Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[baltazor]

ни то и ни другое, идёт перевод оборудования на новую технологию, дающую возможность расширить пропускную способность каналов к конечному потребителю. Текущие модемы, устанавливаемые в данное время, Docsis 3 не поддерживают. Переход будет постепенный, т.е. в течении года и более будут работать два стандарта, а оборудование будут менять за символическую плату, скорее всего 1грн.

тогда еще 1 вопрос, а upload повышатся будет? или так же останется 256 кб/с

[Ivankov]

ну и что даст 100 мбит если нету анлимов

По идее, экономия времени на скачивание + больше можно успеть скачать с безлимитом уикенд!
Это так, навскидку...Не знаю, как на деле все это будет..

[VoliaMan]

тогда еще 1 вопрос, а upload повышатся будет? или так же останется 256 кб/с

будет, технология подразумевает расширение как прямого так и обратного канала до занятия всего частотного плана, окончательное значение пока не известно

ну и что даст 100 мбит если нету анлимов

всё в руках Аллаха

[.Stealth]

Переход будет постепенный, т.е. в течении года и более будут работать два стандарта, а оборудование будут менять за символическую плату, скорее всего 1грн.

а если модем у меня арендован?

по поводу UPLOAD
как шейпили, так и будут шейпить....напоминает расклад с IPNet - там тоже обещали золотые горы

Сообщение отредактировал .Stealth - Apr 6 2009, 23:19

[VoliaMan]

а если модем у меня арендован?

на шару, т.е. даром

[Bumerdes]

Для меня скорость воли потеряла смысл когда обрубили 0day и файлопомойки сильно понизили скорость даунлоада. Сейчас быстрее 150 кб ни с аплоада ни еще откудато не скачаешь, а торренты на воле не сильно заюзаешь. Вобщем подумываю об ОГО.

[.Stealth]

на шару, т.е. даром

оч. смешно

если у меня волевский модем в аренде, то гарантия на него до тех пор, пока я на Воле сижу

и ремонт, замена мне не обойдутся ни в какие деньги (правда, у меня Terayon... хороший, зараза, модем, не ломается так просто )

но, я о другом

при переходе на новое оборудование как будет происходить замена арендного оборудования? т.е. моего арендного мопеда

[VoliaMan]

и ремонт, замена мне не обойдутся ни в какие деньги (правда, у меня Terayon... хороший, зараза, модем, не ломается так просто )

хороший, у самого такой; берегите от перегрева

при переходе на новое оборудование как будет происходить замена арендного оборудования? т.е. моего арендного мопеда

ну позвонят, что мол не желаете в течении года заменить модем, когда удобно и т.п.
такая же эпопея как с переходом с Docsis 1.1 на Docsis 2.0

[MAJDAN]

_

Сообщение отредактировал MAJDAN - Nov 28 2012, 20:29

[VoliaMan]

2MAJDAN
прикол в том, что абонентская плата за аналоговое ТВ не начисляется только в том случае, если активна услуга Интернет или\и Цифровое ТВ. Если же Цифровое ТВ (при)остановлено, то начисляется плата за аналоговое ТВ.
Аренда оборудования начисляется в любом случае, пользуетесь ли вы услугой или нет. Оборудование на руках, значит вы должны за него платить
А разница аналогового ТВ 18 и 30 каналов всего лишь 3-5грн

Сообщение отредактировал VoliaMan - Apr 7 2009, 3:07

[Spotlight]

Аналоговое ТВ они давно отключили и такой услуги на даный момент у них нету вообще (и не будет), хоть там за минусом миллион-ты ничего не должен платить. И длеко скорость инета у них не 38 мбит, у меня в вечернее время падала до 0,7 мбит на Киев, аргументируют это загруженой линией и клянутся, что будут прокладывать каналы шыре, вот только верится в это не охотно.

[Red-Devil]

Аналоговое ТВ они давно отключили и такой услуги на даный момент у них нету вообще (и не будет), хоть там за минусом миллион-ты ничего не должен платить. И длеко скорость инета у них не 38 мбит, у меня в вечернее время падала до 0,7 мбит на Киев, аргументируют это загруженой линией и клянутся, что будут прокладывать каналы шыре, вот только верится в это не охотно.

Согласен. Пойстоянно скорость падает.
У мня вообще каждый вечер в время между 19 и 20 часами он переодически через каждые 5-6 минут выключяетса. Они предлагают только вызвать мастера. И говорят вызов стоит 40 грн О_о
Зы. седня подключяюсь к другому) у мня будет безлимит

[oia]

воля как провайдер интернета с постоянным доступом умер для больших поклонников посидеть и скачать файло так что перевод на новый стандарт не даст им больших + и притока юзверей

[.Stealth]

не в тему, но, всё таки, интересует такой момент

у меня 716-й Terayon, но в загашнике есть ещё и 714-й.....реально ли, не имея на него документов (владелец слинял за бугор и не оставил бумаги) задействовать его?

спс

[Киев]

Они предлагают только вызвать мастера. И говорят вызов стоит 40 грн О_о

30 Проблема может быть не только с Волей, но и с самой разводкой у тебя в квартире... если мастер не обнаружит проблемы, денег брать не будет

[SixShot]

Кста звонил я по поводу мизерной скорости на лесном – сказали есть такие проблемы, якобы что то с оборудованием и решат они их к 14-15 апреля. Вот и жду, хотя верится слабо.

[Midnight)sky]

тогда еще 1 вопрос, а upload повышатся будет? или так же останется 256 кб/с

Аплоад у Воли уже давно 512 кбит.
Ну и что что перейдут на новую технологию со 150 мегабитами? Каналы-то у них узкие, как прямая кишка колибри. У всех сейчас 38 мег, и что? Это не на человека, а на район (4-5 домов). Они повысили кол-во трафика за те же деньи. и что мы видим? Качающих стало ужасно много, по вечерам скорость падает до 30 кбит/сек.
150 мег/сек - это маркетинговый ход, нельзя через те же самые канализационные каналы пустить по новой технологии больше дерьма, прошу прощения за аллегорию.
З.ы. по ДОКСИС 2 максимальная скорость аплоада 27 мег/сек. Это Воля ограничивает каналы.
З.ы.ы. только что позвонил в Волю и хотел пожаловаться на маленькую скорость, оператор минуты 3 где-то ходила, потом "Вы жалуетесь на скорость?" - "Да, она мизерная, ещё чуть-чуть и диал-ап!" - "Компания Воля зарекомендовала себя как стабильная компания на рынке предоставления интернет-услуг, и если вы подождёте несколько месяцев, проблема в вашем районе может быть решена." Я в шоке, честно говоря.

Сообщение отредактировал Midnight)sky - Apr 7 2009, 11:59

[MAJDAN]

_

Сообщение отредактировал MAJDAN - Nov 28 2012, 20:29

[Midnight)sky]

Но почему тогда на сайте написано, что при пользовании любыми услугами аналоговое тв предоставляется бесплатно.

Так и есть, бесплатно.

Неужели? В моем моем районе услуга такая (аналоговое тв) еще есть...

Во многих районах ещё есть аналоговое, и они его полностью не отключали, у пенсионеров многих аналоговое оставили. И у меня аналоговое.

[MAJDAN]

_

Сообщение отредактировал MAJDAN - Nov 28 2012, 20:29