответят...потому что при звонке в тех. поддержку как обычно: выключите - включите модем, всуньте - высуньте кабель и т.д...

И как, было просветление насчёт проблемы со скоростью?
Щяс скорость вообще не ахти(((Всё что можно выжать( И тут вспоминаю текст с первого поста. Ширина канала 12гбит UA-IX =)

[HAMANN]

на старой квартире у меня был Lanet... а сейчас пришлось опять перейти на волю - это просто мрак!

Хоть и пакет 60 гиг... но скорость и траф в 60 гиг - это просто смешно, по-сравнению со стандартами сегодняшнего дня.

Вообщем при любой возможности спрыгнуть в локальную сетку 100 мегабит - советую использовать ее на все сто

[Дядя Итон]

HAMANN Еслиб была возможность перейти на локальную сеть, давно бы распрощался в Волей...
А так, как нету другой альтернативы, даже тот ОГО, приходиться сидеть на "Воле" с её грандиозным каналом в Украине и Мире))))))
з.ы. Есть единственный провайдер который идёт рядом со мной, Undernet но он проходит в 2-ух домах от меня(( И из-за того что у меня + ко всему 5-ти этажный дом, сидеть мне на воле ещё долго(((((

[nJu aRt]

На Лесном появилась норм альтернатива Triolan...у мя в доме уже оптоволокно тянут, коробки на этажах расставили...говорят под конец месяца будут подключать...при чём так как-то резко произошло, появилось обьявление на приём заявок на подключение и на следующий день начались работы...вообщем буду надеяцца что свалю с Воли наканец-то...

[Fire Fist Ace]

*удалено автором по уважительной причине*

Сообщение отредактировал Fire Fist Ace - Oct 14 2008, 9:41

[Fire Fist Ace]

Так-с...ребята...никто не сталкивался с таким приколом?
Каждый раз, когда я включаю комп утром или вечером после универа, то соединения поначалу нету, смотрю в "сетевые свойства", а там, оказывается, каждый раз какой-то левый айпи приставлен, в итоге каждый раз приходится вручную в "Сетевые подключения" вырубать и врубать(утром это по нескольку раз приходится делать, в то время как вечером одного раза достаточно) подключение, пока не появляется мой действительный айпи!
Никто не знает, как этот прикол убрать!!??! Просто достало каждый раз ждать, пока соизволит подключиться!!!!

[SixShot]

Есть такая мочалка, ну не каждый раз, но часто. Как бороться - не знаю.
Воля ваще припухла последнее время.

На Лесном появилась норм альтернатива Triolan...у мя в доме уже оптоволокно тянут, коробки на этажах расставили...говорят под конец месяца будут подключать...при чём так как-то резко произошло, появилось обьявление на приём заявок на подключение и на следующий день начались работы...вообщем буду надеяцца что свалю с Воли наканец-то... yes.gif

ого, а где то по подробнее узнать можн? какие хоть дома? Триолан вроде на оболони...

Сообщение отредактировал SixShot - Oct 14 2008, 10:01

[Vlas]

появилась альтернатива Билайн(СвитОнлайн) вот тарифы http://internet.beeline.ua/ukr/tariffs/rates.wbp ,сам уже думаю спрыгнуть, но пока не уверен стоит ли
Проверить возможность подключения можно тут https://my.internet.beeline.ua/portal/porta...ne-portal/Check
Успешно спрыгнул на Билайн, доволен как слон )))

Сообщение отредактировал Vlas - Dec 15 2008, 18:41

[Toad]

модем не получает пул адресов от dhcp (e него не получается отработать по dhcp-relay) и он дает из собственного пула 192.168.х.х адрес

[Fire Fist Ace]

модем не получает пул адресов от dhcp (e него не получается отработать по dhcp-relay) и он дает из собственного пула 192.168.х.х адрес

А отчего такое может происходить? Ведь в прошлом году такого не было...Или это уже скорее вина Воблы?

[Toad]

да было всегда, не замечал ты просто, посмотри статистику сигнал/шум на момеде, если доступ не прикрыт, покрути разъемчики коаксиальные - может приокислились

[Mongol]

Такие проблемы начались вчера с утра(возможно и раньше но я их не замечал, ПК работает 24/7)
Переставил систему с нуля. Windows XP SP2 чистый, без твиков и.д. Дрова самые свежие с оф.сайта. 2 сетевые карты(на Интернет и на локальную сеть)

При подключении ко 2й карте свича на 1й пропал Интернет(индикаторы в норме, но на сайты не ходит), отключаю свич Интернет нормально работает.
Поменял местами модем и свич. Все заработало. Еще одна проблема. Получение сетевого адреса происходит с ошибкой, иногда после этой ошибки адрес мгновенно присваивается. И первом и во втором случаи Интернет работает не всегда.
П.С.Подскажите как узнать что происходит с соединением если адрес выдан но на сайты не ходит, звоню в Службу Воли, они говорят что сигнал у меня в норме, когда прошу уточнить характеристики сигнала, не отвечают.