Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[plr]

plr @ Jan 1 2008, 23:08)

А можно поподробней о жлобском пакете со 100мб.
Не 116 ли?

В данный момент у Воли минимальний ТП Легкий это 250мб за 25грн.подробнее тут

Спасибо конечно, но я немного не об этом.
просто тут один товарищ назвал жлобским один из самых выгодных для пользователя тарифных пакетов от Воли. Было настроение поспорить...

[VoliaMan]

для тех кого не устраивает "лимиты", вышел удобный тарифный план :

Код
179 Біз-256 (Новый!)

Скорость, кбит/с.
до 256

Ежемесячная абонентская плата с НДС, грн.
500,00

просто тут один товарищ назвал жлобским один из самых выгодных для пользователя тарифных пакетов от Воли. Было настроение поспорить...

к сожалению, не помню номер пакета вместимотью трафика 100мб, на него уже не подключают
можно провести аналогию с ТМ 188 стоимостью 25грн...
когда это самый минимальный пакет считался самым выгодным??

Провайдер вроде отличный скорость хорошая....

+1

[plr]

К сожалению я тоже уже не помню полностью тарифы этого пакета, а на сайте инфы про него уже нет.
Помню только что тариф 116.
100мб по Укр
10мб по миру
Абонплата 1гр в мес. Тоесть для почты и пару раз новости почитать лучьше не придумаешь.
А дальше еще интереснее.
Стоимость мегабайта была таковой что можно было скачать те же 10гиг за те же 100гр.
Единственное НО - из УА-ИКС. Но т.к. в ua-x'е инфы достаточно то в принципе пофиг.
Получалось так: пользуешься инетом - плотишь, не пользуешься - нифига не плотишь.
А ты назвал этот тариф жлобским. Ладно, проехали....

[VoliaMan]

А ты назвал этот тариф жлобским. Ладно, проехали....

о 100мб имелось ввиду суммарный обьём трафика, о UA-IX и МИРе ничего не говорилось

[Дядя Итон]

Народ, у меня вопрос к пользователям Воли на Лесном масиве.
Сообственно скорость моего конекта желает быть лутшим по сравнению со знакомыми с Лесного на Воле, тоесть. При моём тесте на speedtest выдаёт

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

это в лутшии дни, но тем не мени у всех остальных

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

О_о при том что на одном сегменте сидим. При том что компьютеры и сетевые ~одинаковые и не отлчичаютса супер-пупер крутизной. Так вот на кол центре как обычно сказали: "что у них всё ок, меня пингуют" но от этого пинга сладше не становитса=)
+ скорость скачки с торент системы желает быть лутшим... 1.5гб ~4-5 часов О_о
Вот и не могу понять у одного меня "уникума" такие показатели или нет.

[nJu aRt]

Тока что проверил...практически та же фигня...я тоже на Лесном живу (жопа географии вплане норм инета)...результат под спойлером...

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Но када врубаю ночной безлимит, то с трекера скорость закачки идёт начиная от 1 мб/с возрастая до 2 - 2,5...в таком случае 1,5 гига скачивает дето за 30-40 минут...вот так вот...вот недавна качал, кароче за 8 часов скачал 26 гигов

[Дядя Итон]

Хм, очень странно. Просто такое распределение скорости значительное...при том что все на Лесном О_О.
Ну чтож буду завтра разговаривать с супортом воли с "цензура"
А ночной безлим то вообще другая история....еле,еле работает.
При спецом проверял, сидировал знакомый с НашНета а качалось с скоростью 80-120кб/сек при том что раньше (до сентября) 1-2мб

[drocha]

да а я думал это норма - ночной безлим за 30 40 мин скачивать ,понятно надо перелазить на другого провайдера.

[SixShot]

Да - отсутствие альтернативных провов на лесном - геморой полный.
По поводу скорости - таже хня, дома затестирую - выложу. Но качать ничего не возможно.
Кста помоему воля не хочет дружить с аплоадом. Качает дето 50% и наглухо уходит в игнор.

upd:
Как вам мой рекорд?

[StarSpawn]

таки да.... вон с украины скорость совсем каличная, очень медленная. Кста, был сёдня в сервисном центре, спрашивал про повышение скорости и возможность услуг анлим, так вот, для нас (юзеров Воли) сие, в ближайшее время, будет не доступно.

[Дядя Итон]

таки да.... вон с украины скорость совсем каличная, очень медленная. Кста, был сёдня в сервисном центре, спрашивал про повышение скорости и возможность услуг анлим, так вот, для нас (юзеров Воли) сие, в ближайшее время, будет не доступно.

Та да...Они думают не о Юзерах а о компаниях которые берут волевский анлим за 7к гривен....а то что на лесном пользователей воли прилично мягко говоря, ибо альтернативы как таковой нету( Кроме Жуковских сетей.. Да кстати..накатал жалобу на плохое предоставление услуги,за вечные занижения скорости и т.д. так на сл. день у меня работала воля

но только один день( + у нас сегмент очень слабый, мне знакомый которые на ВОле работает сказал(( Вообщем полная
(_!_) у нас с интернетом..
Да и тот Ай-хоме 4-ре года ведёт к нам( У нас врятли будет сеть плана троещинских если сами не сделаем....А это денег тож норм стоит...(( Но я думаю желающих было бы много подрубитса....

[oia]

Дядя Итон

дай текст жалобы

[nJu aRt]

Тада...жэсть...абидно...еще вроде Undernet есть и Alexhome на Лесном, но там чёто непонятное... А Ihome то вообще отдельная тема...

[Дядя Итон]

дай текст жалобы

смотри ПМ!

[SixShot]

Дядя Итон - и мне ПМ можно?

[Drozd]

Народ, у меня вопрос к пользователям Воли на Лесном масиве.
Сообственно скорость моего конекта желает быть лутшим по сравнению со знакомыми с Лесного на Воле, тоесть. При моём тесте на speedtest выдаёт

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

это в лутшии дни, но тем не мени у всех остальных

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

О_о при том что на одном сегменте сидим. При том что компьютеры и сетевые ~одинаковые и не отлчичаютса супер-пупер крутизной. Так вот на кол центре как обычно сказали: "что у них всё ок, меня пингуют" но от этого пинга сладше не становитса=)
+ скорость скачки с торент системы желает быть лутшим... 1.5гб ~4-5 часов О_о
Вот и не могу понять у одного меня "уникума" такие показатели или нет.

Выдайте пожалуйста: марку кабеля+колличество подклученных потребителей (т.ч. телевизоров (телевизор -это такая квадратная штука возле которой люди проводили свое время до появления компа)) + приблизительную длину линий от фидеров до потребителей.
После появления этих данных в студии (или у меня в личке или на аське) глядишь, чем и подсоблю

[SixShot]

Drozd - при чем тут кабель, у меня год назад качало 2,5мб/с, сейчас 140кб/с. Иногда бывает, что то случится и скорость увеличивается раза в 4, но уж больно иногда.

[drocha]

пора слазить с этой неволи,у меня постоянно скорость колеблется, но в последнее время вообще упала,
появился вот этот провайдер может на него http://kryshev.net/

[oia]

drocha

ты их цены видел ? проще к УТК

[drocha]

ты их цены видел ? проще к УТК

УТК- здесь будет поинтересней,спасибо,надо прозондировать.