Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[vdeny]

они просто ох...ели
нет слов

и не только по поводу логов, я уже не говорю об ихних тарифах с их лимитом

[StirolXXX]

Я знаю, ну а чо ты хотел от компании?

[Mazday]

закачивал файлы flashget(ом) с сайта www.rapidget.kiev.ua (wnet), который вдруг на пару часов "выпал" из UA-IX

Воля мне за эти логи вернет 50 гривен.

Не хочу огорчать, но есть вероятность что єти деньги ты себе не вернешь, у flashget (а) есть функция закачки с со всех доступных сайтов, если с основного (тоесть www.rapidget.kiev.ua) плохая скорость или вообще нет закачки.

[DJOEL]

Не хочу огорчать, но есть вероятность что єти деньги ты себе не вернешь, у flashget (а) есть функция закачки с со всех доступных сайтов, если с основного (тоесть www.rapidget.kiev.ua) плохая скорость или вообще нет закачки.

ну а если он все же качал с сайта, который реально выпал из UA-IX? тогда есть шанс?
да и вря ли у того сайта есть зеркало
или flashget сам нашел нужный файл забугром?

[StirolXXX]

А как таоке?

На прогсах:

В связи c некоторыми работами/проблемами у провайдера WNet сайт и фтп прогсов могут временно выпадать из списка UA-IX.
Будьте внимательны, не попадите на трафф!!!
Вернуться на свои места все вроде должно ближе к понедельнику...

Вот значит воля и пересчитает!

[vdeny]

Не хочу огорчать, но есть вероятность что єти деньги ты себе не вернешь, у flashget (а) есть функция закачки с со всех доступных сайтов, если с основного (тоесть www.rapidget.kiev.ua) плохая скорость или вообще нет закачки.

я скачивал сервисом www.rapidget.kiev.ua файлы с рапиды (rapidshare.de) и качал со включенной стенкой
Так что зеркал никаких небыло.

Вот значит воля и пересчитает!

то то и оно, только потрепают нервы и придеться ждать неделю или полторы (или больше)...
а кто теперь будет мне возмещать траф, который уже идет за лимитом по цене 20 копеек за мегабайт? Воля? Я и этот трафик буду требовать к пересчету.

[vdeny]

Хочу еще повозмущаться уровнем сервиса на нашей любимой Воле
Оплатил еще вчера через Интернет.Деньги (http://www.volia.com/support/pay/imoney ) 30 гривен на свой счет Воле, но деньги до сих пор не пришли. Ну как не возмущаться таким “сервисом”? Снимают деньги мгновенно, но не реализовывают систему мгновенного пополнения счета. Да ни в одной современной цивилизованной фирме, при оплате кредитными картами или интернет деньгами, не происходит таких задержек. Все происходит автоматически, причем мгновенно после “одобрения” банком данных кредитной карточки или списанием интернет денег. А это происходит за 10-50 секунд. Деньги списываються мгновенно, Воля их тоже получает мгновенно, а я как абонент должен ждать х*р зна сколько чтобы мне их наконец-то перечислили? Хорошо что у меня есть еще немного средств на щету, а так бы вообще был бы без интернета.

[armour]

Хотел бы проконсультироваться с администрацией 0day.kiev.ua
30 июня (прошлая пятница) где-то около 13 часов качал по ссылке

http://leech.0day.kiev.ua/dl.php?cat=rcon/...time=1151453708

вот отсюда:
http://forum.0day.kiev.ua/index.php?showto...052&#entry43052

хотя не суть важно. Но воля посчитала это как внешний трафик.
Когда я заметил что творится такая фигня, я остановил закачку, запустил Волевский IPIS, он показал что трафик в зоне UA-IX, но на странице статистики с меня сняли 80 грн за 380 мб, как за внешний трафик.

вот что мне ответила воля:
"Уважаемый абонент.

Никакой аварии ни у нас, ни в UA-IX не произошло.
Весь трафик был тарифицирован нами абсолютно точно!
Есть ресурсы, которые периодически включаются/отключаются от UA-IX.
Просто сейчас их стало больше чем обычно.
Рекомендуем использовать proxy-ua.volicable.com для крупных закачек."

То что Прогсы выпали из UA-IX, это факт, и я это заметил сразу, и не только из предупреждения. еще до закачки 0day.kiev.ua определялся в UA-IX. Попробую еще поспорить с Волей, но хотелось бы получить моральную поддержку от администраторов.

Был ли траф 100% UA-IX, или все таки возможен сбой?

Качал кстати флешгейтом в один поток. идею зеркал неподдерживаю.

Где-то совсем недавно читал, что приняли закон, в связи с которым все кто предоставляет услуги связи или интернета, должны бесплатно предоставлять распечатки.

[armour]

Таки флешгейт действительно нашел зеркало.
пришлось заплатить, сам виноват.
Отключил поиск зеркал. что и всем советую.
Всеравно они сцуки, говорят, что IPIS не их разработка и они за нее не отвечают. долбу их по поводу тарифов, говорят что может осенью сделают украину анлим.

[armour]

Какая-то фигня творится с Волей.
Из дому не могу попасть на 0day и к Прогсам.
форумы пишут что забанен. Испугался до усмерти.
На работе все нормально. может кто знает в чем дело?

[Gera]

Какая-то фигня творится с Волей.
Из дому не могу попасть на 0day и к Прогсам.
форумы пишут что забанен. Испугался до усмерти.
На работе все нормально. может кто знает в чем дело?

Возможно ты лазишь через волевскую проксю - она забанена.

[armour]

Gera, Спасибо, так и есть

[DJOEL]

...... говорят что может осенью сделают украину анлим.

неужели такое счастье возможно???

[Gera]

Ага, влупят гривен 500 за тарифный план - вот тебе и анлим

[Spyder3W]

Если и включат то покрайней мере они должны будут повысит аплоуд.

[Eremiya]

На volia.org обсуждалось уже возможность анлима - тему закрыли т.к. нет доказательств.
За 300грн в Киеве реально можно получить анлим adsl по ua-ix + 64k на мир - если кому нужно - тот всегда найдет альтернативу.

[StirolXXX]

Или к GT - те-же 300 гривен полный анлим...

[FeNiX]

За 300грн в Киеве реально можно получить анлим adsl по ua-ix + 64k на мир

А вот в этом месте поподробнее, плз

[Ruslan]

Или к GT - те-же 300 гривен полный анлим...

Далеко не к каждому дому уважаемый GT готов проложить свой кабель. проверено на себе. так что про просто 300 грн и полный анлим от GT это ты поспешил

А вот в этом месте поподробнее, плз

присоединяюсь к вопросу. Где в Киеве такое счастье?

[StirolXXX]

Перефразировываю свою фраз - где есть у них кабель голдена - 300грн/мс + какая-о херня с подключнием - щасте на всю оставш. жизнь и вот воля отсоси... А теперь пуская голден за рекламу тянет мне домофй кабель