Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Midnight)sky]

Кстати, сменили с сегодня айпишник. Если в прошлом месяце в любое время суток скорость была 25-35 Мбит, то с сегодняшнего дня скорость на даунлоад 0.49 Мбит)))
И теряется 20% пакетов.




Сообщение отредактировал Midnight)sky - Oct 1 2009, 15:16

[Momonga]

Будем надеяться, что дело временное...Во всяком случае, у меня все ОК со скоростью и ИП.

[Andron1975]

Кстати, сменили с сегодня айпишник. Если в прошлом месяце в любое время суток скорость была 25-35 Мбит, то с сегодняшнего дня скорость на даунлоад 0.49 Мбит)))
И теряется 20% пакетов.

Странные ты вещи говоришь о смене IP. Я уже 2.5 года подключен к Воле и ни разу IP не менялся. Вот у них месяц назад были проблемы с DHCP(пропадал сигнал после 2-3 минут), я им позвонил чтобы разъяснили ситуацию, так чувак-оператор меня прям уговаривал сменить IP(я отказался). А у тебя он меняется как перчатки.

[Momonga]

Ну и что, у меня как-то в начале весны поменялся автоматом ИП(воблевцы поменяли сами). Хотя я это не сразу заметил, проблем все равно не было....

[Midnight)sky]

IP меняется периодически, раз в 1.5-2 месяца как бы...

Только что впервые в жизни попал на оч хорошего оператора - девушку. Не стала гнать (как утром несколько операторов, на которых я попадал) на то, чтоб я перезагрузил модем, выключил фаерволл и т.п. Сначала посмотрела по номеру договора что-то, потом спросила какая ОС, я сказал Виндоуз 7, она сказала чтоб я передёрнул подключение из RJ45 в USB, чтобы присвоился новый айпишник, а потом опять в RJ45 (она там у себя поменяла мне IP). Теперь вроде всё нормально. Спросила какой у меня антивирь с фаерволом (ESS), сказала, что раньше на Вин7 с ними были конфликты, ещё сказала, что у меня теряются пакеты (60-100% потерь), нада проверить софт. Я попинговал 0деевский сервак - за 1 минуту не потерялся ни один пакет.
Скорость в норме.
Вообщем, никогда ещё не попадал на оператора, который бы реально помогал (), а не тупо отделывался () общими фразами.

[Momonga]

Бывают редкие исключения)))
Что самое удивительное - насколько она хорошо шарит в деле, даже про 7-ку знает...

ЗЫ Это только у таких исключений, вроде твоего, столь часто меняются Айпи.

Сообщение отредактировал Momonga - Oct 2 2009, 9:21

[Andron1975]

Бывают редкие исключения)))
Что самое удивительное - насколько она хорошо шарит в деле, даже про 7-ку знает...

ЗЫ Это только у таких исключений, вроде твоего, столь часто меняются Айпи.

А у меня спросил: Какая ось у вас установлена? Я говорю: Windows-7. Он мне: А она у вас лицензионная? Я: А то. Он: А вы знаете что она еще не вышла, и могут быть конфликты с оборудыванием при работе на Бета-версии? Я: Зачем спрашиваете насчет лицензии если знаете что не вышла?

[Midnight)sky]

насколько она хорошо шарит в деле, даже про 7-ку знает...

Я аж сам офигел

могут быть конфликты с оборудыванием при работе на Бета-версии

Все операторы всех калл-центров любят списывать все проблемы на оборудование или ПО пользователя, но только не на себя.

[lionxboy]

У меня какой-то глюк. Когда качаю Что-то большое, так трфик не считывается. Думал, что в конце месяца выставят счет. Но месяц прошел и ничего не изменилось)) Или я новости пропустил? Качал вроде как с ua-ix.


да. действительно, это я отстал от новостей!
Кто еще не знает, смотрим спойлер.

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

_http://www.volia.com/about/pr/pressreleases/2009-08/719

У меня предложение, может в шапке сделаем список хороших ресурсов, расположенных в дц-воли?


Сообщение отредактировал lionxboy - Oct 2 2009, 12:01

[Momonga]

2 lionxboy
Ты случайно не из ex.ua качаешь?)))

[lionxboy]

2 lionxboy
Ты случайно не из ex.ua качаешь?)))

читай полностью пост выше, я уже понял причину)
ex рулит теперь

[Rolnik]

А никто не вкурсе, файлшер и аплоуд вывалились из дата-центра воли?
Уже дня три трафик с них платный для волевцев, для меня так точно.

[Andron1975]

А никто не вкурсе, файлшер и аплоуд вывалились из дата-центра воли?
Уже дня три трафик с них платный для волевцев, для меня так точно.

Смотри внимательно, когда ссылка на скачивание появляется. Там написано, платный трафик или нет.

[lionxboy]

Смотри внимательно, когда ссылка на скачивание появляется. Там написано, платный трафик или нет.

где написано? у меня не пишет ничего

[Rolnik]

Смотри внимательно, когда ссылка на скачивание появляется. Там написано, платный трафик или нет.

Ну не надо ж как с нубом. ))) В том-то и дело что уже дня четыре все ссылки красные и платные и на аплоуде и на файлшере. Вот и интересно это мне фортит попадать так или это у всех так?

[Andron1975]

Ну не надо ж как с нубом. ))) В том-то и дело что уже дня четыре все ссылки красные и платные и на аплоуде и на файлшере. Вот и интересно это мне фортит попадать так или это у всех так?

Не, с аплоадом все в порядке, а с файлшарой действительно что-то не то. Даже те ссылки что раньше были зелеными, теперь" Трафик тарифицируется Волей". Хотя у них была надпись" Технические проблемы" - может из-за этого.

P.S.: Опять у этих болванов что-то со статистикой. Вчера(3 октября) у меня было использовано 2GB трафика, а сегодня с утра почему то уже 1.5GB. Мистика какая-то.

Сообщение отредактировал Andron1975 - Oct 4 2009, 11:03

[Rolnik]

P.S.: Опять у этих болванов что-то со статистикой. Вчера(3 октября) у меня было использовано 2GB трафика, а сегодня с утра почему то уже 1.5GB. Мистика какая-то.

У меня веселее. Вчера было 6,5 Гб, сегодня 2,5 стало. Миленько.
А еще посмотрите, друзья, на модемы. У меня модем мигает эзернетом сам по себе, пульсирует лампочкой по два раза с шагом 1,5-2 сек, даже если комп выключен. Появилась сия фича пару дней назад. К чему бы это?

[Andron1975]

А еще посмотрите, друзья, на модемы. У меня модем мигает эзернетом сам по себе, пульсирует лампочкой по два раза с шагом 1,5-2 сек, даже если комп выключен. Появилась сия фича пару дней назад. К чему бы это?

Не, у меня пока не мигает, без причины.

[Chily]

делаааааа.....
а у меня было на счету 101,99 грн. Первого октября сняли с меня одну гривну и теперь на счету 100,99 грн.
У меня так пакет подешевел? 0_о
а с трафиком все хорошо - уже два дня 1,4 Гб показывает, все стабильно ))

У меня модем мигает эзернетом сам по себе, пульсирует лампочкой по два раза с шагом 1,5-2 сек, даже если комп выключен. Появилась сия фича пару дней назад. К чему бы это?

это просто луна уходит из Скорпиона...

[Andron1975]

а с трафиком все хорошо - уже два дня 1,4 Гб показывает, все стабильно ))

Сильно не обольщайтесь. Я тож радовался, пока не открыл пункт "Детализация потребления информации" - а там оказывается все считается. Это у них опять глюки.