Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Некто]

Где-то уже с месяц даунлоад не поднимается выше 70-80 кб\сек, у кого-то есть подобные проблемы?

позавчера в 4 утра получил рекордную скорость 1600 кбайт\с

[shurOK]

Звонил в сапорт, писал письма вот что узнал! Компания Воля активно работает над заменой оборудования для перехода на новый стандарт передачи данных DOCSIS 3.0,что позволит добится скорости передачи данных в прямом канале больше 100 мегабит,и около 100 в обратном канале.Дата перехода не уточняется,но скорее всего к концу года.

[oia]

в 2007 - 2008 до 01 10 2008 они кричали что переход на DOCSIS 3.0 им нафиг не нужен так как DOCSIS 2 не используют на все 100 %
так что думаю развод про замену тем более в кризис

[Talib.mvp]

уже недели 3 с даунлоадом проблемы (130 кб\с максимум). это они так решили компенсировать повышение предоплаченного трафика ?

[SixShot]

Где-то уже с месяц даунлоад не поднимается выше 70-80 кб\сек, у кого-то есть подобные проблемы?

Тоже самое. Скачать чето увесистое ваще не реально.
С недавнего времени и пинг конкретно подскочит.

Ушел листать рекламки ОГО.

[portall]

только в ого пинги не меньше 100 куда не кинь

[.Stealth]

меня больше UPload интересует

а он как был, так и остается длинномером

[SixShot]

только в ого пинги не меньше 100 куда не кинь

У меня много больше 100.

[Дядя Итон]

У меня вообще Воля сбесилась, то до 120 кб/с доходит то
Всё это после того как я позвонил к ним с вопросом где разорвать договор с ними можно О_о

[outlaw_cp]

У меня вообще Воля сбесилась, то до 120 кб/с доходит то
Всё это после того как я позвонил к ним с вопросом где разорвать договор с ними можно О_о

У меня все было драматичнее.
Как и у всех мой модем иногда подвисал. Я его перезапускал и все становилось нормально.
Но однажды он опять подвис и больше связь не восстанавливалась. Я его уже и перезапускал кучу раз. Все бестолку. К тому же уровень сигнала (показываемый KAONом -- у меня еще и цифровое ТВ от Воли) упал с 98% до 67%. Я им звонил. Ответ -- у вас что-то с кабелем. Я отвечаю им, что кабель я уже как пол года не трогал. Говорят -- вызов мастера 20 грн. От такой наглости я заблокировал услугу на персональном сайте и теперь не плачу счета за их интернет. Перешел на своего местного провайдера (по витой паре, с неограниченной Украиной на 100Мб/с, 15 ГБ мирового трафика в пакете за 85 грн в месяц. Причем неиспользованный трафик за прошлый месяц переносится на следующий)
Теперь и в мыслях нет возвращаться на ВолюБродбенд.

[Alexsus]

мне скорость не критична. Да, она галимая: 20-100 кбайт\с днем. У меня проблема в потерях пакетов до ресурсов, которые никто не думает устранять. В результате получаю лаги и провисания в онлайн играх.

Была бы альтернатива - с удовольствием ушел бы с Воли. На ого стремно из-за пингов высоких. Хотя с тем, что сейчас на Воле думаю таки перейти на ОГО. Не верю, что может быть хуже такого.


А еще вопрос такого плана. Они щас сделали новую утку в виде "безграничного интернета". Короче, обман другими словами. И вот там есть профиль "ГРА", в котором написано "онлайн-игры". При этом, там больше трафика и стоимости (хотя для онлайн игрмного трафика не нужно). Что они этим подразумевают? Это просто название такое или там тебя поключат к какому-то сегменту, где пинг хороший и провисаний не будет?

Сообщение отредактировал Alexsus - Mar 18 2009, 3:20

[Massacre]

физика не позволит к "пинг хороший и провисаний не будет"

чтобы такое было, это надо оптику в дом тянуть, а не на одну линейную карту кучу юзеров вешать, раздавая инет по коаксиалу

Сообщение отредактировал Massacre - Mar 18 2009, 5:28

[Toad]

У меня проблема в потерях пакетов до ресурсов, которые никто не думает устранять. В результате получаю лаги и провисания в онлайн играх.

Доступ к интернет - НЕгарантированный сервис. Никто и никогда не будет устранять для вас потери пакетов до каких-то там ресурсов, если потери не связаны с перегрузкой у самого прова на каком-то направлении. Протрейсили до своего бордер-рутера, все хорошо, на интерконнекте загрузка не полочкой, отправляем клиента в сад.

[Alexsus]

потери на хостах воли, причем страшные - днем по 20%.
А именно 3-й хоп v113.TenGig3-2.topaz.volia.net.

[artishok]

Сегодня получил письмо от "воли", в котором пишут что они переходят на новое оборудование docsis 3.0(помоему) и повышают скорость скачивания до 150 мегабит....кто что думает по этому поводу?

[.Stealth]

....кто что думает по этому поводу?

повышение цен по тарифам

[baltazor]

повышение цен по тарифам

не обязательно , скорее покупка нового модема

[VoliaMan]

повышение цен по тарифам

не обязательно , скорее покупка нового модема

ни то и ни другое, идёт перевод оборудования на новую технологию, дающую возможность расширить пропускную способность каналов к конечному потребителю. Текущие модемы, устанавливаемые в данное время, Docsis 3 не поддерживают. Переход будет постепенный, т.е. в течении года и более будут работать два стандарта, а оборудование будут менять за символическую плату, скорее всего 1грн.

[Киев]

А через ЛАНовский кабель максимум 100Мб/сек

[oia]

ну и что даст 100 мбит если нету анлимов