Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Alexsus]

видимо после проведения работ в моем районе, то ли после реагирования на моё письмо о потере пакетов и полной жопе, иннет стал хорошим. Но вот с безлимитом таким полный развод. 600 кбит\сек в лес такую скорость.

[z3ct4d]

Это голимый айпинет в новой обертке...

- Приїхали.
Тепер вечорами лагатиме ще більше. Ніколи у вобли не буде людського інету...

[Ivankov]

Ніколи у вобли не буде людського інету...

Никогда не говори "никогда"!
Все же после 8гб трафика (боже,к ак же мы жили на эти жалкие гб??) все же было увелеичение в плане траффика, да и скорость тоже поднималась (не считая некоторых районов, которым меньше повезло в скорости).
Походу, я узнал, что плюс 20% траффика - это не на июнь, а с июня, т.е. еще несколько месяцев так будет. Не зна, насколько долго...

[vas12005]

з.ы. Была бы альтернатива спрыгнул с Воли но так как они тут цари и диктаторы приходится сидеть у них(((

Альтернатива есть. АндерНет, они уже оптику тягают по всему массиву!

http://www.under.net.ua/

Unlim 100
Без ограничения трафика к зарубежному сегменту интернет до 2048/1024 (вход/исход) кбит/сек, к украинскому сегменту до 100Мбит/сек.

Не фан, но лучше Воли. Однако ко мне по закону подлости еще не протянули . Смотрите их покрытие, может у вас уже есть . Знакомый подключился, вроде нормально, с их сервака вообще все летает, 4 минуты и ДВД рип на 1.3-1.5 гектаров у него .

Фигня этот тариф - скорость 600 кб/с а при множестве безлимитчиков все жопа инет падет.
это сейчас скорость на торренте 200-450 кб/с и скачет
Такшо все это

Кто на безлиме, как там? И что если ты переберешь 30% от макса? Зашейпят или на деньги ставить начинают? Скорость как? И как торренты?

Мне походу скорость не очень важна, пусть себе комп целый день работает . Сбегать буду на Андер, когда они дотянут до мну.

[mangels]

Была бы альтернатива спрыгнул с Воли

Всё познаётся в сравнении, я вот с Волей дружил 2,5 года и тоже думал что альтернативы нет, а когда уже наступил край моему терпению начал искать. Искал долго больше месяца, никого не было, у всех ближайших провайдеров мой дом "в глуши" только в планах подключения. Я их за эти 1,5 месяца задолбал, но всё-таки они кинули кабель, правда пришлось 5 квартир подговорить на подключение. Сейчас все довольны, скорость +- 10% указанная в договоре, у всех безлимит, я вот в месяц успеваю 400-500Гб скачать и это за 60 грн, мне пока хватает. У Воли я мог только мечтать о таком.

[Ivankov]

2 mangels
Что за пров такой зверский, что ты 400-500гб в месяц качаешь?

[Vlas]

2 mangels
Что за пров такой зверский, что ты 400-500гб в месяц качаешь?

Да практически любой безлимит
У меня Билайн 5 Мб/с(100 грн) - месячный трафик 300-400 ГБ и это не качая постоянно всё вподряд
А на Воле было 20 ГБ

Сообщение отредактировал Vlas - May 20 2009, 9:22

[@lexx]

1 01 - 31 01 Разом: 301:33:59 397 836,6
1 02 - 28 02 Разом: 324:05:36 354 657,8
1 03 - 31 03 Разом: 370:58:19 483 875,0
1 04 - 30 04 Разом: 252:26:19 74 054,1 (уезжал на 1.5 недели)
1 05 - 20 05 Разом: 191:41:27 154 803,5

Есть даже такая запись


01/05/2009 00:05:26 02/05/2009 17:26:36 41:21:10 102 003,6

Был на воле до НГ, затем с 1го на билайн. Их 20 гиг даже не хватало на "полазить" и все,нечего не качая. Заказывал 1-2 ночных утки (50-60 гиг за ночь)

Сообщение отредактировал @lexx - May 20 2009, 16:29

[mangels]

Что за пров такой зверский, что ты 400-500гб в месяц качаешь?

Сейчас у меня Аксон 45.
Да думаю, что почти любой оптиковолоконный провайдер и пакет безлимит может дать не только 500Гб но и гораздо больше. Я не понтуюсь, могу статистику показать. Те кто сталкивался думаю верят, а те кто на Воле, наверное думают что я вру. Понимаю, сам был на Воле, тоже может не поверил, если бы не попробовал нормального провайдера.
Такой результат конечно благодаря UA-IX, скорость закачки например utorrent 10-11,5 МБайт/сек, сегодня в сети UA-IX есть любой филь или софт, т.е если на Воле я жался скачать DVDRip, то сейчас BDRip 8-9 Гб это нормально. Фильмы стараюсь смотреть каждый вечер, а то и несколько раз за день. Качаю иногда фильмы, игры знакомым. И так каждый день скачал-посмотрел-поиграл-удалил и даже не задумываюсь "сколько там перерасход трафика" .
Желаю и вам беззаботного времяпровождения в интернет.

Сообщение отредактировал mangels - May 21 2009, 0:51

[Robbie]

Всем абонентам Воли до 1 июня (а, возможно, и дольше) предоставляется премиум на файлообменник upload.com.ua. Все, что требуется, так это регистрация (если вы еще не зарегестрированы).

[MAJDAN]

Кто пользуется сервисом "Голосовая связь"?

[Ivankov]

Кто пользуется сервисом "Голосовая связь"?

Лучше вопросы напиши, которые тебя по данному сабжу интересуют, так быстрее будет.

[MAJDAN]

Вопросы такие:

1. Кто использует услугу "Голосовая связь" вообще?
2. Кто использует услугу "Голосовая связь" на своем смартфоне?

Сообщение отредактировал MAJDAN - May 26 2009, 2:47

[Wit]

Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Появился наконец-то безлимитный тарифный план

Сообщение отредактировал baltazor - May 26 2009, 20:09

[MAJDAN]

Он появился не на постоянной основе и это не безлимит, в нем есть ограничения!

[@lexx]

В тарифах появился безлимит за 80 грн,но скоростия там так и не увидел, могу предположить что ~ 64кб.

[StirolXXX]

600кбит за 80 грн, и не более 30% времени загрузка канала в сутки. т.е грубо говоря сколько хочешь интернета но не более 7 часов в день.

[Sparrow®]

2 mangels
Что за пров такой зверский, что ты 400-500гб в месяц качаешь?

У меня Аксон45, в месяц окало 1тб вытягиваю а вы говорите, это в порядке вещей. Просто воля жлобы...

[Klesh]

У меня Ланет 160, и в месяц получается от 1,5 тб до 11 (рекорд блин)). И что самое главное, никогда не шейпили, скорость всегда зверь и тп.

[Superninja]

Я подключилась на этот безлимит.... ( до этого был тариф Життя).
Мне кажется, что за прошедшие сутки на новом тарифе я уже исчерпала свой лимит ругательств.. Скорость на уровне дайлапа, ютюб с трудом открывается, музыка очень медленно грузятся. я уже молчу про кино. Вчера проверила на спидтесте - результат 0,26 мб\с и 0.12 мб\с (даунлоад\аплоад).

Это не безлимит, а надсмешка и издевательство. Со стороны это выглядит как будто кинули кость голодным собакам. Ну его нафиг. завтра-послезавтра вернусь на прежний тариф. Я уж лучше переплачу как-нить. но буду с человеческой скоростью.



Сообщение отредактировал Superninja - May 30 2009, 14:16