Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[_NemO_]

Смотрите какую бамажку эти красавцы накатали Валаюсь по полу со смеху



Письма Катка, стати, нету. Может перезвонить и попросить, чтобы выслали ?

Сообщение отредактировал NemO - Oct 20 2010, 14:55

[Alex_Neo]

А когда эти фотки сделали и запостили? У меня отчетливое чувчство, что подобные снимки я уже где-то видел полгода-год назад...

Фото сделано на прошлой неделе

[Andron1975]

Я точно ничего не путаю) Я там год работал в тех поддержке.
А когда вы видели стабильную скорость в 4-5 мегабайт в сек на доксисе 2.0. Только в случае если на даустриме висело пару модемов, такое возможно.. Сейчас же есть скачки и до 7-8 мегабайт в сек, но стабильно только 4-5 что для Воли очень даже круто...

Ну 5 мегабайт для Воли это из области фантастики(не говоря о пакете Абсолют). Максимум 4,75 Мб/с. А в принципе скорость очень стабильна если позволяет ресурс откуда идет скачивание. И свои 4-4,2 Мб/с можно получить.

[MAJDAN]

Смотрите какую бамажку эти красавцы накатали Валаюсь по полу со смеху

Знакомая контора! Только нищие не фоткают на Nokia E72. Объясни это им.

Сообщение отредактировал MAJDAN - Oct 21 2010, 1:03

[Midnight)sky]

"Пэтро Васыльовыч" - это ж даже не смешно

[Shaggy]

Я точно ничего не путаю) Я там год работал в тех поддержке.
А когда вы видели стабильную скорость в 4-5 мегабайт в сек на доксисе 2.0. Только в случае если на даустриме висело пару модемов, такое возможно.. Сейчас же есть скачки и до 7-8 мегабайт в сек, но стабильно только 4-5 что для Воли очень даже круто...

Теперь понял, до этого думал, что речь идет о мбитах)) В целом стабильные 40 мбит с рыками до 60-70 мбит - это действительно совсем неплохой результат.

[Allex]

Появились новые тарифы - в частности с 80-гигового "Життя" можно перекоючиться на 160-гиговый "Эксперт" за те же деньги - 120 гвн.

Не обошлось, конечно, без небольшого мухлежа - он почему-то обозван "безлимитным"... Но мы же знаем главный принцип "Воли" - «Не обманешь - не продашь». ;+))

Скорость осталась та же - 38 мегабит, просто вдвре увеличился лимит, и при его переборе не берут лишние деньги, а обрезвют скорость до 128k

С ex.ua вроде бы трафик не считается - сейчас проверяю.

Update. Задница. С ex.ua трафик таки да тарифицируется - так что если с него тягать много - переход невыгоден. С другой стороны - беседа к консультантом дала интересный результат: выяснилось, что "Волю" очень больно пинают за ex.ua - и они прекратили его пропаганду. То есть - не исключено, что этому ресурсу могут устроить харакири.

Сообщение отредактировал Allex - Nov 19 2010, 13:22

[Andron1975]

Update. Задница. С ex.ua трафик таки да тарифицируется - так что если с него тягать много - переход невыгоден. С другой стороны - беседа к консультантом дала интересный результат: выяснилось, что "Волю" очень больно пинают за ex.ua - и они прекратили его пропаганду. То есть - не исключено, что этому ресурсу могут устроить харакири.

В каком смысле харакири? Воля откажет EX.UA в оренде серваков в своем Дата-центре? И кстати не один EX.Ua находиться в этом дата-центре, а еще с половину UA-IX. Просто Воля поняла как она лоханулась с нетарификацией со своего дата-центра и теперь не то что не создает похожих профилей, а вообще умалчивает об существующих чтобы побольше пользователей переходили на их сраный недобезлимит.

[Allex]

чтобы побольше пользователей переходили на их сраный недобезлимит.

Возврат обратно на "Життя" занял ровно один телефонный звонок - больше всего понравилась фраза оператора "Ну что же - все познается в сравнении...". Через пять минут "Життя" опять появилось в профиле, минут через десять пропал коннект на несколько минут - и у меня опять ex.ua не тарифицируется... ;+))

[Santa]

Возврат обратно на "Життя" занял ровно один телефонный звонок - больше всего понравилась фраза оператора "Ну что же - все познается в сравнении...". Через пять минут "Життя" опять появилось в профиле, минут через десять пропал коннект на несколько минут - и у меня опять ex.ua не тарифицируется... ;+))

кстати к слову - на днях Американская ассоциация звукозаписи признала ex.ua одним из 25 крупнейших пиратов мира
статья

[Allex]

кстати к слову - на днях Американская ассоциация звукозаписи признала ex.ua одним из 25 крупнейших пиратов мира

Угу...

Потому в случае осложнений его могут и прикрыть...

[Shaggy]

кстати к слову - на днях Американская ассоциация звукозаписи признала ex.ua одним из 25 крупнейших пиратов мира
статья

Видимо Воля начала постепенно дистанциироваться от ex.ua, чтобы её даже косвенно не зацепила эта пиратская тема - да и от ситуации, когда нетарифицируемая скачка с ex.ua в любой момент может исчезнуть вместе с самим еx.ua, тоже приходится страховаться))

P.S. А вообще у нас в стране закрывают только те ресурсы, которые мешают власти или чьим-то бизнес интересам - а борьба с пиратством для этого лишь повод.

[Allex]

нетарифицируемая скачка с ex.ua в любой момент может исчезнуть вместе с самим еx.ua,

Ну вот тогда и перейду на тот "безлимит"... ;+))

[Andron1975]

Ну вот тогда и перейду на тот "безлимит"... ;+))

Вот тогда надо будет думать как по бырому сваливать с Воли(на Трианал или Киевстар), а не переходить на ее безлимиты.

[Allex]

Вот тогда надо будет думать как по бырому сваливать с Воли(на Трианал или Киевстар), а не переходить на ее безлимиты.

Про Трианал я уже наслышан... И, в отличие от Воли, его еще нужно будет строить, с неизвестным успехом. А тут в принципе все устраивает - и скорость, и время реакции на звонки...

[Z5mart]

ребят, кто-то юзает текущий безлимит за 150 грн - 38мбс? какова реальна скорость?
и при 200 грн - 200мбс - там какая скорость?

[Allex]

ребят, кто-то юзает текущий безлимит за 150 грн - 38мбс? какова реальна скорость?

Была попытка - аж целые сутки попользовался.

Оказалось, что "Життя" - выгоднее.

Скорость с ex.ua - точно такая же, как и на "Життя" - полные 38 Mbps. Но... На этом "безлимите" есть лимит - 160 гиг в месяц, после чего скорость обрезается до 128k. И плохая новость - в отличие от "Життя" ex.ua тарифицируется. То есть лишние 80 гиг выбираются максимум за неделю.

[Shaggy]

ребят, кто-то юзает текущий безлимит за 150 грн - 38мбс? какова реальна скорость?
и при 200 грн - 200мбс - там какая скорость?

На 38 мбитах скорость такая же как и на старых пакетах. А вот за 190 грн там судя по отзывам выдает 40-70 мбит из 150(а не 200) максимальных.

[H@WK]

у вас сегодня нет обрывался (по причине трабл у провайдера)?

Сообщение отредактировал H@WK - Nov 30 2010, 18:02

[Allex]

у вас сегодня нет обрывался (по причине трабл у провайдера)?

нет