Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Aftermat]

Я согласен что построена почти на соплях. Но все в мире относительно и все меняется закупается новое оборудование и набирают в пресонал уже не любово встречного. все плавно меняется в лучшую сторону. Осталось только пересмотреть тарифные планы и зарплату персонала в лучшую сторону.

лучше б они в первую очередь обновили свои линии, а тарифные планы у них есть интересненькие...

[zorek]

лучше б они в первую очередь обновили свои линии, а тарифные планы у них есть интересненькие...

Согласен насщёт линий,пускай фиксят и чем быстрее тем лутше...А тарифы можно было зделать и анлимом,ну чтоб всё смотрелось так что Воля это провайдер а не Во..я

Могу сказать одно - сижу на Воле наверное уже год с чем-то и недоволен по сей день ни качеством обслуживания ни тем ни другим....

1 -Отсутствие внутрисети
2- Качество связи некудышнее
3- Деньги пока зачислятся на счёт так и помереть можна ,типа невписываются в сроки доставки,а письма и разный хлам приходит после оплаты на оплату того что уже оплачено...
4 -Точное мнение проверенно времинем - Связь падает и лагает постоянно.а то что говорят что ничего нелагает,конект нормальный...Чужь сплошная.сам всё проверял и пинги и.т.д Ну что тут можно говорить,как появится альтернатива Воле,так сразу и перееду на другого прова...

Воля - Беспредел и Мошеничество.....

0day - Forever

[Toad]

(off) если 80 за инет это много, то тебе по ходу на работе как раз инетом зарплату и выплачивают...) (/off)

КстатЕ, отнюдь :-) Но на 80 я кило вкусненького балычка лучше куплю, чем месяц безлимитного 128К :-)

[Smike]

Новые тарифные планы:
№224
Велетень 100 грн 10000 Мб 0,01 грн/мБ свыше лимита Акционный тариф

№ 225
Безмежжя 150 грн 30000 Мб 0,005 грн/мБ свыше лимита Акционный тариф

На акционные тарифные планы можно подключиться новым пользователям и всем существующим абонентам до 28.02.2007. Новыми акционными тарифами абоненты смогут пользоваться до 01.05.2007г. По желанию, до 01.05.2007 все абоненты этих тарифов могут самостоятельно перейти (или вернуться) на любой действующий тарифный план. Если самостоятельно переход сделан не будет, с 01.05.2007 абоненты будут автоматически переведены на действующий на 01.05.2007 равноценный тарифный план, по стоимости абонплаты не выше выбранного ими акционного тарифа. На сегодняшний день, это ТП «Світовий» с абонплатой 100 грн.

http://volia.com/internet/price

[Julius]

Значит анлима на Воле уже не будет, по крайней мере до 01.05.2007. Хотя нужен ли он? Если взять скорость аналогичного по цена (100 грн.) анлимного (прошу не путать с галимым) тарифа ОГО 256 Home 32 КБ download и 8 кБ upload, то, попробуйте подсчитать, сколько будут качаться предлагаемые Волей 10000 МБ. (По моим подсчетам - 36 дней). Как по мне, то скорость Воли более привлекательна. Имхо не пытають никого убеждать или переубеждать.


ЗЫ. Немнго неправильно посчитал: 256/8x3600x24x31/1024=83,700MB=83GB Так что Объем трафика в ОГО пока что больше.

[DUBASik]

Мда, 30Гиг - очень привлекательно!

[Designer]

Уже перешел!
№224
Велетень 100 грн 10000 Мб 0,01 грн/мБ свыше лимита Акционный тариф.
P.S ... а вечером будет тоскливо - статистика ляжет.

[mekal]

я перешёл на "Безмежжя" (30 000мб в месяц) и рад... 30гиг в месяц это круто, 0дей держись :)


zorek
ты говоришь лаги у тебя, пинги)) Волю юзаю пол года, шпилю в КС без проблем, пожизни в онлайне, так что не вноси в народ смятение

[Vacheron Constantin]

P.S ... а вечером будет тоскливо - статистика ляжет.

Подтверждаю - так и было !!!

[Smike]

Кстати, кто там говорил, что на Воле не может быть 38 мегабит? Вот качал файл - 3773 мегабайта в секунду, 30 мегабит.

[DUBASik]

Кстати, кто там говорил, что на Воле не может быть 38 мегабит? Вот качал файл - 3773 мегабайта в секунду, 30 мегабит.

Ну 30Мбит это еще далеко не 38!

[MadWolf]

Кстати, кто там говорил, что на Воле не может быть 38 мегабит? Вот качал файл - 3773 мегабайта в секунду, 30 мегабит.

;) Ну всё равно воле далеко до IHomе

[Smike]

А вот перейдет Воля на DOCSIS 3 и сделает всем 160 мегабит...

[Designer]

Подтверждаю - так и было !!!

Так и было ... :) Ты сейчас попробуй зайти - те же ... :)

[MadWolf]

А вот перейдет Воля на DOCSIS 3 и сделает всем 160 мегабит...

Круто конечно, но не многие ресурсы могут выдать даже 100 Мегабит ;)

[Julius]

;) Ну всё равно воле далеко до IHomе

Если учесть территорию покрытия, удобство (без дополнительных разрушений и проводки кабеля) и стоимость подключения (50 грн. (1 грн. по акции) у Воли vs 60 у.е. у Айхоума), сумму абонплаты и скорость доступа в мир (давайте все же отказываться от собственной ограниченности УА-Иксоми - в мире есть масса полезной и интересной информации), то на мой взгляд как раз Айхоуму и аналогичным локальным провайдерам далековато до Воли. Имхо выражаю сугубо личное мнение и не с целью какой-либо дискуссии - уважаю выбор и мнение любого другого юзера.

[Designer]

А вот перейдет Воля на DOCSIS 3 и сделает всем 160 мегабит...

Как там говорят "... дай Бог нашему теляте волка сьесть..."

Это хитрый популистский ход компании Воля - им нужно было "потушить пожар" разгоревшийся в массах, вот они и выкинули "Акционные тарифные планы" и все счастливы... А дальше?!

[Julius]

В любом случае Воле уже пришлось снизить стоимость мегабайта в два и более раз, так что юзеры уже получили определенную выгоду, хотя это не никак не подсластит горечь утраты внутрисегментного общения.

[Smike]

А дальше?!

А дальше? Дальше будет только лучше. Это только начало. Может хотят расширить еще пропускную способность зарубежных каналов до нескольких гигабит (сейчас 1,1), чтобы ввести настоящие анлимы.

А вот что будет с локалками? Они же и выживают в основном только из-за безлимитного уаикса.

[zorek]

я перешёл на "Безмежжя" (30 000мб в месяц) и рад... 30гиг в месяц это круто, 0дей держись :)
zorek
ты говоришь лаги у тебя, пинги)) Волю юзаю пол года, шпилю в КС без проблем, пожизни в онлайне, так что не вноси в народ смятение

Вот я говорю! - что это такое? Я же неговорил что на Воле полная жопа и люди проваливайте с неё к другим провайдерам...Позволю заметить дату засидки на прове я не уточнял и неназывал так что пожалуста без лишних эмоций...



А по вопросу про пинги,так это когда было? Я говорю о настоящем времени а не о прошедшем...

Сорри за оффтоп и за флуд.....