Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Luminiferous]

ха ха Интересно, чем ты руководствуешься, делая такие выводы? Это ложь.
Никто не рассчитывает на пассивность клиентов - это глупо, ибо 100% найдется хотябы 1 "активист" с толстым лбом, он то и пойдет до конца.

Активист может сколько угодно идти толстым лбом, но суд признает решение вроде "У пользователя был вирус". На крайняк договоряться с ним, типа "ну, мы вам возместим денежную компенсацию за украденный трафик и еще дадим месяц бесплатного инета", чтоб заткнуть его). Чем руководствуюсь? Личным опытом и опытом Во*ли с улаживанием дела на счет показа порнографии по ее КТВ (за такое должны были лицензию отбирать и огромный штраф наложить). Но как видим никто лицензию не забрал... Выводы несложно сделать...

Воля - не мафиози всёже ))

Не факт...

Подумайте головой. Нудить типа "вот как нам плохо, все - пи**расы, а я - Д"Артаньян" глупо...

Как раз головой и думаем, потому предостерегаем потенциальных будущих клиентов о том, что тут иногда бывает...
З.Ы. Я ни Д"Артаньян ни Арамис ни Атос на Портос))

Smike офигительно правильно сказал про альтернативы. Даже если Вас съели, есть как минимум два выхода... (с)

Если вас сьели, то вас больше нет, потому что вас зубами прожевали и ваше сознание уже никогда не будет работать
Если УТ будет в UA-IX - без вопросов валю туда, а так... С 0дея и других ресурсов надо же как-то качать... Не через прокси же

[oia]

Luminiferous

но на Ут мир анлим можно качать всё там и не ждать пока перекинуть файло с мира в ua ix

[Luminiferous]

но на Ут мир анлим можно качать всё там и не ждать пока перекинуть файло с мира в ua ix

Спорный вопрос... Забугром почти все основано на торрентах, а аплоад у УТ не особо большой, поэтому Ratio будет низкое со всеми вытекающими последствиями... Еще и канал будет забивать... А так скачал - и не надо ничего раздавать))

[Whatever]

Не забиваеться на УТК канал от аплода, в отличии от Воли, еще никогда искуственно не приходилось в торренте зажимать... Возможно в шейпере отдельная полоса для ACKов выделена аккурат чтоб хватало до предела тарифного плана или что-то в этом роде.

Реально зарубежный контент качаеться очень много где без всяких требований по ratio, только если русский интересует прийдеться извернуться слегка...

Поверьте, активисты торрента с УТК в топ-аплодерах на многих трекерах

[Tier]

Поверьте, активисты торрента с УТК в топ-аплодерах на многих трекерах

так и есть

я не напрягаясь имею нормальный рейт

[Deniskyn]

Давно хочу слезть с это Во*ли, но за неимением альтернативы приходистя пользоватся услугами сией "чудесной" компании =(

[Fire Fist Ace]

Я полагаю, что Вобля уже вряд ли будет задерживать с безлимитными тарифами, т.к. Многие конкуренты в разных районах, у которых есть безлимитки, уже потихоньку отбирают у них клиентов, немало клиентов...

Будем надеяться, что будет анлим в скором времени..

[z3ct4d]

Хех.. Странно что здесь ещё не обговаривают "качку за 10 грн".
Где всплыло впервые говорить не буду, и так все знают.
Новый кидок: дадут покачать безлимитно с часу ночи и до 8:00, и за каждую такую "ночь" 10 грн. (Охренеть! Я думал сперва что 10 грн в месяц за "ночной диалап"..)
Разумеется, выгодность акции будет зависеть от реальных скоростей, а то как вобля умеет шейпить мы знаем давно.

Подумайте головой. Нудить типа "вот как нам плохо, все - пи**расы, а я - Д"Артаньян" глупо...

1. Мы ещё не видели вашей головы.
2. Мы не нудим а возмущаемся и негодуем.
3. Кто кого первым назвал п**дарасом? И где? И кто называл себя Д"Артаньяном?

Воля - не мафиози всёже ))

- Ещё какие мафиози. Где-то раньше была галерея портретов сотрудников во*ли высокого ранга. Как выразился один мой знакомый "..Харьковские рожи..". (Не имею ничего против г.Харькова, но многие действительно оттуда приехали в столицу "бабло грести". Образно выражаясь.) Видал мой другой знакомый их сходки: всё "пальцато и на джыпах".
Кто-нибудь сохранил все фоты галереи?

[Molt]

Воля однозначно - хорошый провайдер с отвратительным клиентским сервисом, а про их оф.сайт я вообще молчу. Для кого слепили это чудо - не понятно.

Сначала сайт был более менее нормальный с форумом, но после того как начали на форум писать пользователи свои проблемы , а их у Воли хватает, так эти умники переделали оф сайт в открытку и сделали неофициальный сайт и если там пишеш свою проблему то там говорят типа это не оф сайт и идите со своими проблемами куда подальше. Короче вся проблема Воли это отношение к клиентам иногда такое чуство что попал в совецкий союз, тупые отмазки и мороз.

[Luminiferous]

аутпост считает что с одном гигабайте - 1024 метра, а у воли стоят цисковские железки, которые считают что в одном гигабайте 1000 метров. Вот тебе и разница. Тут уже не совсем воля виновата Просто они считают весь трафик, и полезный, и транспортные расходы. Кстати? Ты пробуй что-то из под никсов качнуть. Могу поспорить, что трафик будет меньше. Лишь в силу того, что никсы данные пуляют по юдп протоколу, а он не обеспечивает гарантированной доставки - пульнул пакет и ему пофигу, прошёл он или нет, контрольных сумм в пакете нет, в отличие от тисипи - протокола гарантированной доставки который катается в виндовом стеке. Что-то такое нам на курсах объясняли.

Да как бы там аутпост не считал, на 1,36 ГБ разница менее 40 МБ, но не 500!

[Luminiferous]

Собственно когда являлся пользователем воли - тоже шумел по этому поводу. После того, как шуметь устал - ушёл на безлимит к другому провайдеру. Чего и тебе советую. Не нравится? - смысл пыхтеть и тужиться? - уходи к другому

Другой только УТ, но он не в UA-IX(( А с мира качать - это надо комп чтоб всегда был включен для поддержания Ratio... С аплоадом там плохо... В игры нормально не пошпилишь((

[StrikerX]

кто-то уже пробовал за 10 грв ночью качать, скорость нормальная?

[Fire Fist Ace]

Я попробовал, тем более, что 10 грн для меня не деньги.
Так вот, я нормально скачал всякого хлама на 50гб.....затем меня шейпанули...Зато я фильмов, игр и прочего хлама наскачал!))
Мое мнение - это полный идиотизм ночью всей этой пургой заниматься.
Лучше днем это делать...Хотя я на 10 грн 50гб получил, что уже само по себе вызывает восхищение...
НО я уже больше не буду этой фигней заниматься!

Через месяц я в Айпинет перехожу!)) Вобля, тебе скоро конец настанет!))

[Tier]

Через месяц я в Айпинет перехожу!))

сочувствуют..
не офтопим и не флудим, иначе буду наказывать

Сообщение отредактировал DJOEL - Aug 31 2007, 11:43

[Smike]

Я попробовал, тем более, что 10 грн для меня не деньги.
Так вот, я нормально скачал всякого хлама на 50гб.....затем меня шейпанули...Зато я фильмов, игр и прочего хлама наскачал!))
Мое мнение - это полный идиотизм ночью всей этой пургой заниматься.
Лучше днем это делать...Хотя я на 10 грн 50гб получил, что уже само по себе вызывает восхищение...
НО я уже больше не буду этой фигней заниматься!

Через месяц я в Айпинет перехожу!)) Вобля, тебе скоро конец настанет!))

Интересно, как ты мог попробовать, если в статистике еще нету кнопки включения этой услуги?

[Fox Mulder]

ха, спалился!
не офтопим и не флудим, иначе буду наказывать ©

Сообщение отредактировал MsiL - Aug 31 2007, 15:48

[Zloytim]

Новый кидок: дадут покачать безлимитно с часу ночи и до 8:00, и за каждую такую "ночь" 10 грн. (Охренеть! Я думал сперва что 10 грн в месяц за "ночной диалап"..)

по моим тарифам это чуток менее чем 1.5гб... купить акк на рапиду и заказывать переодически эту услугу и можно чувствовать себя в шоколаде

ЗЫ: хотя я стал в киеве редким гостем.. в москве у меня корбина - безлим синхрон 8мбит (реальных) за 1300руб = ~40 баксов

добавлено:

Новая дополнительная услуга «Нічний безліміт»!

С 1 сентября 2007 года для всех пользователей Воля Бродбенд, независимо от используемого тарифного плана, доступна новая дополнительная услуга «Нічний безліміт». При активации дополнительной услуги «Нічний безліміт» на Персональном сайте абонента (сайте статистики) — с 01:00 до 08:00 следующих суток трафик не тарифицируется!

Стоимость услуги — 10 гривен за одну активацию!

7 часов безлимитной качки на скорости до 38Мбит/сек!

потестим сегодня, если по бабам не пойду

[Toxa-LMfK]

у тебя ещё язык подымается сравнить интернет и бабу? Мдя... Лучше уж баба, чем инет

ПрОвайдера нашёл Теперь ищу жену!

а по сабжу, у меня тариф на вобле 100грн/10гб, щас уже скачал 15+гб тоесть перерасход..
тяну только сериалы с новафилм.тв (это трекер), так вот - когда начил перевыполнять трафик, скорость с миром начала падать, сначала было 400-600кб/с теперь 80-200кб/с..
вот какая она жлобская вобля

[F@N]

интересует скорость скачивания,ночу?

[DJOEL]

интересует скорость скачивания,ночу?

внимательнее надо быть

....Так вот, я нормально скачал всякого хлама на 50гб.....затем меня шейпанули...Зато я фильмов, игр и прочего хлама наскачал!))
Мое мнение - это полный идиотизм ночью всей этой пургой заниматься.
Лучше днем это делать...Хотя я на 10 грн 50гб получил, что уже само по себе вызывает восхищение...
.....