Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Andron1975]

unlimited

А теперь раздели верхние показатели примерно на два и будет точный результат. Так как SpeedTest вечно приписывает лишнего.

Сообщение отредактировал baltazor - Jun 29 2009, 19:57

[Ovka]

робітники та власники цієї компанії будуть тяжко проходити митарства на Тому світі, бо так знущатись над людьми треба вміти. Постійні перезавантаження модему, "чудовий" сервіс, проведення платіжних грошей по півмісяця...ох буде їм тяжко. активно шукаю Альтернативу в себе на масиві Микільська Слобідка та Лівобережна.

Сообщение отредактировал Ovka - Jun 29 2009, 23:26

[sensor34]

робітники та власники цієї компанії будуть тяжко проходити митарства на Тому світі, бо так знущатись над людьми треба вміти. Постійні перезавантаження модему, "чудовий" сервіс, проведення платіжних грошей по півмісяця...ох буде їм тяжко. активно шукаю Альтернативу в себе на масиві Микільська Слобідка та Лівобережна.

Для них главное получить прибыль чичас и имели они в ввиду проблемы абонентов. Принцип простой вроде как, тебе надо, то и проблемы твои.

[StirolXXX]

Постійні перезавантаження модему, "чудовий" сервіс, проведення платіжних грошей по півмісяця...ох буде їм тяжко. активно шукаю Альтернативу в себе на масиві Микільська Слобідка та Лівобережна.

вы видимо один такой =))) заливаю деньги по вебмани - 15 минут и дньга на счете.

[lionxboy]

Ребята, когда лучше переходить на новый тариф Воли? В начале месяца или в конце?

[nJu aRt]

Ребята, когда лучше переходить на новый тариф Воли? В начале месяца или в конце?

Переходи в последний день месяца...как раз на 1 число они переведут тебя на новый тариф, и сразу же 1 числа вноси сумму на счёт...

[MAJDAN]

...так как деньги они снимают всегда 2 числа.

[sergun]

Ребята, когда лучше переходить на новый тариф Воли? В начале месяца или в конце?

В конце или в середине месяца лучше всего переходить. Я например перешел с универсального тарифа на тариф Поиск за 2 дня до конца месяца. И деньги сняли как обычно 1 числа 1 раз.

[Andron1975]

Кто-будь в курсе по поводу волевского 13-го подарочного месяца? Это что, месяц безлимита или просто деньги не будут начислятся?

[MAJDAN]

Второе. Но только, если ты платишь всегда вовремя - каждый месяц и до 20 числа!

[igrik]

Про двадцатое число лучше помалкивать, сегодня общался с их КЦ и чувак на проводе сказал, что их дивная компания хочет, что б до 20-го оплачивали следующий месяц.

[Ivankov]

Хм...что тут такого...Ну 19-20 числа платим деньги, если точно знаем, что будем пользоваться их услугами следующий месяц...
Хотя...
ЫЫЫЫЫ
Что же это получается? Как будто через зеркало, вроде бы платишь, к примеру, в июне, а на деле за июль платишь...Или не так...Тьфу, запутался со всем этим говном...

[Andron1975]

"Воля-Кабель" оштрафована на 1 млн. грн. за искусственное завышение тарифов

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Антимонопольный комитет Украины оштрафовал компании «Воля-Кабель», КТС («Киевские телекоммуникационные сети») и ИВК на 1 млн. грн. каждую.

Как передает корреспондент УНИАН, такое решение принял сегодня Антимонопольный комитет Украины (АМК).

По результатам проверок Антимонопольный комитет установил, что «Воля-Кабель» использует механизм ценообразования, который создает условия для искусственного завышения тарифов на предоставление услуг кабельного телевидения. В частности, по данным АМК, в то время как потребительские цены, согласно индексу инфляции в Украине в период с 1 января 2008 года по 1 февраля 2009 года, в отрасли связи выросли на 25,8%, тариф на услугу «Воля-Кабель» в социальном цифровом пакете «Украина» в 2009 году увеличился на 33,3% по сравнению с тарифом в 2008 году. Кроме того, тариф «Воля-Кабель» на предоставление услуги в аналоговом формате в период с 1 января 2008 по 1 ноября 2008 года вырос на 34,5%, в то время как рост потребительских цен за этот период составил 18%.

Таким образом, по мнению Антимонопольного комитета, тарифы компании «Воля-Кабель» росли большими темпами, чем потребительские цены в целом по Украине.

Кроме того, АМК выяснил, что «Воля-Кабель» закладывает в тарифы затраты, не связанные с предоставлением соответствующих услуг.

Причиной привлечения в качестве ответчиков компаний ИВК и КТС стало то, что «Воля-Кабель», ИВК и КТС связаны отношениями контроля и признаются единым субъектом хозяйствования.

Кроме наложения штрафа, компания «Воля-Кабель» решением Антимонопольного комитета единогласно признана монополистом на рынке программной услуги. Данное решение Антимонопольный комитет обосновывает тем, что 84% потребителей программной услуги обслуживает именно эта компания.

По словам исполняющего обязанности председателя Антимонопольного комитета Александра МЕЛЬНИЧЕНКО, злоупотребляя монопольным положением, компания «Воля-Кабель» установила «экономически необоснованные тарифы, которые коснулись тысяч и тысяч киевлян». Он отметил, что комитет предлагал «Воле-Кабель» и связанным с ней компаниям снизить тарифы, но они не пошли на это, потому к этим трем субъектам применен штраф в размере 1 млн. грн.

При этом А.МЕЛЬНИЧЕНКО сообщил, что АМК будет требовать снижения тарифов компании «Воля-Кабель». «До какого уровня – это будет решением субъекта. АМК не вмешивается в экономическую деятельность компании», – сказал он.

По словам А.МЕЛЬНИЧЕНКО, комитет ожидает «адекватных шагов от субъектов». «Если требования Антимонопольного комитета не будут выполнены, то им угрожает новое расследование и новые санкции», – сказал он.

Вместе с тем, как сообщил в комментарии журналистам генеральный директор компании «Воля-Кабель» Андрей МЕТЕЛЬСКИЙ, в компании считают, что Антимонопольный комитет не проводил должного расследования по данному вопросу. «Мы видим предвзятые обвинения», – сказал он.

Также А.МЕТЕЛЬСКИЙ сообщил, что «Воля-Кабель» намерена оспорить данное решение АМК в судебном порядке после того, как получит его в письменном виде.

Срок судебного оспаривания составляет 2 месяца со дня получения субъектом письменного решения АМК.

Справка УНИАН. Компания ВОЛЯ является национальным украинским провайдером и предоставляет комплекс современных телекоммуникационных услуг – кабельное цифровое телевидение, высокоскоростной доступ в Интернет, видео-по-запросу, голосовая связь, а также услуги крупнейших в Украине дата-центров.

Так паскудам и надо.

[Midnight)sky]

Не переживай, они выиграют суд. А если и не выиграют, то для них миллион грывень, как для нас с вами 1 тыс. - не так много, как неприятно.

[rotvellerr]

Что можно сделать с волевским декодером? Отключился полностью от воблы но остался декодер, вот и ищу инфу о его применении! Кто что знает, поделитесь, а!

[Midnight)sky]

Декодером или модемом? Если декодером, то не та ветка, если модемом - то продать, больше в Украине DOCSIS нету.

[rotvellerr]

Декодером. Хотя модем также остался!

[Midnight)sky]

Не та ветка.

[rotvellerr]

а где та? вроде уже все перелопатил!

[LMD]

Сегодня утром на почту пришло письмо следующего характера

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Абоненту з номером договору: ххххх

Шановний абоненте!


Повідомляємо Вас про те, що отримана скарга на розсилання СПАМу з Вашого комп'ютера. Ймовірно, це розсилання відбувається внаслідок дії вірусу або іншого шкідливого програмного забезпечення. Розсилання СПАМу призводить до використання Вашого трафіку без Вашого відома.


Щоб уникнути відключення, просимо Вас оперативно за фактом отримання цього повідомлення:

1. Відключити комп'ютер від мережі Інтернет, провести пошук і видалення вірусів, а також шкідливого програмного забезпечення на Вашому комп'ютері або ж звернутися до відповідних фахівців.

2. Повідомити підприємство про вжиті заходи. Абонентам - фізичним особам факсом 207-35-83 або електронною поштою [email protected]. Абонентам - юридичним особами факсом 207-35-81 або електронною поштою [email protected].

У разі відсутності повідомлення про вжиті заходи протягом години після отримання Вами повідомлення про розсилання СПАМу, надання послуги може бути призупинене. У разі надходження повторної скарги послуга може бути припинена без попередження.

Нагадуємо Вам, що відповідно до п.п. 5.5., 5.7. Правил надання і отримання телекомунікаційних послуг (Кабельного телебачення і послуги доступу до Інтернет) підприємство має право припинити надання послуги.

Відповідно до п. 10.5 Правил надання і отримання телекомунікаційних послуг (Кабельного телебачення і послуги доступу до Інтернет), підприємство не несе відповідальності за втрати або збитки, яких прямо чи опосередковано зазнали абоненти внаслідок використання інформаційних ресурсів Інтернет.



З повагою,

Абонентський відділ

Первый раз слышу, чтобы у меня были вирусы. Ну да ладно - спецом прогнал проверку компа антивирусом - естественно, что ничего выявлено не было. Это что за приколы такие у Воли? Кто-то с таким уже встречался?