Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Jedi-R2D2]

Так к ним подключиться нельзя, потому и не афишируют. Да и взять любой из этих пакетов можно только при условии, что подключен ко второй услуге "на полную".

Инфа 100%?

[Jedi-R2D2]

"Опция «Контакт» (ТВ) (940)" за 10 коп.
"Воля-Sleep (900)" - 64 Кбит/сек за 10 копеек.

"Опция «Контакт» (Интернет) (930)" за 10 коп.
128\64 кбит\с

Не провереная инфа под спойлером

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Воля-слип работает только 3 месяца, затем Воля автоматически переводит в какой-либо пакет. Что-б шара не была вечной, переводит сразу на Воля Драйв за 99,90 грн. Если заказчик вовремя не заметит "услужливости" Воли и не закроет договор по интернету (письменно в отделении Воли), заказчик автоматом становится должником (деньги за интернет списываются сразу или выставляется долг, хоть может и не стоять функция "кредитование". Потом заказчик может долго доказывать свою правоту, но по правилам Воли происходит именно так- через 3 месяца Воля сама включает услугу - интернет или ТВ. Так что, скорее всего, 17 каналов цифрового ТВ услуга временная: на 3 месяца, т.е. если по прошествии 3 месяцев пользования шарой за 10коп. ТВ (как и интернет за 10 коп.) дальше не захотите пользоваться (больше 3 месяцев) - надо будет или возобновить какой-либо тарифный план, или отказаться от ТВ (или интернета) с закрытием договора... Как вариант сэкономить на оплате за 3 месяца - можно, но мороки много...

[Andron1975]

Не провереная инфа под спойлером

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Я когда переходил на этот Sleep, то специально это выяснил. Срок неограничен.

[Shaggy]

Инфа 100%?

Инфа из личного опыта. Изменений вроде за последнее время не было.

А по поводу непроверенной инфы - так она ошибочная. После 3-х месяцев абонент может быть "активироан" только, если он приостановил услугу, а Воля-sleep это постоянный пакет, который запустили по ходу для того, чтобы услуга была подключена и при желании можно было бы в любой момент вернуться на "денежные" тарифы.

[Oco6ka]

Думаю перейти на тариф "Воля Эксперт" он будет лучше чем у меня сейчас? "Життя плюс"
кто то им пользуется, какая max. скорость вообще?

Сообщение отредактировал Oco6ka - Mar 29 2011, 21:15

[F@N]

Люди добрые,хочу отключится от Воли,узнал что у них на сайте есть форма об отключении услуги интернет. Ткните мордой,кому не влом,де она на сайте находится? ( Минут 40-к не могу найти,криворукий увы.

[Sargas]

Нужно идти к ним в абон. отдел и там отключаться. Через и-нет сомневаюсь что отключат)

[.Stealth]

Можно в статистике приостановить услугу, чтобы бабло не щёлкало (они не сразу отключают по заяве), а потом - да, в абон. отдел писать заяву

[~mika~]

Как же они достали уже. Пропал мир, а дозвониться не могу. Гады.

Сообщение отредактировал ~mika~ - Apr 29 2011, 19:13

[Anball]

новые тарифы с сентября, дешевле предыдущих
http://volia.com/internet/price

[Shaggy]

новые тарифы с сентября, дешевле предыдущих
http://volia.com/internet/price

Действительно сюрпрайз!
Скорость по некоторых пакетах подняли в 4 раза, а цену не не изменили! Похвально, впечатляет

[Barankina]

Действительно сюрпрайз!
Скорость по некоторых пакетах подняли в 4 раза, а цену не не изменили! Похвально, впечатляет

Ага, только переключиться на другой тариф стоит 60грн

[armid]

На данный момент, я перешел в тариф максимальный. Там где скорость 150 Мбит/с.

Но вот в чем беда. Пробовал по p2p тянуть файлы (специально выбирал где сидов >300) так скорость выше 5МБайт/с не поднимается.

Да я подключен через роутер, для раздачи вафли. Роутер у меня 100 Мбит/с. Получается я тянуть со скоростью около 12 Мбайт/с должен. А у меня только 5 Мбайт/с.

Спидтест вообще показывает, что у меня 30 Мбит/с скорость.

Вопрос такой. Как доказать воле (самому галимому провайдеру), что скорость у меня не та что заявлена?

[trius]

На данный момент, я перешел в тариф максимальный. Там где скорость 150 Мбит/с.

Но вот в чем беда. Пробовал по p2p тянуть файлы (специально выбирал где сидов >300) так скорость выше 5МБайт/с не поднимается.

Да я подключен через роутер, для раздачи вафли. Роутер у меня 100 Мбит/с. Получается я тянуть со скоростью около 12 Мбайт/с должен. А у меня только 5 Мбайт/с.

Спидтест вообще показывает, что у меня 30 Мбит/с скорость.

Вопрос такой. Как доказать воле (самому галимому провайдеру), что скорость у меня не та что заявлена?

Ну получишь стандартный ответ, что скорость не гарантирована и 150 Мбит/с это максимум.

[Sargas]

На данный момент, я перешел в тариф максимальный. Там где скорость 150 Мбит/с.

Но вот в чем беда. Пробовал по p2p тянуть файлы (специально выбирал где сидов >300) так скорость выше 5МБайт/с не поднимается.

Да я подключен через роутер, для раздачи вафли. Роутер у меня 100 Мбит/с. Получается я тянуть со скоростью около 12 Мбайт/с должен. А у меня только 5 Мбайт/с.

Спидтест вообще показывает, что у меня 30 Мбит/с скорость.

Вопрос такой. Как доказать воле (самому галимому провайдеру), что скорость у меня не та что заявлена?

Попробуй без роутера покачать. Результат скорее всего будет отличатся.

[armid]

trius, Sargas, спасибо за ответы.

Кстати насчет роутера это мысль. Идея давно витала у меня, но вот руки все не доходили. На днях попробую.

[lenny]

Вопрос такой. Как доказать воле (самому галимому провайдеру), что скорость у меня не та что заявлена?

Нигде не написано, что гарантируемая скорость 150 Мбит/с! Скорость указывается до 150 Мбит/с...
У меня в среднем такая

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Сообщение отредактировал lenny - Sep 5 2011, 21:48

[Lexx]

а как можно расшарить Воля ТВ?

[Asuser]

Всем привет! Такая вот проблема: после включения модема и роутера интернета нету 2-3 минуты. Роутер у TP-Link WR340GD. Ставил WR1043, так после его вкл нэта нет 10-15 мин. Делал диагностику, стд ошибка: днс-сервер не отвечает. Может надо прописать в настройках роутера? У меня сейчас первичный 82.144.192.130 и вторичный 82.144.192.131. Они действительны? Проблема не исчезает.

[6oJIBaH]

Всем привет! Такая вот проблема: после включения модема и роутера интернета нету 2-3 минуты. Роутер у TP-Link WR340GD. Ставил WR1043, так после его вкл нэта нет 10-15 мин. Делал диагностику, стд ошибка: днс-сервер не отвечает. Может надо прописать в настройках роутера? У меня сейчас первичный 82.144.192.130 и вторичный 82.144.192.131. Они действительны? Проблема не исчезает.

пропиши не волевские , а гугловские днс-ы для эксперимента , или фринетовские : 193.24.25.1
193.24.25.250