Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[bambur]

Поставь себе прогу типа DUMeter и будешь всегда знать, что, откуда и сколько качается. Для Воли и других провайдеров с лимитированным трафиком это обязательно, чтобы потом не плакаться по поводу уплывшего в никуда трафика.
А пользоваться uTorrent для подсчета трафика по крайней мере глупо.

DUMeter это круто, но полезней мониторить трафик со стороны провайдера.
Программка для наблюдения за статистикой вот тут. Или тут.
Хотя на сайте статистики данные обновляются, по моим наблюдениям, примерно через полчаса.

[ika1]

Хотя на сайте статистики данные обновляются, по моим наблюдениям, примерно через полчаса.

Чтобы просмотреть оперативненько статистику от воли - заходите в "Детализация споживання трафіку" там данные обновляются очень быстро максимум 5-8мин но чаще всего было почти что моментально. Там где "Трафик за период" или за текущий месяц - действительно 15-20мин обновляется.

[Andron1975]

DUMeter это круто, но полезней мониторить трафик со стороны провайдера.
Программка для наблюдения за статистикой вот тут. Или тут.
Хотя на сайте статистики данные обновляются, по моим наблюдениям, примерно через полчаса.

Есть еще гаджет для Windows-7
http://upload.com.ua/get/901404418/

[Midnight)sky]

Если б ещё был гаджет, который показывает принадлежность файлов к ДЦ Воли...

[Bumerdes]

Если б ещё был гаджет, который показывает принадлежность файлов к ДЦ Воли...

http://www.dc.volia.com/cgi/CheckDCVoliaNets.pl

[Momonga]

http://www.dc.volia.com/cgi/CheckDCVoliaNets.pl

Не самая надежная вещь, иногда врет, что якобы к дата-центрам воблы принадлежит, а на деле траффик считывает все равно =(

[Midnight)sky]

http://www.dc.volia.com/cgi/CheckDCVoliaNets.pl

Чето не вижу там гаджета.

[Momonga]

Чето не вижу там гаджета.

Там написано: "Проверка IP-адреса или домена"

[Midnight)sky]

Не очень удобно вообще-то каждый раз заходить на сайт и вбивать адрес сервера. Но приходится.
Зато блюреи можно качать

[Momonga]

2 Midnight)sky
Ты поаккуратней, я уже сказал, что эта ихняя штука иногда врет, когда говорит, что якобы в дата-центрах воблы.

[Midnight)sky]

Ты поаккуратней, я уже сказал, что эта ихняя штука иногда врет, когда говорит, что якобы в дата-центрах воблы.

За несколько месяцев пользования - ни разу не замечал
Качаю с ex.ua, tab.net.ua и upload.com.ua.

[Ollla]

Никто не замечал резкого падения скоростей у Воли в последние дни? Или это может потому что я не заплатил?

[Momonga]

2 Ollla
У меня все ОК, с зарубежа тяну на 1мб скорости

[Ollla]

2 Ollla
У меня все ОК, с зарубежа тяну на 1мб скорости

везет некоторым, а у меня 5,300 кбайт/сек. 60 МБайт капало 3 часа

[Momonga]

2 Ollla
Я не говорю, что у меня всегда такая скорость, это же надо, чтобы у аплоадеров были хорошие скорости

[IgorKolesnik]

у кого какая средняя/максимальная скорость на воле?

[Midnight)sky]

Средняя 20 Мбит, максимальная 33 Мбита.

[Shaggy]

у кого какая средняя/максимальная скорость на воле?

Средняя 22-23 мбит, высшая 33-35 (30 это вообще не редкость). Там, насколько я знаю, в зависимости от района скорость может чуть колебаться, но, вроде, в пределах разумного...

[Midnight)sky]

Расскажу историю, произошла недавно (минут 20 назад).
Кто хочет подключить себе полный анлим на 3 месяца по 50 грн./мес - читайте. (неважно - новый Вы абонент, или старый)

Позвонил в калл-центр, сказал, что хочу разорвать договор. Меня переключили на ответственного человека. Состоялся приблизительно такой разговор.

- Здравствуйте, Дмитрий. Скажите пожалуйста, по какой причине вы хотите отключиться от интернета?
- В доме появился провайдер... нормальный
- А Вы считаете, что Воля - не нормальный провайдер?
- Нет
- Почему Вы так считаете?
- Отсутствие безлимита, маленькие скорости, ничтожный аплоуд, высокая стоимость. Ещё продолжать?
- Ну почему, скорость достаточно большая - 38 мегабит.
- Ну да, а я сказал об исходящей в пол-мегабита.
- Скажите, а Вы уже подключились к новому провайдеру?
- Нет, но подал заявку (чуть соврал - только собираюсь подавать).
- И чем он лучше?
- Да, в общем-то, всем. И скорость большая, и безлимит.
- Вы считаете, что там исходящая скорость больше?
- Да, я считаю, что 100 мегабит больше, чем 0.5 мегабита
- Вы знаете, я могу подключить Вам безлимит, Вы будете платить по 50 грн. в месяц на протяжении 3 месяцев и у Вас будет полный безлимит. Вы сможете оценить свои потребности. Может, передумаете?
- Ну, в общем-то, вероятность того, что я подключусь к другому провайдеру, равна 100%. Тем более я не смогу сидеть у вас на безлимите т.к. улетаю из Украины на длительный срок.
- А как же Вы будете пользоваться интернетом от другой компании? У вас в квартире кто-то ещё пользуется интернетом?
- А я приостановлю услугу. Неа, никто не пользуется.
- Почему вы считаете, что у того другого провайдера будет хороший безлимит. Скажу вам по секрету, практически все провайдеры, которые предоставляют безлимит, начиная с определённого момента начинают вас ограничивать в скорости, т.е. если Вы за месяц скачали сотни гигабайт - вас просто отключат. Я бы Вам очень рекомендовала задуматься - а стоит ли отключаться от Воли.
- Да, думаю, стоит
- Я бы Вам могла порекомендовать попробовать наш безлимит. Вы ничего не теряете!
- Нет, спасибо. Я лучше попробую безлимит у другого провайдера
- Я так понимаю, Вы уже окончательно решили. Но я бы Вам посоветовала задуматься - а стоит ли оно того.
- Думаю, стоит. Я в общем-то звонил, потому что хотел спросить - если я разорву договор в этом месяце, вернут ли мне деньги, которые я уже успел заплатить за май?
- Да, если Вы предоставите квитанцию - вернут.

...... Далее разговор, не совсем нагруженный смыслом......

Весело. Если б я присутствовал рядом с ней - думаю, она б стала на колени Минут 10 она чисто уговаривала меня не разрывать договор.

В итоге. Если вы не новый абонент и хотите 3 месяца по 50 грн. получить анлим - звоните и говорите, что хотите отключиться. Если повезёт - предложат анлим. Не повезёт - вы ничего не теряете

[Sargas]

Так у них акция. На Святошино Бигборд висит про эти 50 грн )