Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[Радість)))]

Ну я когда куда-то уезжаю на больше, чем 2 недели, то я отключаю для того, чтобы мне не накрапывало лишних якобы "потраченных" за время моего отсутствия мб траффика!)))
Я как в Хорватию на 3 недели уехал, перед этим сделал скрин статистики, потом приехал, гляжу - все на месте осталось!))

хз, я те говорю как было у меня... потом так влетела... не могла еще неделю включить...

[Zloytim]

Інформуємо Вас про те, що надання послуги "Інтернет" призупинено!
Заборгованість на Вашому особовому рахунку станом на 07.11.2007 02:08 00:00:00 становить -136.59 грн.

вот думаю, пополнять или нет

[Fire Fist Ace]

вот думаю, пополнять или нет

Давно ты счет пополнял?

[Zloytim]

Давно ты счет пополнял?

ну месяца полтора назад
я просто закидываю не в притык к абонплате, а с запасом
а щас просто так вышло что немного в долг ушел в прошлом месяце + абонентку сняло

вообщем доеду до киева и буду отключатся

добавлено:
перешел Стартовий+ТВ и подам заявление в субботу на Світонлайн

[Лин]

Что-то скорость стала совсем не устраивать в последнее время (это в сравнении).Появляется столько заманчивых альтернатив по конкурентноспособным ценам.Сейчас 105 грн. за 15 ГБ смешаного трафика на Воле (и то если у тебя ТВ подключено,если нет то 15 Гб - 120 кажется грн.) уже дорого.
Очень заинтересовала альтернатива Свитонлайна.Если будет так как пишут,я перекочую.Буду правда в первопроходцах но безлим за 200 грн. уж очень привлекает

[MAJDAN]

Появилось сегодня в Опере:

[Fox Mulder]

боян. установи сертификат

[MAJDAN]

Что с сертификатом,что без него!

Появилолсь то сообщение именно СЕГОДНЯ.И там ясно написано,что сам узел занесен в список веб узлов........

[Fire Fist Ace]

Что с сертификатом,что без него!
Появилолсь то сообщение именно СЕГОДНЯ.И там ясно написано,что сам узел занесен в список веб узлов........

Ты юзаешь оперу, а в мозилле и инет-експлорере с этим дела как обстоят?))

[Джа]

Начиная с декабря текущего года Воля стала на квитанциях печатать номер договора и пароли.

Вопрос:
Тема: Доколи?!
Сообщение:
Кто из работников вашей компании стал инициатором,по моему мнению,очень неудачной идеи,а именно:афиширования номера договора и паролей на бумажной квитанции и квитанции,которая приходит на электронную почту? Не думаете ли вы,что не совсем честный человек может воспользоваться этими сведениями и сделать пакость абоненту. p.s.При переходе из "Портала абонента" на "Сайт статистики" номер договора и пароль передается по сети в открытом виде,а именно:https://stat.voliacable.com:8443/ktvinet/index.jsp?user=номер договора&pass=пароль

Ответ.
Сообщение:
По просьбам абонентов эта информация была размещена на счете. Благодаря этому нет необходимости запоминать сложный пароль или номер договора,

достаточно лишь посмотреть на последний оплаченный счет, на нём указана вся необходимая информация для получения доступа к персональному сайту абонента или интерактивной системе.

Счета отправляются в конвертах, при этом гарантирована тайна переписки и информация, отправленная индивидуально в конверте, не является публикацией.

Передача пароля в незашифрованном виде связана с особенностями работы нашего сертификата. Поскольку с помощью сайта статистики не осуществляются платежи и нигде не указана информация, которая может быть использована злоумышлениками, то серьезной опасности это не представляет. Как только с помощью сайта статитсики можно будет осуществлять какие-либо серьезные изменения, в частности. производить оплату, эта проблема будет решена.

Приносим свои извинения за неудобства.
Юлия
Инспектор Службы обработки электронных обращений

Маразм крепчал...

[Fox Mulder]

Ты так пишешь типа это пин к твоей кредитке...

[Zloytim]

Ты так пишешь типа это пин к твоей кредитке...

на самам деле со стороны вроди мелочь, но если остановить услугу, то надо ждать 2 недели и подписать кучу бумажек.. мелочь, а неприятно...

[Джа]

Это мелочь!

Из-за этой мелочи какой-то посторонний человек может другому человеку приостановить услугу,заказать ночной безлимит,голосовую связь,подтвердить платежки,изменить тарифный план.

После всего этого можно влететь в круглую копеечку и потратить нервы.

[Sergey T]

Да уж, прикололась Воля конкретно. Хорошо хоть MAC-адрес модема не печатают...

[Drac]

3 года ждал момента, когда наконец-то появится Альтернатива Воли.. И о чудо! 30-го Ноября я подключился к Пролайн. за 90 грн/мес Укр.безлимит на 100 Мбит и 128 кбит мир+Реальный Ай-Пи (с нового года будет укр-100Мбит и мир 256 кбит за 100 грн) Сначала месяца вытянул уже 250 Гиг
Прощай Воля! =) Могу сказать, что благодарен только за то, что она была эти 3 года у меня, пока я ждал альтернативу Совсем без инета было бы трудно..

[SixShot]

3 года ждал момента, когда наконец-то появится Альтернатива Воли.. И о чудо! 30-го Ноября я подключился к Пролайн. за 90 грн/мес Укр.безлимит на 100 Мбит и 128 кбит мир+Реальный Ай-Пи (с нового года будет укр-100Мбит и мир 256 кбит за 100 грн) Сначала месяца вытянул уже 250 Гиг
Прощай Воля! =) Могу сказать, что благодарен только за то, что она была эти 3 года у меня, пока я ждал альтернативу Совсем без инета было бы трудно..

Ты даже не представляешь, как я тебе завидую...
У меня сейчас конченая воля даже качать нормально не хочет, повсюду пинг высокий и лаги. Клиент ВоВ и 3 дня качал. И самое не приятное - альтернатив пока нет. (ул Милютенко)

[astamaniana]

Все, достала меня воля, буду уходить на пролайн.

[nJu aRt]

Ты даже не представляешь, как я тебе завидую...
У меня сейчас конченая воля даже качать нормально не хочет, повсюду пинг высокий и лаги. Клиент ВоВ и 3 дня качал. И самое не приятное - альтернатив пока нет. (ул Милютенко)

Аналогично, и альтернативы на Лесном скорее всего пока не будет, по крайней мере на моей улице. (Курчатова)

[SixShot]

Потенциально может дотянется андернет и ай-хоум, но вопрос - когда?

[zorek]

Люди скажите пжлста мну Воля уже достала и безлимита нету и скорость иногда лажает но в общем Воля пока держится но ИМХО,у мну по дому ещё людей куча маньяков качальщиков да и сам тоже качаю закачиваю......может кто то что знает есть ли на Воскресенке чтонибудь с безлимитом только не Воля...???

з.ы.
В кратце связан с торентами и качальными прогами так что не анлим неустраивает