Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[oia]

у меня ща так

[Авель]

Вспомнил историю, по поводу Воли
Нашёл я локальную сеть на Лесном, на Волю забил. На счету -200 грн.
Платить я не собирался, думаю, мол я вам гадам 3 года давал бабло и не понятно за что, да... 3 года я пользовался этим галимейшим провайдером, про суппорт я вообще промолчу, одни маты на устах.
Они меня месяца 4 кормили письмами с квитанциями
Потом они решили отправить письмо-уведомление, что если я не заплачу они будет вынуждены накатать на меня маляву в суд, типа я нарушил правила договора... бла бла бла и я буду оплачивать их затраты на суд, адвокатов и т.д. и .т.п.. Ну, я пошёл - заплатил.

Звоню в саппорт, что бы внесли реквизиты по оплате.
Мало того что, у них на квитанции нету пустого места и поверх их гребаной рекламы печатает машинка, короче, прочитать что там написано не реально
...
Не дозвонился.
Линия перегружена или нету свободных операторов Ну, как всегда, да

ой... пЕсал бы ещё про Волю много, да времени нету

[nJu aRt]

Мой спидтест на данный момент...у мя с Дядей Итоном почти аналогично...

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

[Авель]

Хватит уже мерятцо непонятно чем и не понятно зачем

[mech]

Боращаговка, самая окружная.
Только что:

[SixShot]

ubep - по разному подключался, разницы толком не видно.Да и самое обидное - скорость нормальной бывает, седня утром раз в 11 больше, чем вчера вечером. Звонил 2 раза в их гребаный кал-центр. Наверно вечером позвоню и буду объяснять уже с нецензурными выражениями.

[Авель]

ubep - по разному подключался, разницы толком не видно.Да и самое обидное - скорость нормальной бывает, седня утром раз в 11 больше, чем вчера вечером. Звонил 2 раза в их гребаный кал-центр. Наверно вечером позвоню и буду объяснять уже с нецензурными выражениями.

Они этого не понимают, тем тёлкам которые там сидят и отвечают на звонки глубоко СРАААТЬ, я их нах посылал, оскорблял.
От них ничего не зависит
Если хочешь решить проблему - то не по телефону, нада ехать к ним в контору.

[VoliaMan]

Звоню в саппорт, что бы внесли реквизиты по оплате.
Мало того что, у них на квитанции нету пустого места и поверх их гребаной рекламы печатает машинка, короче, прочитать что там написано не реально

1. Support и диспетчерская служба -- разные вещи, и функции у них как известно разные, зачем звонить в техническую службу по финансовым вопросам не понимаю...
2. Для подтверждение платежей на странице управления и статистики есть поле о подтверждении оплаты, в которое нужно вводить только номер квитанции, зачем смотреть на оборот квитанций это наверное от безделия

[mik5]

Подскажите, пжалуста, есть кроме Воли чё-то ище на Воскресенке, возли их офису живу.

[Zeka]

ubep - по разному подключался, разницы толком не видно.Да и самое обидное - скорость нормальной бывает, седня утром раз в 11 больше, чем вчера вечером.

Аналогично. С утра (до 14-00 примерно) скорость по спиидтесту около 8 мегаБАЙТ на даунлоад, а вечером ( с 19-00 и до часов 3-х ночи) если будет мегабайт - то хорошо. Сапорт и прочий ненужный персонал ничем помочь не может, кроме дефолтного совета : "перезагрузите комп, модем, отключите фаервол..." .

[VoliaMan]

Подскажите, пжалуста, есть кроме Воли чё-то ище на Воскресенке, возли их офису живу.

обычно, в зоне своего покрытия провайдер распостраняет рекламу в "жилищах" потенциальных клиентов, если таковой нет, то почему-то не стоит подключаться

[Pahansergeivich]

мне кажется что у воли отдача 512, потомучто я заливал со скоростью 42 кб/сек

[VoliaMan]

мне кажется что у воли отдача 512, потомучто я заливал со скоростью 42 кб/сек

насколько я знаю, большинство модемов с новыми тарифными планами, кроме безлимитных, прошито профилем 38M256k1cpe.cm из этого сами сделайте выводы

[Fox Mulder]

Они этого не понимают, тем тёлкам которые там сидят и отвечают на звонки глубоко СРАААТЬ, я их нах посылал, оскорблял.
От них ничего не зависит
Если хочешь решить проблему - то не по телефону, нада ехать к ним в контору.

ну так какого ты их посылал и оскорблял? смотри ка кбы их бойфренды потом тебе гдето в подворотне фейс не начистили)) я бы так точно сделал если бы у меня там кто-то работал и произошел такой случай... контакты то твои она все видит)

[artishok]

насколько я знаю, большинство модемов с новыми тарифными планами, кроме безлимитных, прошито профилем 38M256k1cpe.cm из этого сами сделайте выводы

я так понимаю 38МБ-прием и 256КБ-отдача?

[VoliaMan]

я так понимаю 38МБ-прием и 256КБ-отдача?

да, только единицы измерения МБит/сек и КБит/сек соответственно

[artishok]

да, только единицы измерения МБит/сек и КБит/сек соответственно

интересно какие тогда цифры у пользователей со старымы тарифными планами и модемами 2-х летней давности?Оо

[VoliaMan]

интересно какие тогда цифры у пользователей со старымы тарифными планами и модемами 2-х летней давности?Оо

2/512

[nJu aRt]

интересно какие тогда цифры у пользователей со старымы тарифными планами и модемами 2-х летней давности?Оо

Хммм...странно...ВОЛЯ ж вроде перешла на DOCSIS 2.0...там старые модемы уже не катят...я просто ездил и менял модем...или может я ошибаюсь...?

[oia]

так стоп какой нафиг прошито в модеме 256 ка за аплоад ?
кто такой бред сказал ?

что за бред

шейпят канал на цисках !

DOCSIS 2.0

она и работала с самого начала
на DOCSIS 3.0
переходить не будет