Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[DJOEL]

ха! а пара моих знакомых обрадовались и качают фильмы вовсю, нада будет им сказать.....
а волевцам я звонил, они про переделку ничё не говорят, сказали что у них там чёто накрылось и никак не могут починить

вот удивяться, когда увидят счета за октябрь!

[Morozzz...]

я не знаю все ли в курсе
но в воле есть возможность обмениватся трафиком в пределах сегмента (территориально близкие районы) бесплатно. подробней читайте на http://tracker.volia.org
для меня это было очень приятным открытием.

Это фигня. На трэкере почти ничего нет, нужно ставить Strong DC++
Подробнее ТУТ

[TYZ]

Это фигня. На трэкере почти ничего нет, нужно ставить Strong DC++
Подробнее ТУТ

сенкс за наводку, почитаю
хотя пока и того что на трекере хватает

[Gera]

Уважаемый абонент!
Сообщаем Вам о том, что с 01.11.2006 вступят в силу изменения, внесённые в Правила (Регламент) предоставления и получения Услуги доступа в Интернет (Услуга Воля Бродбенд). С перечнем изменений Вы сможете ознакомиться на сайте www.volia.com.
С 01.11.2006 будут внесены изменения в Тарифы Раздел II. Материалы.
*Подробнее читайте на сайте www.volia.com с 1 ноября.

Кто-нибудь знает, о чем это?

[vlad7777]

Завтра ИПнет подключают. Ура. Думаю быть там и там, или уходить с ВОЛИ?

[DJOEL]

Кто-нибудь знает, о чем это?

завтра у Маздая спросишь
он наверняка в курсе
кабель, наверное, дорожает

[blinds]

Воля - ацтой.Никая,а пытается строить героя.У мну 3 день модем врубается-выруб.
тока настроил.первый раз позвонил сказали глки каето.(у мну лампочка кабель мигала или негорела)
Второй сказал што магистралб чинят.вроде ща стабилно.
Персонал неквалифицырованый(особенно радует когда звониш оператору 2 раз.Он же нераздупленный втирает чето новое)
Нащет скорости- фуфловая.
Часта падал.
Нет фтп бесплатных как у ИПнета.
Стронг ДС++ - ацтой.Скорость растаманская(15кб/сек)
Думаю уйду.
(кстати посоветойте по оболони чето быстрое,надежное,и за похожую цену.)
Канечна в общем,то и воли хватаето.
КАнечна радуюсь что и воля есть :-)

[Smike]

Воля - ацтой.Никая,а пытается строить героя.У мну 3 день модем врубается-выруб.
тока настроил.первый раз позвонил сказали глки каето.(у мну лампочка кабель мигала или негорела)
Второй сказал што магистралб чинят.вроде ща стабилно.
Персонал неквалифицырованый(особенно радует когда звониш оператору 2 раз.Он же нераздупленный втирает чето новое)
Нащет скорости- фуфловая.

А пробовал в проблеме разобраться? Так же можно выдернуть витую пару из сетевой карты и кричать потом, что Ипнет - ацтой, потому что интернета нет.

Кроме ДЦ++ есть торрент. Смотри первый пост. Там конечно не полный список трекеров, потому что я всех не знаю. Зайди на tracker.volia.org, там есть ссылки на другие локальные трекеры различных сегментов.

[Jason Smoggler]

эй! народ! подскажите софт для новой услуги воли, эта, как её, ip-телефония, ктото уже пробовал? реально на шару??? как качество???

[ApoKK]

А пробовал в проблеме разобраться? Так же можно выдернуть витую пару из сетевой карты и кричать потом, что Ипнет - ацтой, потому что интернета нет.

Кроме ДЦ++ есть торрент. Смотри первый пост. Там конечно не полный список трекеров, потому что я всех не знаю. Зайди на tracker.volia.org, там есть ссылки на другие локальные трекеры различных сегментов.

На торренте такая же скорость!

[Luminiferous]

На торренте такая же скорость!

Неа. Там если качать то, что качают много людей, то можно большой скорости добится. Вот, глянь с какой скоростью Карбон качают в 9-м сегменте))

[blinds]

Спасиба за подсказку!Попробуем ети трекеры.
А поповоду модема - они так и несмогли обяснить внятно.
Сказали типа"Тут у вас модем постоянно перезагружаеся,мы будем мониторить ваш дом.Если че неработать будет звоните еще."Второй опер сказа" работы на магистрали - невключится заказуйте мастера."
Кстати хочу щас позвонить и узнать как можна увеличить скорость.
У мну при подключении пишет12мб\сек.(скорость когда все ОК 230-245)
А у моего друга подключение 100мб\сек(но скорость падает все ниже при закачке,нначиная от 245кб\сек)
Я вотето хочу узнать как поднять до 38мб\сек(как в рекламе)Етож получаеться и закачка буде быстрее?



ЕТо че зафигня?!
Вкинтесь я токо заметил---они мне поставили новое сетевое подключение.(у мну 2 их.Первое интернет,Второе локалка,правда неподключеная)
Так они первое удалили а поставили 3(тепер в сетевых подключениях:
Подключение по локальной сети 2
Подключение по локальной сети 3) Вотето да.


а! ето на ноых тарифах скорость 38?И скачка получается тоже быстрее?(значить надо переходить на нвые тарифы)

[Luminiferous]

а! ето на ноых тарифах скорость 38?И скачка получается тоже быстрее?(значить надо переходить на нвые тарифы)

Если бы все ьыло так просто. На новых тарифах получается меньше трафика в сумме. Если раньше было 2000+125, то будет всего 1000, но зато смешанного. И еще говорят, что у тех, кто перешел на 38 Мбит/с упала скорость аплоада до 32КБ/С. И еще, если ты перейдешь на тот тарифный план, то у тебя уже не будет смысла качать что-то с 0day или infostore, так как ты сможешь качать с зарубежа.

[Werwolf]

Смотрим внимательно на сайте Воли. Скорость ДО 38 Мбит/сек. Значит, если у вас 12 Мбит/сек, то все правильно, Воля свои обязательства выполняет.

[Xenon]

Спасиба за подсказку!Попробуем ети трекеры.
А поповоду модема - они так и несмогли обяснить внятно.
Сказали типа"Тут у вас модем постоянно перезагружаеся,мы будем мониторить ваш дом.Если че неработать будет звоните еще."Второй опер сказа" работы на магистрали - невключится заказуйте мастера."
Кстати хочу щас позвонить и узнать как можна увеличить скорость.
У мну при подключении пишет12мб\сек.(скорость когда все ОК 230-245)
А у моего друга подключение 100мб\сек(но скорость падает все ниже при закачке,нначиная от 245кб\сек)
Я вотето хочу узнать как поднять до 38мб\сек(как в рекламе)Етож получаеться и закачка буде быстрее?
ЕТо че зафигня?!
Вкинтесь я токо заметил---они мне поставили новое сетевое подключение.(у мну 2 их.Первое интернет,Второе локалка,правда неподключеная)
Так они первое удалили а поставили 3(тепер в сетевых подключениях:
Подключение по локальной сети 2
Подключение по локальной сети 3) Вотето да.
а! ето на ноых тарифах скорость 38?И скачка получается тоже быстрее?(значить надо переходить на нвые тарифы)

Скорость 38мб дают только в новых пакетах, в которых нет разделения по трафику.
Если у тебя у тебя пишет 12мб/с значит модем подключен к компьютеру через USB, а у твоего друга через сетевую плату. Но это скорость связи только между компом и модемом а не скорость доступа в сеть. Узнать свою реальную скорость подключения можно только качнув какой-нить большой файл качалкой.
Узнать максимальную скорость с которой может подключиться твой модем можно по имени прошивки модема (ее можно узнать по разному в зависимости от модема, подробнее есть на volia.org).
Но в твоем случае все-равно больше 12мб не будет, т.к. это ограничение USB-порта.

Кстати, для того что-бы не падала скорость закачки при большой загрузке исходящего канала используй cfosspeed, где-то тут выкладывали, подробности на той-же воля.орг

[PowerShot]

Воля же ведь пишет, что скорость до 2Мбит
У меня реально тянет со скоростью ~240Кбайт/сек...меня не устраивает, буду переходить на другого провайдера

[Luminiferous]

Воля же ведь пишет, что скорость до 2Мбит
У меня реально тянет со скоростью ~240Кбайт/сек...меня не устраивает, буду переходить на другого провайдера

2 Мбит = 2Мбайт/8 = 256 Кбайт )))))))))))))))))))))))))))))))))

[Tzuk]

Воля же ведь пишет, что скорость до 2Мбит
У меня реально тянет со скоростью ~240Кбайт/сек...меня не устраивает, буду переходить на другого провайдера

а кросавчеги всё жгут и жгут

[Luminiferous]

PowerShot,
Вот блин обидчивый какой. Репутацию мне понизил

[blinds]

Скорость 38мб дают только в новых пакетах, в которых нет разделения по трафику.
Если у тебя у тебя пишет 12мб/с значит модем подключен к компьютеру через USB, а у твоего друга через сетевую плату. Но это скорость связи только между компом и модемом а не скорость доступа в сеть. Узнать свою реальную скорость подключения можно только качнув какой-нить большой файл качалкой.
Узнать максимальную скорость с которой может подключиться твой модем можно по имени прошивки модема (ее можно узнать по разному в зависимости от модема, подробнее есть на volia.org).
Но в твоем случае все-равно больше 12мб не будет, т.к. это ограничение USB-порта.

Кстати, для того что-бы не падала скорость закачки при большой загрузке исходящего канала используй cfosspeed, где-то тут выкладывали, подробности на той-же воля.орг

Я звонил на волю сказали после нового года скорость всем-38мбит...
А еще (может ламмерский вопрос...)Я могу собственоручно запхать в сетевую плату?(Кстати скорость закачки у него такаяже...2мбит...)