Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Sergey T]

boobod

Если у тебя модем подключен к компу по USB, то получить скорость выше 700-800 кб/сек
не получиться.

[Lifev3]

Добрый вечер, собственно вопрос. Как можно поменять айпи на Воле не напрягая сильно мозги и можно ли его вообще менять. А то слыхал, что были случаи, когда меняли собственноручно айпи и Воля потом отрубала сеть на некоторое время.

[Дима222]

Добрый вечер, собственно вопрос. Как можно поменять айпи на Воле не напрягая сильно мозги и можно ли его вообще менять. А то слыхал, что были случаи, когда меняли собственноручно айпи и Воля потом отрубала сеть на некоторое время.

Скорее всего, сам ты его не поменяешь не как пойди к ним в офис и попроси чтобы они, тебе поменяли на другой ай - пи и все.

[Ankey]

...Как можно поменять айпи на Воле не напрягая сильно мозги и можно ли его вообще менять. А то слыхал, что были случаи, когда меняли собственноручно айпи и Воля потом отрубала сеть на некоторое время.

Воля даёт динамические айпишники.
Если выключить модем на 10-30 минут, есть большая вероятность, что после его включения, будет уже другой IP.
Правда, это не гарантировано - дело случая.
А вот собственноручно айпи менять (прописывать) не рекомендуется, т.к. возможен конфликт IP-адресов...

Сообщение отредактировал Ankey - Aug 12 2009, 2:34

[MAJDAN]

Добрый вечер, собственно вопрос. Как можно поменять айпи на Воле не напрягая сильно мозги и можно ли его вообще менять. А то слыхал, что были случаи, когда меняли собственноручно айпи и Воля потом отрубала сеть на некоторое время.

1. Можно самостоятельно изменить "ручками" айпи и сделать так, что потом Воля сама его тебе выдаст! Таким образом все будет работать нормально.

2. Можешь заказать у Воли статический айпи - это будет за дополнительную плату. Тебе это не надо, как я вижу, поэтому для тебя пункт 1.

[Lifev3]

2 Дима222, в офис как-то нет особого желания ехать, только ради того, чтобы поменяли айпи.((

2 Ankey, насчет выключения модема, спасибо, я попробую.

2 MAJDAN, можно узнать, как ручками можно поменять айпи?

Всем спасибо спс за ответы, плюсики добавил.

[Andron1975]

Воля даёт динамические айпишники.
Если выключить модем на 10-30 минут, есть большая вероятность, что после его включения, будет уже другой IP.
Правда, это не гарантировано - дело случая.
А вот собственноручно айпи менять (прописывать) не рекомендуется, т.к. возможен конфликт IP-адресов...

Вариант с выключением не канает. Чтобы гарантировано сменить IP нужно кабель с сетевухи перекинуть на USB и обратно или поменять MAC-адрес в свойствах сетевого адаптера(Пуск-Выполнить-ipconfig /all(записываем MAC-адрес)-Диспетчер устройств-Сетевой адаптер-Свойства-Дополнительно-Network Adress-Значение(вписываем Mac и меняем две последние цифры)-Перезагружаем модем.

Сообщение отредактировал Andron1975 - Aug 13 2009, 21:43

[boobod]

boobod

Если у тебя модем подключен к компу по USB, то получить скорость выше 700-800 кб/сек
не получиться.

Да,так и есть.А как тогда лучше всего подключиться для получения макс. скорости?

[Дядя Итон]

Да,так и есть.А как тогда лучше всего подключиться для получения макс. скорости?

Через сетевой кабель, который шёл с модемом.

[boobod]

Через сетевой кабель, который шёл с модемом.

спс.я так и понял.
уже пробую,но скорость даже уменьшилась(

[Momonga]

спс.я так и понял.
уже пробую,но скорость даже уменьшилась(

Это вообще отдельная история, у меня случай такой: через сетевой кабель скорость выше, чем через усб!
Вообще абракадабра какая-то!

[Дядя Итон]

Это вообще отдельная история, у меня случай такой: через сетевой кабель скорость выше, чем через усб!
Вообще абракадабра какая-то!

Через USB не более чем 10 Мбит/сек идёт же) А Сетевой 100-1000 Мбит/сек.

спс.я так и понял.
уже пробую,но скорость даже уменьшилась(

Попробуй или другим кабелем сетевым подключить (не тот что в комплекте с модемом) и попробуй обновить дрова на Сетевую карту.

[z3ct4d]

- Через воблевський USB v1.1 - не більше 12 мбіт, або 700 кбіт/сек закачки, або через 100 мбіт порт - повні "до 38мбіт", але це вже кому як повезе.

[boobod]

черт его знает.переустановил пару дней назад винду,поставил дрова,подключился через сетевой кабель и к моему счастью скорость на трекере доходила даже до 1000кб.но как всегда в таких случаях бывает "не долго песенка играла" - с вчерашнего дня скорость не подымается выше 250кб.

в чем может заключатся решение проблемы или где искать корень зла)?!

[Shel]

Корень зла в офисе Воблы.
Я на резервном канале качаю до 4-4.5 Мб/с.

[VIPOS]

2boobod:

"Корень зла" в старом кабеле из стояка. Ругайся, пусть приедут и заменят кабель с первого до последнего этажа.

Я спокойно на "Воле" выжимал три с половиной мегабайта в секунду и даже немного больше!

[boobod]

2boobod:

"Корень зла" в старом кабеле из стояка. Ругайся, пусть приедут и заменят кабель с первого до последнего этажа.

Я спокойно на "Воле" выжимал три с половиной мегабайта в секунду и даже немного больше!

ок.спс.
буду тогда разговаривать.


апд.
позвонил в офис,парень начал рассказывать про файрволл и пр.чушь.
завтра приходит "мастер" проверит кабель в квартире,если с ним все ок,думаю так и есть,проверит кабель в стояке,в случае неисправности посл поменяют его.

Сообщение отредактировал boobod - Aug 26 2009, 9:55

[VIPOS]

Блиц опрос.

1. В квартиру идет новый кабель?
2. Кабель правильно закреплен в распределительном щитке?
3. Кабель "зашел" в твою квартиру. Куда он дальше идет (на пусти до модема есть в квартире распределители)?
4. Кабель идет сразу в модем?
5. Марка и модель модема?
6. Ты смотрел уровень сигналов на модеме? Если нет - посмотри или пусть мастер посмотрит уровень сигналов в квартире на модеме. Пусть еще замеряет сигналы на щитке!

Нужно замерять уровень сигналов на щитке и в квартире на модеме. Только так ты и мастер узнаете что к чему!

Сообщение отредактировал VIPOS - Aug 26 2009, 20:05

[boobod]

Блиц опрос.

1. В квартиру идет новый кабель?
2. Кабель правильно закреплен в распределительном щитке?
3. Кабель "зашел" в твою квартиру. Куда он дальше идет (на пусти до модема есть в квартире распределители)?
4. Кабель идет сразу в модем?
5. Марка и модель модема?
6. Ты смотрел уровень сигналов на модеме? Если нет - посмотри или пусть мастер посмотрит уровень сигналов в квартире на модеме. Пусть еще замеряет сигналы на щитке!

Нужно замерять уровень сигналов на щитке и в квартире на модеме. Только так ты и мастер узнаете что к чему!

1.в квартиру идет обычный кабель,который был проведен года 3 назад.в доме ,как сказал оператор кабель менялся в 2001г
2. не смотрел
3.да есть. еще 2 кабеля ведут к ТВ.
4. да
5.Terayon tj716
6.для этого нужно спец оборудование?

Сообщение отредактировал boobod - Aug 27 2009, 12:28

[boobod]

в общем только что ушел мастер.проверил сигнал на модем,он оказался хорошим,сказал что проблемы значит по части компьютера,черт его знает,вроде все норм настроено.