Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[kycka]

Тю, перейди на тариф "Безмежжя" и получишь не 30, а 40гб траффика по нынешней акции! А теперь считаем, тебе придется платить на 50грн больше, а прирост составляет 30гб!!!

По какой такой акции?

[Zloytim]

kycka

Акция «Крок вперед»
Акция проводится с 1.10.2007г. по 30.11.2007г.
Перейдите на один тарифный план выше и получите в течение текущего и на следующий месяц дополнительно трафик в объеме тарифного плана, с которого вы переходите.

Тарифный план, с которого совершается переход
Велетень (224)
Специальный тарифный план, на который совершается переход
Безмежжя+10000 (247)
Ежемесячная абонентная плата с НДС, грн
150
Объем смешанного трафика, включенного в абонентную плату, МБ
30000+10000= 40000

http://www.volia.com/internet/news#krok

[kycka]

http://www.volia.com/internet/news#krok

Странно, я её как-то не заметил...
Хотя я все равно на Безмежже с первого дня его введения.

[vlm]

Странно, я её как-то не заметил...
Хотя я все равно на Безмежже с первого дня его введения.

http://volia.org/forum/index.php?act=ST&am...st&p=246671

[Mockingbird]

Просто сказать перейди, с деньгами как-то не очень... Что-то когда то слышал от сотрудников ВОЛИ что какой-то внутренний ресурс будут создавать. А что насчет Volia.org?

Да, и насчет акции - вот уроды, как постоянным клиентам сделать приятно так фиг вам, а как заманивать чтобы бабла больше отдавали так запросто. И это касается не только Воли, вспомним мобильных операторов, которые постоянно понижают тарифы для НОВЫХ клиентов, а на старых насрать - никуда не денутся!

[Fire Fist Ace]

Просто сказать перейди, с деньгами как-то не очень... Что-то когда то слышал от сотрудников ВОЛИ что какой-то внутренний ресурс будут создавать. А что насчет Volia.org?

Да, и насчет акции - вот уроды, как постоянным клиентам сделать приятно так фиг вам, а как заманивать чтобы бабла больше отдавали так запросто. И это касается не только Воли, вспомним мобильных операторов, которые постоянно понижают тарифы для НОВЫХ клиентов, а на старых насрать - никуда не денутся!

+1 Да, вобля ваще нехорошая компания, хорошо еще, что мне всего полгода осталось жить с ней!))

А откуда ты узнал, что будет свой ресурс? А волиа.орг - это не их ресурс, это уже сами кое-кто из их клиентов его создали, чтобы вместе решать свои проблемы, связанные с воблей!

[meine_sonne]

Значит, по-порядку.
1. Подключила 1.10 подневольную ВОЛЮ (сначала желание было Киевские
Сети-так те только голову морочили, а реально протянуть кабель только
через пол-года смогут).
Тариф: 10 000 Мб за 100 грн, плата за трафик смешанный (что ограничивает)
Покачала пару фильмов желанных. Пообщалась на форумах.
Буквально 3.10 приходит на почту сообщение:
> Шановний абоненте!
>
> Повідомляємо Вас про те, що отримана скарга на розсилання СПАМу з Вашого комп'ютера. Ймовірно, це розсилання
> відбувається
> внаслідок дії вірусу або іншого шкідливого програмного забезпечення. Розсилання СПАМу призводить до використання Вашого
> трафіку без Вашого відома.
>
> Щоб уникнути відключення, просимо Вас оперативно за фактом отримання цього повідомлення:
> 1.Відключити комп'ютер від мережі Інтернет, провести пошук і видалення вірусів, а також шкідливого програмного
> забезпечення на Вашому комп'ютері або ж звернутися до відповідних фахівців.
> У разі відсутності повідомлення про вжиті заходи протягом години після отримання Вами повідомлення про розсилання СПАМу,
> надання послуги може бути призупинене. У разі надходження повторної скарги послуга може бути припинена без
> попередження.

Я, конечно, ставлю на проверку Касперского. И тут он (с периодичностью
в мин 5-10) начал мне сообщать, что таки да, есть вроде как зараженный
системный
файл в C:\WINDOWS\system32... и так изо дня в день. Я пишу-лечи. Не
лечит. Удаляю собственно ручно - ни в какую (ибо защищен).

И, понятное дело, куча советчиков со всех сторон, типа:
> касперский - отстой, НОД - сила
> Касперский нервно курит в сторонке. Нод - самообучающийся
> когда включаешь НОД, он автоматически обновляется до последней версии
>> касперский рулил в начале 90-х


В общем, компутер стал каждые 30-40 мин перезагружаться.




2. Еще один момент. Меня ВОЛЕвский мастер подключал через USB-он-то не
предупредил, что так скорость намного меньше выходит (надо через
сетевой адаптер), да и кабель
похабно положил, но не в том дело. Когда пришел мастер исправлять
ошибки первого - сказал, что сетевая карта у меня ПОЧЕМУ-ТО не
работает..менять надо.

3. Решила таки загрузить NOD. Так он и помочь не смог.
Так он устарел, обновляться не хотит.Обновляться не хотит-
то есть, сообщение о том, что срочно надо обновиться есть
- но у него сбой при подключении к серверу каждый раз.
Да и при сканировании пишет: Ошибка открытия(файл заблокирован)! - и так про все файлы.

4. Начались советы, что,мол, надо переустановить ВИНДОВС (кто-то
вспомнил ВИСТУ):
> ну надо винчестер выкрутить и просканить его на другом компе

> Виста еще сырая, ставь пока ХР сп2, ну как вариант просто тебе потом полюбе надо будет эти двд проганять антивирусом,
> но вирус на болванке ты не вылечишь


5. 10.10 опять мне послание от ВОЛИ про СПАМ

6. Заметила, что когда ставлю Анти-Хакер Касперского на как
минимум Обучающий режим (запрашивать действие при попытке
соединения,запомнить действие как правило)- то сразу активность проявляется - куча
вопросов по-поводу Разрешить - Запретить. А раньше ведь была
минимальная защита (разрешать сетевую актив.всех приложений, кроме
тех,что запрещены правилами).

7. 11.10 я отключаю И-нет и проверяю все. Нашел 11 поврежденных
файлов. Те, которые не смог удалить - я удалила.
Все равно, у меня уже счет на ВОЛЕ со знаком "-" (а именно "-99.41")

Ну что ты по-поводу этого безобразия думаешь?

[Zloytim]

meine_sonne
ну ты и букв написала...
1. попробуй загрузится в безопасном режиме (Ф8 при старте компа) и вручную удалить гадостей из автозагрузки при помощи утилиты msconfig (пуск - запустить - msconfig)
советывать не буду, но сам использую Avira Antivir и пободных проблем небыло
2. ЮСБ быстрее по факту. сеть тока 100мбит, а юсб до 300 если не ошибаюсь

в теории скорость USB 2.0 может достигать 480Мбит/с

но на практике с волей оказывается что сеть быстрее.. мистика
3. лучше попросить какого то спеца чтобы он собственноручно проверил комп, а то советы с форумов могут и навредить, не то что помочь
4. чтобы лишний трафик не гонялся и ты не уходила так глубоко в минус советую помимо антивира еще и фаервол поставить

[mendor]

meine_sonne
А переустановить Винду религия не позволяет?
Переустанови, потом на сежую винду установи в первую очередь антивирь и проверь систему, тем более что система уже покалечена. Если на винте ничего ценного- форматни, гарантия 100%. Плюс общие рекомендации по безопасности антивирь, файрвол, в случаях особо тяжелых- линукс. У меня кореш держит линух второй осью в основном для порносайтов, его устраивает. Есть лив сиди по дефолту хавающие подключение, например с помощью 6-ой убунуты подключались через подем подключеный через USB на компе вообще без винта.

[Fox Mulder]

meine_sonne
кроме тебя самой никто больше не виноват.

насчет воля.Морг - там уже данво нету нкиакой шары. а форум первратился во флуд.

[Анубис]

Вот такая у меня Воля....
ИМХО калльный провайдер.

[meine_sonne]

http://www.dostali.org/?p=82&cp=all#comments
пару слов о подневольном провайдере

[Dartz]

У меня максимум 700 KB\s

[kycka]

У меня максимум 700 KB\s

Переключи с USB на Ethernet и будет больше.

[Dartz]

стать участником «Воля Интернет Квест» может каждый, кто до начала игры подключится или перейдет на тарифный план «Велетень» или «Безмежжя». Если Вы уже пользуетесь одним из этих тарифных планов, просто оставайтесь на нем — и Вы в игре.

Мне диск с дровами глючный дали, только с USB работают

[kycka]

Мне диск с дровами глючный дали, только с USB работают

Для подключения через сеть дрова не нужны.

[Dartz]

Всмисли для модема

[kycka]

Всмисли для модема

В смысле для модема не нужны.

[Dartz]

У меня просит

[Dr.Ex]

я бы никому не советовал связываться с неВОЛЯ из-за личного горького опыта.

п.с. Teragon - лучшие модемы из тех что волевцы предлагают.