Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[VoliaMan]

Хммм...странно...ВОЛЯ ж вроде перешла на DOCSIS 2.0...там старые модемы уже не катят...я просто ездил и менял модем...или может я ошибаюсь...?

читай выше, обсуждается профиль, заливаемый в модем при установке соединения с провайдером;
даже Docsis 2.0 может работать со скоростью 64кбит\сек, если это в профиле указано

на DOCSIS 3.0
переходить не будет

ну Docsis 3.0 это тот же 2.0 расширяемый до бесконечности; так что при необходимости можно...

[Zloytim]

читай выше, обсуждается профиль, заливаемый в модем при установке соединения с провайдером;
даже Docsis 2.0 может работать со скоростью 64кбит\сек, если это в профиле указано

и почему я ниразу не видел тогда леченой прошивки и мана по ее заливке? что то в твоем обьяснении не вяжется, я более склонен к тому что шейпится на цисках

[VoliaMan]

и почему я ниразу не видел тогда леченой прошивки и мана по ее заливке?

профиль загружается ТОЛЬКО со стороны провайдера при регистрации модема

[oia]

VoliaMan

парень тусуйся в другом разделе ))) ибо твой ответ гон чистой воды

[VoliaMan]

ибо твой ответ гон чистой воды

хорошо, тогда всем умным посвящается

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

перегрузите, кто может профайл

[best_friend]

Они этого не понимают, тем тёлкам которые там сидят и отвечают на звонки глубоко СРАААТЬ, я их нах посылал, оскорблял.
От них ничего не зависит
Если хочешь решить проблему - то не по телефону, нада ехать к ним в контору.

неповериш - но девушки, которые сидят и отвечают на звонки, если видят что ты на них не стартуеш, не посылаеш и оскорбляеш относятся к тебе совершенно по другому

мне так и инет быстрее остальных в доме подключали, и советов типа (у вас вирусы/файервол) слышал только пару раз

[Авель]

2. Для подтверждение платежей на странице управления и статистики есть поле о подтверждении оплаты, в которое нужно вводить только номер квитанции, зачем смотреть на оборот квитанций это наверное от безделия

Я не могу зайти на страницу статистики так как у меня другой провайдер, пишет прав нету

ну так какого ты их посылал и оскорблял? смотри ка кбы их бойфренды потом тебе гдето в подворотне фейс не начистили)) я бы так точно сделал если бы у меня там кто-то работал и произошел такой случай... контакты то твои она все видит)

Уже больше года прошло и за это время никто меня не трогал

[oia]

[VoliaMan]

у Cisco (Webstar-ов) локально всё выглядит скромнее..
по МАС-у можно только

[VoliaMan]

Я не могу зайти на страницу статистики так как у меня другой провайдер, пишет прав нету

меня, как не странно, пускает с другого провайдера (Людей.нет) после подтверждения сертификата безопастности, так что просто может желания не было.

[artishok]

хмм.....а какой паоль для входа на "Connection"? и ка пасмареть конфиги?

[tsybulin]

что за бред

шейпят канал на цисках !
она и работала с самого начала

Ошибка.
Download/Upload speed конкретного абонента определяется профайлом модема, который загружается в модем динамически.

[VoliaMan]

2 oia

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

парень тусуйся в другом разделе ))) ибо твой ответ гон чистой воды

попрошу разъяснить

[SixShot]

VoliaMan - наверно ему трудно понять, что в большей части тут пишут про плохую скорость, а ты отвечаешь - типа все ок и постишь малополезную инфу. Это так, я обобщил.

[VoliaMan]

...наверно ему трудно понять, что в большей части тут пишут про плохую скорость

из этого следует, что название топика должно быть "Отписуются те, кому не повезло с Волей..."

[zzkey]

хм.. вел интересную переписку с волей
в итоге мне не привели аргументов "почему воля лучше укртелекома"
не, сказали про скорость конечно... но мой агрумент про 100 гигов трафика в месяц (на скорости 512к/128к) перевесил ихние "до 38 мбит"

пользуюсь ОГО! и доволен как слон

кто-то может привести достойные аргументы "почему воля лучше укртелекома"?
превед VoliaMan :

з.ы. у воли даже аплоад меньше чем у Укртел

[update]

"Отписуются те, кому не повезло с Волей..."

а кому повезло, отписываются? ))
или повезло PR-щикам? xD

[SixShot]

из этого следует, что название топика должно быть "Отписуются те, кому не повезло с Волей..."

Исходя из большинства постов в топике - именно такое название и подходит.

[tsybulin]

Исходя из большинства постов в топике - именно такое название и подходит.

те, у кого все хорошо, обычно довольны жизнью и не имеют обыкновения кричать об этом на всех
форумах

кстати, если замазываешь мак, то серийник одема то-же стоит замазать.
наверняка ведь в аренду у воли взят, а не куплен на свои деньги

[VoliaMan]

но мой агрумент про 100 гигов трафика в месяц (на скорости 512к/128к) перевесил ихние "до 38 мбит"
....
кто-то может привести достойные аргументы "почему воля лучше укртелекома"?

тогда по-Вашему выходит, что 128кБит/сек больше 256кБит/сек,
вот это да
и это ТП от Воли с минимальным аплоадом...(меньше не бывает)

можно сравнить не только "вместимость" ТП, а и цену подключения и некоторые бонусы( в виде бесплатного АТВ и скидки на ЦТВ), что УТК предложил??

не учитывая такую маленькую добавочку как "Ночной безлимит"

[oia]

VoliaMan

за 100 гр от утк получаем синхрон 512/512 и не ждём конца месяца что бы слить остатки трафа