Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[endym]

скоро будет вообще 2 тарифа:
Без ограничения скорости скачивания
Без ограничения объема скачивания

[.Stealth]

714-й, не знаю таких.
давай МАС в ЛС.

ошибся...не 714-й, а 411-й

как он, нормальный или не заморачиваться на нем?

[artefacter]

«Воля» запускает услугу безлимитного доступа в Интернет
http://itc.ua/node/38056

Компания «Воля» внедрила для своих абонентов новый акционный пакет без ограничения доступа к Интернету. Стоимость предложения, в котором трафик не тарифицируется, составляет 80 грн. в месяц.

Как заявили в компании, в пакете устанавливается «комфортная скорость для пользования ресурсами Сети», а характеристики профиля соответствуют реальному потреблению абонентов и будут корректироваться с изменением их потребностей.

Акционный профиль «Безліміт» доступен для подключения в течение ограниченного периода: с 15 мая по 30 июня 2009 года. Для абонентов, которые подпишутся на данный пакет, его условия будут действовать до 31 декабря 2009 года.

Сообщение отредактировал artefacter - May 15 2009, 15:55

[baltazor]

«Воля» запускает услугу безлимитного доступа в Интернет
http://itc.ua/node/38056

так то оно так , но что то мне подсказует что "комфортная" скорость будет не больше 1 мб/с и то это будет шик или вообще дадут 512 кб/с . Да и слово комфортная не однозначно , комфортно можно просто сёрфить сайты , или комфортно качать фильм , игры , музыку...

[Ivankov]

Ладно, смех-смехом, а теперь давай модумаем, как они могут определить, используешь ли ты торрент, фтп или еще что-то такое.
Да и там про "не более 30% смешанного объема" вообще ниче не понятно!

[artefacter]

Ладно, смех-смехом, а теперь давай модумаем, как они могут определить, используешь ли ты торрент, фтп или еще что-то такое.

ПО 20-ти гигабатйтам отданым в день...

Сообщение отредактировал artefacter - May 15 2009, 16:13

[Ivankov]

ПО 20-ти гигабатйтам отданым в день...

Почему обязательно отданным? Можно же просто скачивать все, что есть в исоханте, при этом не отдавать вовсе, что я и делаю для своих целей(аниме + кино на английском + игры для псп, ну и еще что-то), не заморачивась вопросами поддержания нормального рейтинга!

[Жуир]

Ладно, смех-смехом, а теперь давай модумаем, как они могут определить, используешь ли ты торрент, фтп или еще что-то такое.
Да и там про "не более 30% смешанного объема" вообще ниче не понятно!

Они могут определить все. По динамическому айпи могут адрес назвать.

[artefacter]

Почему обязательно отданным? Можно же просто скачивать все, что есть в исоханте, при этом не отдавать вовсе, что я и делаю для своих целей(аниме + кино на английском + игры для псп, ну и еще что-то), не заморачивась вопросами поддержания нормального рейтинга!

Я думаю они писали это в условиях, что б пользователи не загружали сеть аплоадом...

Они могут определить все. По динамическому айпи могут адрес назвать.

Каким образом? они просто максимум смогут увидеть, что ты соединялся с компами сидеров... и все. Это не говорит о том что ты юзаеш торрент.

[Ivankov]

На аплоад мне плевать по большей части, хотя он все-таки должен быть нормальным, вдруг надо что-то другану залить в файлообменник дабы он мог это скачать!
Походу, уже кто-то пробует эту новую услугу?

Сообщение отредактировал Ivankov - May 15 2009, 17:07

[Жуир]

Люди смогут использовать эту услугу с 16 мая. Т.е. в полночь.

Сообщение отредактировал Жуир - May 15 2009, 17:18

[igrik]

так то оно так , но что то мне подсказует что "комфортная" скорость будет не больше 1 мб/с и то это будет шик или вообще дадут 512 кб/с . Да и слово комфортная не однозначно , комфортно можно просто сёрфить сайты , или комфортно качать фильм , игры , музыку...

Скорость 600кб/сек

[Ivankov]

Скорость 600кб/сек

Откуда тебе скорость известна, если этот тариф будет работать только с завтрашнего дня!?!?!
И вообще, то кбит или кбайт?

Сообщение отредактировал Ivankov - May 15 2009, 20:31

[igrik]

Звонок в КЦ. Не веришь мне. тогда читай здесь:

тута

И если кб - килобит, КБ (кБ) - килобайт

Сообщение отредактировал igrik - May 15 2009, 20:44

[Ivankov]

Понравился там один пост, поэтому я сюда запишу!)

да.. долго Воля шла к этому - только массовый уход пользователей заставил ввести безлемит

представляю это сборище топ-менеджеров, ведущий:

- господа, вот график падения прибылей...бла,бла, бла... нада чёто делать!!!
- ваши предложения?
- мои? так я тут причем, вы руководство - вы и руководите
- тебе за что деньги платят??
- ну так..ммм... может безлимит?
- безлимит? жили ж как-то без него..дааа... нужно.. у всех есть, а у нас нет....а потянем ли ресурсами?
- деваться некуда, иначе клиент совсем уйдет, а так тут подрежем, тут ограничим, назовем это безлимитом и будем наблюдать

[Lynxxx]

Компания ВОЛЯ продолжает строить серьезные планы. Так, в 2009-2010 годах она намерена:
к началу 2010 года запустить в коммерческую эксплуатацию телевидение высокой четкости (HDTV) и начать переход на стандарт DOCSIS 3.0 услуги высокоскоростного доступа к Интернету «Воля Бродбенд», что позволит в ближайшей перспективе повысить скорость доступа до 150 Мбит/с. Не ужели свершится и ценовая политика не поменяется?

Сообщение отредактировал Lynxxx - May 16 2009, 12:13

[Ivankov]

Пока что все это это пустой треплеж. Вот пусть сначало сделают, а потом треплются, а то строят планы, а сами ниче сделать нормально не могут!

[Дядя Итон]

Пока что все это это пустой треплеж. Вот пусть сначало сделают, а потом треплются, а то строят планы, а сами ниче сделать нормально не могут!

Ну я б сказал реально что они что-то пытаются. Например жители Лесного могут подтвердить, ещё во время зимы скорость доступа была мягко говоря никакая, щяс же наоборот. Увидел тенденцию улучшения предоставления услуг. Если ещё не так давно я мог пользоваться торрентом на скорости 90-120кб то щяс по 2мб (по показателю скорости в µTorrent)
Под спойлером спид-тест.

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Ну хз на самом деле, может прсото ряды абонентов Воли на лесном уменьшились
з.ы. Была бы альтернатива спрыгнул с Воли но так как они тут цари и диктаторы приходится сидеть у них(((
Источник

1 июня 2009 года ВОЛЯ празднует свое 7-летие! В честь праздника мы подготовили подарки для всех своих абонентов, при поддержке которых происходило и происходит развитие компании:

всем пользователям цифровых услуг «Воля Преміум ТВ» и «Воля Бродбенд», которые вместе с компанией дольше трех с половиной лет, в июне предоставляется скидка 50% на абонентскую плату за получаемые услуги;
пользователям услуги «Воля Бродбенд», которые с компанией уже более года, в течение июня предоставляется право неограниченное количество раз бесплатно заказать дополнительный сервис «Нічний безліміт»;
пользователи услуги «Воля Преміум ТВ», которые с компанией уже более года, в июне могут бесплатно заказывать фильмы в виртуальных кинотеатрах «Домашний кинозал» и «Домашний Кінохіт»!*
для всех пользователей социального пакета «Україна» услуги «Воля Преміум ТВ» теперь открыты оба кинотеатра услуги «Відео-на-замовлення» — «Домашній кінозал» и «Домашний кінохіт»!
для всех пользователей услуги «Воля Бродбенд» с 1 июня на 20% увеличен объем информации в профилях потребления!
*доступ за 1 грн с 4.06.2009 по 01.07.2009
Спасибо, что выбрали наши услуги и остаетесь с нами!

Сообщение отредактировал Дядя Итон - May 18 2009, 4:33

[Ivankov]

Муахахахахаха!!!
Теперь весь июнь вобля будет жестко глючить по ночам! Вот вам и энное количество раз заказа ночного безлимита!
Помните, что было на новый год свиньи? Правильно, весь инет слег.

А вот насчет 3,5-летних пользователей, это они погорячились, для таких старых они могли бы еще лучше условия предложить. Или таких "старых" много?

Зато 20%, хух? Берем, к примеру, тариф на 60 гб, получаем в итоге 72 гб в июне. Негусто, это еще без учета "безлимита уикэнд".

[strema]

Фигня этот тариф - скорость 600 кб/с а при множестве безлимитчиков все жопа инет падет.
это сейчас скорость на торренте 200-450 кб/с и скачет
Такшо все это