Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[baltazor]

Ну да ладно - спецом прогнал проверку компа антивирусом - естественно, что ничего выявлено не было. Это что за приколы такие у Воли? Кто-то с таким уже встречался?

Прогани комп через Dr. Web CureIT

[LMD]

Прогани комп через Dr. Web CureIT

А конфликтов не будет, если 2 антивиря поставить на 1 комп? Стоит Касперский...

[baltazor]

А конфликтов не будет, если 2 антивиря поставить на 1 комп? Стоит Касперский...

1) сочувствую тебе с касперским (поэтому и вирусов нету)
2) CureIT это не антивирусник , это утилита которая хорошо ловит вирусы
Все , дальше писать в соответствующий раздел

[Midnight)sky]

Сегодня ночью была замечена рекордная за последние 2 года скорость в 29.5 Мбит/с. Так что не всё так плохо у Воли За ночь выкачать 55-60 Гб очень реально.

[oia]

Midnight)sky

вот это и есть показатель что всё плохо юзеров всё меньше каналы пустуют

[Thorkell]

вот это и есть показатель что всё плохо юзеров всё меньше каналы пустуют

Ничего-ничего, так хоть перед тем как воля заглохнет, жить можно будет шоколадно с отличными скоростями!

[Ankey]

Ничего-ничего, так хоть перед тем как воля заглохнет, жить можно будет шоколадно с отличными скоростями!

При их жадности (показатель-тарифы), вряд ли они будут держать (покупать) "пустующие" каналы.
С их точки зрения, разумнее будет эти каналы урезать, и на этом сэкономить.
Так что "жить шоколадно с отличными скоростями" может получится недолго.

P.S.
От их инета откалался в прошлом году, от ТВ - в этом...
И не жалею!

[avyk]

Я скорее всего не по теме, но может подскажите куда...
Дома Воля через модем подключена на десктоп. А еще есть ноутбук и хочется его коннектить через ВайФай на этот же модем.
Такое возможно? И если да, то как?

Либо установкой вай-фай роутера в квартиру , либо вай-фай адаптера в комп - зависит от знаний

[baltazor]

Я скорее всего не по теме, но может подскажите куда...
Дома Воля через модем подключена на десктоп. А еще есть ноутбук и хочется его коннектить через ВайФай на этот же модем.
Такое возможно? И если да, то как?

Либо установкой вай-фай роутера в квартиру , либо вай-фай адаптера в комп - зависит от знаний

на этот же модем нельзя , нужно купить wi-fi точку например D-Link DIR-300

[IgorKolesnik]

народ откройте глаза. .. воля отстой. . . и это мягко сказано. . . у меня воля. . . и скорость днем пол метра в сек. ночью 1метр и то надрывается сильно. . . воля не дает того что обещает. . . есть такой задум собраться всем кто у воли и вместе позвонить пожаловаться на скорость и обслуживание. . . и только знают что бабки дерть. . . а сервиса 0



Сообщение отредактировал IgorKolesnik - Jul 11 2009, 13:34

[oia]

IgorKolesnik

не поможет это !
верный вариант это уход от данной компании тогда мы наказываем их баблом
а звонить в колцентер и изливать свой крик души не выход

[Night God]

У всех с вобли заходит на Бигмир?
http://www.bigmir.net
У меня не заходит и немогу понять в чем дело.

[Momonga]

2 IgorKolesnik
Этим не напугаешь их!
Самое лучшее - это искать альтернативу и другим советовать не подключаться к этой компании!

[IgorKolesnik]

Night God

заходит без проблем

[LMD]

А подскажите мне следующее - 30.06.09 на почту пришло письмо следующего содержания

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Шановний абоненте!

Вітаємо! Ви отримали бонус - «13-й місяць у подарунок» - у рамках постійної програми лояльності для наших абонентів. У поточному місяці плата за користування
послугою «Воля Бродбенд» не нараховується!

Бонуси за програмою надаються абонентам, які протягом останніх 12 календарних місяців активно користувалися послугою без відключень та призупинень. Ми щиро
вдячні за це довгострокове партнерство та Вашу лояльність!

Нагадуємо, що наступного місяця нарахування буде здійснено у регулярному обсязі, тому просимо Вас завчасно перевірити наявність коштів на Вашому особовому
рахунку.

Дякуємо, що Ви користуєтесь нашими послугами!


З повагою,
Абонентська служба компанії «Воля»

А сегодня мне пришли 2 платежки на интернет и на ТВ. Если с ТВ и с модемом все ясно - данная акция на них не распространяется, то вот с инетом не совсем все понятно. На сайте абонента у меня 1-го июля абонплату не сняло. Но почему тогда пришла платежка с суммой за инет? Вроде ж как должны были прийти платежки только на ТВ и на модем, а инет в этом месяце бесплатный в пределах траффика. Или я чего-то не понимаю?

[3_ton]

А подскажите мне следующее

если получил такое письмо - не парься, в этом месяце у тебя халява
А я почту не проверял и заплатил за этот месяц, позвонил им и оказалось, что данная сумма будет зачтена в следующем месяц

[Taiken]

интересует вопрос - появился новый пакет Тест-драйв.
Безлимит без ограничений по скорости как на другом их безлимите.
Распостраняется только на Деснянский район. Кто то подключал?
Реально нету ограничений по скорости и количеству скачаного трафика?
Хоть сам работаю в воле - там мне никто этого не подтвердил, да вот что то мало вериться))

Сообщение отредактировал Taiken - Jul 13 2009, 19:44

[Lifev3]

Здравствуйте. Кто-нибудь подключал себе безлимитный тарф за 80грн\мес, в честь их дня рождения? У меня после подключения этого пакета пинг 80 и выше. Что это за лаг? Скорость скачки не больше 1Мбит\с.
Сначала при игре в КС все с пингом было норм. Сейчас же начались вот такие проблемы(((

Сообщение отредактировал Lifev3 - Jul 13 2009, 20:01

[Momonga]

Здравствуйте. Кто-нибудь подключал себе безлимитный тарф за 80грн\мес, в честь их дня рождения? У меня после подключения этого пакета пинг 80 и выше. Что это за лаг? Скорость скачки не больше 1Мбит\с.
Сначала при игре в КС все с пингом было норм. Сейчас же начались вот такие проблемы(((

Так и есть на деле. Вам дали то, что включено в 80грн! А что ты хотел? Это же Вобля!!
Советую в форуме воблы почитать побольше на эту тему. Или не надо? (чтобы не пугать себя)

[3_ton]

Возможно нарушил разок правила

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

5.2 Необходимость введения данных Правил основывается на том, что сегмент пользователей,
потребляющих большие объемы информации (в частности, с помощью файлообменных сервисов
«p2p» (Bittorrent, eDonkey, eMule и т.д.), используют значительный ресурс сети, что в пиковое
время может повлиять на скорость доступа у других пользователей.
5.3 В связи с этим, пользователям, пребывающих на акционном профиле потребления «Безліміт»,
рекомендуется по возможности воздерживаться или ограничить интенсивные закачки в пиковое
(вечернее) время, а также не оставлять файлообменные программы постоянно включенными.
5.4 Продолжительное использование таких программ, а также превышение 30% уровня загрузки
канала в пиковое время, может быть расценено компанией ООО «Воля-кабель» как нарушение
данных Правил. По факту определения нарушения, абонент информируется по электронной
почте, указанной в личных данных абонента на Персональном сайте.
5.5 В случае, если абонент более 1 раза нарушает Правила пользования данными профилями
потребления, ООО «Воля-кабель» оставляет за собой право ограничить скоростные параметры
предоставляемой услуги, а в случае систематических нарушений – приостановить
предоставление услуги.