Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Zloytim]

DJOEL
пару страниц назад уже проскакивало.. что то мне кажется что к НГ надо будет ждать новые ТП с безлимитом..

[meine_sonne]

не сочтите меня защитником воли, но я все же 5 копеек вставлю т.к реально написана бредятина:
1. у меня комп стоит в киеве, я сам в маскве. он постоянно подключен и неделями не отваливается от инета, так что пусть товарищ с громкими репликами подойдет к травматологу с просьбой выровнять руки и выправить ровные извилины
2. теперь по поводу реплики "на мп3 уходит полчаса".. а может это скорость отдачи самого сайта откуда ты тянешь виновата? у меня за все время скорость была и есть приемлемая. таже самая рапида отдает 2-3мб\сек в режиме 24\7, а это как-никак зарубеж. торрентс.уа обычно примерно с такой же скоростью идет
3. про саппорт соглашусь.
4. там в комментах кто то ляпнул про 100мбит. покажите мне пожалуйста это обещание, я его впервые слышу!

вообщем расцениваю эту ссылку как очередной бред обиженого школьника, у которого не хватает ума разобратся в проблеме

Откуда такой "умный"?
Про 100Мбит - это недобросовестная реклама ВОЛИ.
Сочту тебя не защитником воли, а хитрожопым и слишком самоуверенным.
По делу тобой ничего отмечено не было.

[Zloytim]

meine_sonne
да, я умный, скрывать не буду
тыкни меня носом в рекламу с фразой 100 мбит!
после этого продолжу разговор!

добавлено:
как для сотрудницы одной немаленькой конторы ты слишком грязно выражаешся, советую пересмотреть стиль общения

[Massacre]

DJOEL
пару страниц назад уже проскакивало.. что то мне кажется что к НГ надо будет ждать новые ТП с безлимитом..

к новому 2010 году имх

или когда там эту волю продавать собрались...

[Fox Mulder]

Откуда такой "умный"?
Про 100Мбит - это недобросовестная реклама ВОЛИ.
Сочту тебя не защитником воли, а хитрожопым и слишком самоуверенным.
По делу тобой ничего отмечено не было.

Где Воля заявляет про 100 мбит?
Я слышал только про 38. Но 38 мбит дается на одну линейку, скажем если активны 2 юзера то в теории они смогут иметь только 38/2 мбит.

У себя лично я видел 18-20 мбит. Так что просьба не заниматься черным пиаром Воли.

[meine_sonne]

Где Воля заявляет про 100 мбит?
Я слышал только про 38. Но 38 мбит дается на одну линейку, скажем если активны 2 юзера то в теории они смогут иметь только 38/2 мбит.

У себя лично я видел 18-20 мбит. Так что просьба не заниматься черным пиаром Воли.

Читай рекламу ВОЛИ, Чубака.
При заключении договора, представители ВОЛИ предоставляют такую информацию.
Не расстраивай меня.

[Zloytim]

вот тебе факты:

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Доступ осуществляется по телевизионному кабелю по широкополосной технологии DOCSIS 2.0.

..и позволяло сформировать характерные для DOCSIS асимметричные каналы передачи данных на скоростях до 38 МБит/сек вниз и 10 МБит/сек — вверх..

Этот стандарт предусматривает передачу данных абоненту по сети кабельного телевидения с максимальной скоростью до 42 Мбит/с.
DOCSIS Прямой канал Обратный канал
2.0 40 Mbps down 30 Mbps up

а теперь жду ваших фактов, иначе расцениваю как обычное пустословство

хотя в перспективе вобля немного обманет народ:

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Вот почему в перспективе (ориентировочно 2007 г) мы ожидаем появления оборудования нового поколения, стандарта — DOCSIS 3, технические возможности которого будут существенно выше современного, например пропускную способность одного прямого канала намечено увеличить до 200, а обратного — до 100 МБит/сек.

DOCSIS Прямой канал Обратный канал
3.0 160 Mbps down 120 Mbps up

добавлено:
контрольный в голову...

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

эта бумажка дается КАЖДОМУ абоненту при заключении договора

http://www.volia.com/user/files/price/2007...a-broadband.pdf
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОСЛУГУ ДОСТУПУ ДО ІНТЕРНЕТУ
дані про основні властивості продукції:
- Технологія «Воля Бродбенд» (за протоколом DOCSIS 2.0) дозволяє отримувати інформацію на швидкості до 38Мбіт/сек.

[vltk]

Достали они. Сервис, поддержка – безобразные. У меня трафик на 30ГБ в месяц, часто перебираю до 40-50ГБ. Файлы качаю размером обычно от 100МБ до 1ГгБ. При этом скорость по выходным упала раза в 2,5. Думаю, что они ввели динамическое распределение нагрузки. Качаешь маленький файл на тебе большую скорость (все в основном про зарубежный трафик, хотя к УА=АИКС наверное тоже имеет отношение) обратился на Рапиду, стрим.ифолдер, любые большие известные файлообменники - получай срез скорости закачки. С тех пор как начали раздавать ночной безлимит стало паршиво с скоростью и после 2х ночи. С рапиды ночью и утром стабильно доходило до 1МБ/с, минимум 700кБ/с, а сейчас выше 330кБ/с не подымается. В среднем такая картина по всем файлообменникам. И не надо мне говорить что это зависит от загрузки Рапиды. Так у меня уже месяца полтора и картина по чуть-чуть только ухудшается.

[Umalatar]

Мало того они в наглую мухлюют с трафиком, я заметила что реально я столько не качаю, провела как то эксперимент, записала вечером сколько было трафика использовано спецом минут 30 нигде не лазила, набросила лишних +10 "на всякий", выключила с розетки модем... и что думаете утром почти +300 метров .
А еще я даже не могу сменить тарифный план на акционные вообще чес....

[vltk]

Дозвон. Думаю, что у них договор с Укртелекомом, ждешь соединения с оператором по 10мин. Только-что с братом провели эксперимент. Вместе и одновременно начали с Рапиды качать один и тот же 100МБ файл. Брат на АДСЛ Оптимы-Телеком. У него скорость закачки файла стабилизировалась на 540KБ/с у меня составила -78KБ/с. У меня в 6,9 раза медленнее с хвалеными их якобы 36Мбит/с вниз. Раньше у меня скорость была в 1,3 раза больше, чем у него.

[Zloytim]

Дозвон. Думаю, что у них договор с Укртелекомом, ждешь соединения с оператором по 10мин. Только-что с братом провели эксперимент. Вместе и одновременно начали с Рапиды качать один и тот же 100МБ файл. Брат на АДСЛ Оптимы-Телеком. У него скорость закачки файла стабилизировалась на 540МБ/с у меня составила -78МБ/с. У меня в 6,9 раза медленнее с хвалеными их якобы 36Мбит/с вниз. Раньше у меня скорость была в 1,3 раза больше, чем у него.

какой дозвон, о чем ты?
у меня подключение занимает с момента включение модема и до первого пинга 1.5-2 минуты.. это вполне нормальная скорость для регистрации тебя в биллинге и диалога с днс
по поводу рапиды, ты знаешь такую вещь что у рапиды есть пачка серваков и скорость на них может отличатся в разы?
ЗЫ: поправь наверное МБ на кБ, а то несолидно смотрится
ЗЫЫ: а по поводу договора с УТ: просто сделай трайсерт какого то сайта и сам поймешь

[oia]

у меня мой сигмент загружен сильно по этому скорость не более 1 мб в сек

[vltk]

какой дозвон, о чем ты?
у меня подключение занимает с момента включение модема и до первого пинга 1.5-2 минуты.. это вполне нормальная скорость для регистрации тебя в биллинге и диалога с днс
по поводу рапиды, ты знаешь такую вещь что у рапиды есть пачка серваков и скорость на них может отличатся в разы?
ЗЫ: поправь наверное МБ на кБ, а то несолидно смотрится
ЗЫЫ: а по поводу договора с УТ: просто сделай трайсерт какого то сайта и сам поймешь

Читай внимательно. Дозвон по телефону оператору тех. поддержки.
Мы проделали это несколько раз с братом, и с файлфактори и с ифолдера.
Кб - описка кторорую исправил еще до появления твоего письма - см.время.

[Zloytim]

Читай внимательно. Дозвон по телефону оператору тех. поддержки.
Мы проделали это несколько раз с братом, и с файлфактори и с ифолдера.
Кб - описка кторорую исправил еще до появления твоего письма - см.время.

ладно, молчу.. а то еще народ подумает что я на полставки у вобли состою...

[Drac]

Со средины Сентября вечером скорость конкретно упала.. До Сентября вечером качалось с любых сайтов 500 кб/сек - 1.4 Мб/сек, а с средины Сентября 50 кб/сек - 250 кб/сек. Страницы тоже начали медленно грузится, как на диалапе..
А вот если в 5 утра например юзать инет, то скорость нормальная.. Иногда даже скачивание до 2 Мб/сек доходит.. Но я же не маньяк, чтобы в 5 утра инет каждый день использовать..
А если после 7-ми вечера выключить модем и включить, то уже невозможно подрубиться пару часов подряд.. Индикатор сигнала моргает на модеме и всё..

[Лин]

Три года являюсь абонентом Воли (интернет+телевидение).Чтобы кто не говорил,но я очень довольна сейчас.Я за 3 года пронаблюдала как сервис воля-интернет взлетел с пола до потолка-скорость,покрытие,расширились тарифные планы,расширилась сеть сервисных центров,а их обстановка и уровень профессионализма осблуживающего персонала за последний год вообще поражает.Не знаю,кто бы там что не говорил,мне все нравится.

Сейчас у меня тарифный пакет МегаХитТВ:15 ГБ смешаного трафика в месяц,столько сколько я качаю - мне и десятки хватает.Года 2 назад у них вообще бред был:лимит на укр. и зар.график.Т.Е. в пакете стока то того и стока того,и если перекач по зарубежному сразу бешеная переплата.Потом смешали и все,кайфую.

[Fox Mulder]

Читай рекламу ВОЛИ, Чубака.
При заключении договора, представители ВОЛИ предоставляют такую информацию.
Не расстраивай меня.

не нада врать! скорость до 38 мбит/с на даунстриме модема.
Скорость порта езернет 100 мбит/с.

И не стыдно???!

Мало того они в наглую мухлюют с трафиком, я заметила что реально я столько не качаю, провела как то эксперимент, записала вечером сколько было трафика использовано спецом минут 30 нигде не лазила, набросила лишних +10 "на всякий", выключила с розетки модем... и что думаете утром почти +300 метров .
А еще я даже не могу сменить тарифный план на акционные вообще чес....

дада 300 метроф.... если ты выруьбила модем это еще не значит что тебя некто не пингует - побочный эффект торрента и пиринговых сетей. так что 300 мтеров чес, но 30 метроф за пару часов после выключения модема накапать может

[Fire Fist Ace]

Не ну шо за хрень? Я вчера отрубил копм полностью, в том числе и модем. Так мне за ночь накапало лишних 100метров!

Фокс Малдер
Шо это за пинг такой? Я торренты юзаю, но не раздаю! Как может пинговать, если все вырублено нафиг?

[Fox Mulder]

Не ну шо за хрень? Я вчера отрубил копм полностью, в том числе и модем. Так мне за ночь накапало лишних 100метров!

Фокс Малдер
Шо это за пинг такой? Я торренты юзаю, но не раздаю! Как может пинговать, если все вырублено нафиг?

расскажи как это реально? ты блочишь раздачу??? дело в том что нельзя качать не раздавая, вернее можно но это почти 100%бан на сервере.
п. 4.7 http://forum.0day.kiev.ua/index.php?act=boardrules убери цитату

Сообщение отредактировал DJOEL - Oct 22 2007, 15:28

[Fire Fist Ace]

расскажи как это реально? ты блочишь раздачу??? дело в том что нельзя качать не раздавая, вернее можно но это почти 100%бан на сервере.

Тьфу, я хотел сказать, что когда файл у меня полностью скачается, то я сразу останавливаю это дело, потому что после этого происходит процесс сидирования!

Короче, ты так и не ответил на мой вопрос:
Шо это за пинг такой? Я торренты юзаю! Как может пинговать, если все вырублено нафиг?