Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Werwolf]

Ну почему сразу какое-то кидалово. Просто всего лишь 3 дня, праздники (сколько будет людей качать?), ничего не говорится про скорость...

[KiShon]

Упадёт скорость..до невозможного.
Большинство начнуть качать.
И т.д и т.п.

[Zluk]

Наша фирма юзает инет воли...когда было 5 компов было все более менее нормально...иногда пропадал коннект но у нас центр, старое здание поэтому я с этим мирился...но ща начали быстро развиваться..количество компов перевалило за 30...глюки пошли - караул!каждый понедельник не работает почта...уже 2 месяца одно и тоже... ....звоню на волю.... обясняю...долго подробно обясняю.... оператор грит...пждите....ушло....жду минут 5 ..приходит....говорит что они предоставляют смтп сервер только для адрессов типа ******@voliacable.com а за то что мы пользуемся их смтп сервером для других нужд (нам другая контора предоставляет хостинг и почту) они могут подать на нас в суд.... я аж приху***....начинаю цитировать им контаркт в котором написано что они предоставляют смтп и поп3 сервер..но не указано для каких адресов...(4 раза перечитывал контракт нигде такого нет) ....потом опять слышу подождите...опять жду минут 5....возвращаеться...грит что это все зависит от вашего хостера мол звоните к нему...я начинаю обяснять что он здесь не при чем что я юзаю именно смтп воли и все время нормально кроме понедельников....это сволочь начинает говорить что бы мы посылали какой тозапрос от организации нашему хостеру ...и типа выясняли...ну я типа грю все ясно .... шлите письма.... потом задаю вопрос что нужно для того что бы разорвать с вами контракт? в ответ слышу: "Ну зачем сразу разрывать контракт? вас что то неустраивает?" таким слезным голосом....ну блин меня начинает пробивать на смех..говорю затем, что мне не нравить ваше название и логотип....после этого она положила трубку...
Вывод: воля - аццкие жгуны!...
Хорошо что на этой неделе будет другой провайдер...

[Toad]

Вывод: воля - аццкие жгуны!...
Хорошо что на этой неделе будет другой провайдер...

Аццкие жгуны - люди, которые берут для корп. нужд не предназначенный для этого сервис. Воля по некоторым параметрам "не дотягивает" до стандартов предоставления бизнес услуг, вот и все. Надеюсь, новый провайдер - не Вася Пупкин и Ко? Иначе ваши проблемы остануться с вами...

[Zluk]

Аццкие жгуны - люди, которые берут для корп. нужд не предназначенный для этого сервис. Воля по некоторым параметрам "не дотягивает" до стандартов предоставления бизнес услуг, вот и все. Надеюсь, новый провайдер - не Вася Пупкин и Ко? Иначе ваши проблемы остануться с вами...

При чем здесь: "люди, которые берут для корп. нужд не предназначенный для этого сервис"...если у них в договре написано что они предоставляют почтовые сервера...но на самом деле фиг...я же как раз на это и расщитывал...а на счет инета меня все удовлетворяет...инет есть все время и скорость нормальная....
то что не дотягивает знаю...я же обясняю, когда подключался компов было 4 штуки..и развиваться не планировали...это как бы центральный офис...здесь только бухгалтерия была..но за последние 2 месяца количество компов возросло почти в 10 раз...
З.Ы. решил подключаться к "Терабит", а то другие провайдеры говорят что посылали запрос в укртелеком в ответ "нет возможности подключить..нет свободных линий" ...позвонил в терабит...заказал..в тот же день пришел менеджер с телефонистом..нашли свободную линию в соседнем доме..все подконектили..сказали что в течении 5 рабочих дней подадут инет.... походу у них хорошие терки с укртелекомом...пока сервис устраивает...все понятно..оперативно..что будет дальше..посмотрим....может кто-то уже юзал этого прова...скажет + и - ?

Zluk предупреждение за офтоп
эта ветка про воля кабель

Сообщение отредактировал DJOEL - Dec 18 2006, 13:58

[Zluk]

Снова глюк...и снова с волей...решил скачать игрулину ...фифа2007..надыбал её на голденбанке...зашел на фасти ..проверил на принадлежгость файлов к УА-ИКС...результат положительный..начал качать...на 5 диске закачка обрываеться...а на страничке статистики пишеться -250 грн...хотя до начала скачивания было +107 грн...и там же написано что я скачал за сегодня более 2 гигов с мира...звоню на воблю...обясняю ситуацию...они мне говорят что вы вероятно качали с мира...я прошу их посомтреть историю по посищенным сайтам и количество переданой/полученой мною информации...на что они отвечают что они этого сделать немогут!!! это же маразм и просто тупое кидалово!!! После этих слов сказаных какой-то замучаной женщине оператору она просит меня подождать минутку..жду... возвращаеться и говорит что да... вы качали с голденбанка..это украина..но частично это мир...но к сожалению я вам ничем помочь немогу... пишите заявление и присылайте по мылу или по факсу нам...после чего я поблагодарил оператора с плодотворный разговор и положил трубку.
это или у меня сегодня день такой...или это фасти заглючило и этот урл: h t t p://www.goldenbank.kiev.ua:8080/Games/Fifa%2007/rld-fi07.part4.rar не UA-IX...или воБля вообще оборзела до крайности... но завтра первое что я сделаю придя на работу это пишу заявление на разорвание контракта и советую всем друзьям и знакомым делать то же самое...
Это у них походу компенсация будущих трех бесплатных новогодних дней...
(Сорри если где-то был оффтоп или анти-реклама вобли бродбенд)

[Trigger]

Воля подарит 3 ДНЯ ХАЛЯВНОГО НЕОГРАНИЧЕННОГО ДОСТУПА к интернету всем своим пользователям услуги "Воля-Бродбенд".

С 31 декабря 2006 года по 2 января 2007 года (т.е. с 00:00 31.12.2006 до 24:00 2.01.2007) использованный трафик НЕ БУДЕТ УЧИТЫВАТЬСЯ! :)

А откуда инфа, на офф сайте ниче про это не говорят?!

[Molt]

Снова глюк...и снова с волей...решил скачать игрулину ...фифа2007..надыбал её на голденбанке...зашел на фасти ..проверил на принадлежгость файлов к УА-ИКС...результат положительный..начал качать...на 5 диске закачка обрываеться...а на страничке статистики пишеться -250 грн...хотя до начала скачивания было +107 грн...и там же написано что я скачал за сегодня более 2 гигов с мира...звоню на воблю...обясняю ситуацию...они мне говорят что вы вероятно качали с мира...я прошу их посомтреть историю по посищенным сайтам и количество переданой/полученой мною информации...на что они отвечают что они этого сделать немогут!!! это же маразм и просто тупое кидалово!!! После этих слов сказаных какой-то замучаной женщине оператору она просит меня подождать минутку..жду... возвращаеться и говорит что да... вы качали с голденбанка..это украина..но частично это мир...но к сожалению я вам ничем помочь немогу... пишите заявление и присылайте по мылу или по факсу нам...после чего я поблагодарил оператора с плодотворный разговор и положил трубку.
это или у меня сегодня день такой...или это фасти заглючило и этот урл: h t t p://www.goldenbank.kiev.ua:8080/Games/Fifa%2007/rld-fi07.part4.rar не UA-IX...или воБля вообще оборзела до крайности... но завтра первое что я сделаю придя на работу это пишу заявление на разорвание контракта и советую всем друзьям и знакомым делать то же самое...
Это у них походу компенсация будущих трех бесплатных новогодних дней...
(Сорри если где-то был оффтоп или анти-реклама вобли бродбенд)

Мда...
Таких приколов на Воле хватает, это одна из причин из-за которых я свалил с Воли.

[vdeny]

А откуда инфа, на офф сайте ниче про это не говорят?!

эта инфа приходит всем абонентам вместе с новогодними поздравлениями на обычный (не электронный) почтовый ящик. Подробнее, например тут

[Enjak]

Люблю Волю За воля.орг :)

[Godo]

Снова глюк...и снова с волей...решил скачать игрулину ...фифа2007..надыбал её на голденбанке...зашел на фасти ..проверил на принадлежгость файлов к УА-ИКС...результат положительный..начал качать...на 5 диске закачка обрываеться...а на страничке статистики пишеться -250 грн...хотя до начала скачивания было +107 грн...и там же написано что я скачал за сегодня более 2 гигов с мира...звоню на воблю...обясняю ситуацию...они мне говорят что вы вероятно качали с мира...я прошу их посомтреть историю по посищенным сайтам и количество переданой/полученой мною информации...на что они отвечают что они этого сделать немогут!!! это же маразм и просто тупое кидалово!!! После этих слов сказаных какой-то замучаной женщине оператору она просит меня подождать минутку..жду... возвращаеться и говорит что да... вы качали с голденбанка..это украина..но частично это мир...но к сожалению я вам ничем помочь немогу... пишите заявление и присылайте по мылу или по факсу нам...после чего я поблагодарил оператора с плодотворный разговор и положил трубку.
это или у меня сегодня день такой...или это фасти заглючило и этот урл: h t t p://www.goldenbank.kiev.ua:8080/Games/Fifa%2007/rld-fi07.part4.rar не UA-IX...или воБля вообще оборзела до крайности... но завтра первое что я сделаю придя на работу это пишу заявление на разорвание контракта и советую всем друзьям и знакомым делать то же самое...
Это у них походу компенсация будущих трех бесплатных новогодних дней...
(Сорри если где-то был оффтоп или анти-реклама вобли бродбенд)

На Голдене игры находятся зарубежом. Я сам в ноябре так попал на 160 грн.

[busted]

Как бывший пользователь "Воля-Кабель" могу со всей серьезностью заявить-вспоминаю "Волю" и ее "Услуги" с УЖАСОМ!!!!Страшные тормоза в вечернее время,необоснованный сьем денег и т.п. и т.д. Удивляет наличие в списке преимуществ: "высокая скорость интернета"-не смешите меня и мои тапочки!

[Designer]

нескажи, это еще терпимо, диал ап это уже отстой.

Ну ты сравнил - счеты с калькулятором...
Воля однозначно - хорошый провайдер с отвратительным клиентским сервисом, а про их оф.сайт я вообще молчу. Для кого слепили это чудо - не понятно.

[Julius]

Я пользователь Воли. Чуть не утонув в слезах хающих ее пользователей (кстати, таких не так уж и много) решил попытаться объективно разобраться. Так вот, что я обнаружил: Fasty (не считает нужным раскрывать карту покрытия) и Freenet (Поздняки, Осокорки) (великолепность которых не раз упоминалась), ну и масса других - это местечковые сети (очень не многие могут подключиться и реально оценить весь комплекс предоставляемых услуг), насчитывающие пару-тройку сотен клиентов (что очень влияет на скорость). Потом сравнил возможность подключения (карту покрытия), период с момента подачи заявки на подключение до начала пользования услугой, стоимость подключения, "чистоту" работ (прокладывание кабеля), удобство оплаты услуг (через тот же Интернет), да и стоимость самой услуги доступа в Интернет (при всех остальных равных условиях). Пришел к выводу, что Воля занимает достойное место. Я ни в коем случае не пытаюсь рекламировать тут Волю, к ней тоже есть претензии, но, на мой взляд, они присущи всем провайдерам. Понятно, что "Каждый кулик свое болото хвалит", но при этом "Хорошо там, где нас нет". Вывод: при оценке того или иного провайдера надо исходить не только из принципа - нравится, ненравится - а надо учитывать ряд факторов в комплексе.

Возможно это уже пошел флуд (прошу меня простить и не наказывать строго) но:

Пользуясь случаем хочу поздравить всю братию форумчан 0дня, админов и модеров с наступащим Новым Годом и пожелать всем нам бешенных скоростей инета, отзывчивых, квалифицированных и доступных (в том числе по стоимости услуг) провайдеров (а им строгих, но справедливых юзеров), огромных дисковых объемов.

[Ar'Raen]

Хорошо там, где нас нет"

Дома я пользуюсь Волей, на работе основной канал Фринет. Фринет - объективно лучше (цена/качество),
т.е. качество у фринета немного хуже (пропадает мир на час-два раз в ~2 недели, глюкавый SMTP), но при такой стоимости.

Внимание! Воля похоже выпала из UA-IX!
Проверил так и есть. Так что те кто на старых пакетах... Я так понимаю что UA-IX сайты воля будет считать украинной, но для этих самых сайтов мы будем миром. Т.е. с 0дея ничего не скачаеш :((((

[Julius]

Внимание! Воля похоже выпала из UA-IX!
Проверил так и есть. Так что те кто на старых пакетах... Я так понимаю что UA-IX сайты воля будет считать украинной, но для этих самых сайтов мы будем миром. Т.е. с 0дея ничего не скачаеш :((((

Проверил у себя, то же самое - выпал из UA-IX, видать горячолюбимая Воля готовит своим пользователям очередные новогодние сюрпризы.

[DJOEL]

Внимание! Воля похоже выпала из UA-IX!
Проверил так и есть. Так что те кто на старых пакетах... Я так понимаю что UA-IX сайты воля будет считать украинной, но для этих самых сайтов мы будем миром. Т.е. с 0дея ничего не скачаеш :((((

на антиличе показывает (WORLD) но качать с 0дей можно
lukri (19:27:14 20/12/2006)
дето шото сбарахлило потому написало шо мир

lukri (19:27:22 20/12/2006)
обновится будет опят ьуа писать

lukri (19:27:28 20/12/2006)
а качать будет

[Ar'Raen]

на антиличе показывает (WORLD) но качать с 0дей можно
lukri (19:27:14 20/12/2006)
дето шото сбарахлило потому написало шо мир

Я не антиличем проверял, я с сайта Колокола смотрел. Не уа-икс.
Думаю Julius прав. Воле видно где-то дешевле через мир бросать

[Smike]

Пост удалил:Smike

[DJOEL]

Я не антиличем проверял, я с сайта Колокола смотрел. Не уа-икс.
Думаю Julius прав. Воле видно где-то дешевле через мир бросать

Вот мне ответ с колокола прислали:

> Здравствуйте!
> Скажите, пожайлуста, почему все подсети компании "Воля"(85.144.*.* и 85.202.*.*) числятся у Вас, как - not Ukrainian? Это временно или нет?
>
> http://noc.ix.net.ua/ua-list.txt -здесь Воля числится как UA-IX.

В процессе внутренних перестроек анонсы воли потерялись из списка
украинских сетей - сейчас это исправлено.
Спасибо, что сообщили!

--
WBR, Michail Litvak
Colocall NOC