Воля. Поддержка и консультация. Опции

[Smike]

Воля Бродбенд

Категория: broadband, cable (услуги интернета предоставляются через сети кабельного телевидения)
Сайт: http://volia.com
New! Портал абонента: http://portal.volia.com
New! Неофициальный центр поддержки абонентов: http://www.volia.co.ua
Сфера деятельности: предоставление услуг интернета наряду с услугами кабельного телевидения (аналогового и цифрового), подключение корпоративных клиентов по выделенным линиям
Покрытие: практически весь Киев, развивается покрытие во Львове, Алчевске, Черновцах
Тарифы: http://volia.com/internet/price (для домашнего пользователя),
http://volia.com/internet/price_business (для бизнес-пользователей)
а также
услуга "Ночной безлимит" New!
Скорость: до 38 мегабит на скачку и 256 килобит на отдачу
Ширина каналов: /зарубеж/ 1,5 гигабита /UA-IX/ 12 гигабит
Преимущества:
- доступность (самое большое покрытие в Киеве);
- высокая скорость интернета, широкие каналы;
- быстрое, удобное и недорогое подключение;
- возможность получать несколько услуг по одному кабелю (особенно акутально ввиду низких цен на цифровое телевидение);
- высокое качество предоставляемых услуг, ориентированность на качество, а не на количество (если вам главное объем, Воля врядли подойдет вам как провайдер, ищите локалку);
- разнообразие способов оплаты услуг, в том числе через систему Portmone (с помощью карточек Visa, MasterCard), Приват24, WebMoney, Interplat, Интернет.Деньги.
Недостатки:
- слабо развитая, неквалифицированная и малочисленная служба поддержки по телефону, дозвониться в саппорт обычно очень трудно, иногда - невозможно (к счастью делать это приходится редко - тут нужно сказать неплохой технической команде, оперативно устраняющей проблемы);
- слабо развитая система тарифных планов; в отличие от большинства других провайдеров в Киеве на данный момент не предоставляет безлимитного доступа к UA-IX ресурсам, но ночной безлимит уже появился.

Уважаемые участники и посетители форума!
На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации. В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ.
Телефон - (044) 502–22–50

© VOLIA_SUPPORT

Сообщение отредактировал BANDIT(filmmaniac) - Sep 27 2014, 13:02

[VoliaMan]

за 100 гр от утк получаем синхрон 512/512 и не ждём конца месяца что бы слить остатки трафа

1. только для подключения сначала берём не 1-49грн, а сразу 174 или 348грн;
2. за каждую смену ТП Одноразово, за кожну зміну 20,00
3. скидки на модем в аренду, я так понимаю не бывает, а идёт он по 12грн\мес; а не по 9,90 (максимум) грн\мес
4. приостановка услуги, как мне изместно, тоже платно

Плата за тимчасове призупинення обслуговування на термін до 3 місяців за заявою абонента, за місяць 48

а где же "+" ??
только в обратном канале 512кбит\сек и безлимите на этой скорости??

материалы взяты отсюда _http://www.ukrtelecom.ua/services/customers/internet/ogo/tariff

[oia]

при 512 я могу скачать 30 гб за 3 суток и не платить за эту начную утку по 10 гр

[fanatik]

А я вот давно уже, сидя на Воле, ничего скачать нормально не могу... после 20-30 минут нормальной работы начинается какие-то мистические потери пакетов, обрывы связи и так уже месяца три...
Со стороны Воли мне говорят - мы вас пингуем зашибиз, ищите проблемы у себя... искал... найти не могу... а нормального коннекта, как не было, так и нет... модем раз по 10 за вечер перезагружаю... достало уже... максимальная скорость закачки НИКОГДА не превышала 600 Кб/с... вот такая жопа...

[VoliaMan]

при 512 я могу скачать 30 гб за 3 суток и не платить за эту начную утку по 10 гр

тогда на самой захудалой скорости(5000кбит\сек) Воли за эти 7 часов "нАчной утки" за 10грн можно качнуть 15'750'000 КБ трафика, и зачем ждать 3-е суток?

максимальная скорость закачки НИКОГДА не превышала 600 Кб/с... вот такая жопа...

вот эту жопу я и взял за пример

ищите проблемы у себя... искал... найти не могу...

где искали? как искали? что предпринимали?

[vlm]

А я вот давно уже, сидя на Воле, ничего скачать нормально не могу... после 20-30 минут нормальной работы начинается какие-то мистические потери пакетов, обрывы связи и так уже месяца три...
Со стороны Воли мне говорят - мы вас пингуем зашибиз, ищите проблемы у себя... искал... найти не могу... а нормального коннекта, как не было, так и нет... модем раз по 10 за вечер перезагружаю... достало уже... максимальная скорость закачки НИКОГДА не превышала 600 Кб/с... вот такая жопа...

Мне это навеяло одну мысль. Операторы техподдержки могут не врать ни грамма, и в то же время - всё плохо, потому что реальная ситуация с загрузкой каждого апстрима и даунстрима каждой CMTS может быть известна исключительно людям, которые имеют доступ не только к проводам.

В любой сети, превышающей размеры одной комнаты, прежде всего должно обеспечиваться устойчивое дистанционное управление всеми ее компонентами (маршрутизаторами, свичами, модемами, конвертерами, жизненно важными серверами).
Управляемость должна сохраняться в любой ситуации, даже если юзеры попытаются затопить трафиком все каналы.

Для обеспечения этого администратор может и обязан не только назначать трафику управления высший приоритет, но и при наличии возможности резервировать под него столько-то сот кбит/с.

В DOCSIS обе эти возможности присутствуют и легко конфигурируются - для управления модемами по SNMP, их пингов, получения адресов по DHCP, профилей, выделяется отдельная полоса. При таком раскладе пинг самих модемов при любой загрузке сети всегда будет в шоколаде, даже в ситуациях, когда все 100% пакетов всего пользовательского трафика будут теряться.

Можно пойти даже дальше - назначить повышенный приоритет пользовательским ICMP пакетам. Чтобы пинги бегали прекрасно при самом жестком перегрузе сети и даже при полном отсутствии связности. Собственно, такое Воля в прошлом году и сделала, порубив TCP и UDP трафик между модемами одной CMTS и оставив разрешенным ICMP.

Еще можно также давать максимальный приоритет UDP пакетам онлайн игр размером до 300 байт, а TCP пакетам наоборот, минимальный и т.д. Можно динамически менять эти правила в зависимости от времени суток, загрузки каналов, потребленного юзером трафика и т.д. А чтобы даже технически грамотные юзеры вообще не могли понять, что и почему на самом деле происходит - админы Воли запретили им просмотр состояния их собственных модемов по SNMP.

[VoliaMan]

2 vlm
в чём здесь нарушение договора или превышение полномочий Волей, как провайдера услуг интернета?
ЗЫ в своей личной "песочнице" я бы тоже так сделал -- чем меньше знает Юзер, тем крепче он спит.

[Авель]

Обманывают на воле как могут.
нах нада скорость 38 мб\сек если ограничен трафик? или вы решили этими цифрами завлекать лохов?
Нету и никогда не было на воле и 10-ти мб\с
За 3 года пользования волей я больше 2.1 мб\с не видел, и это с укр. сайта, я уже молчу про зарубеж.

"Развод лохов"

что бы не случилось, девушки которые берут трубку говорят что проблемы у меня и мне нада искать причину у себя в ПО, оооочень редко они говорят что проблемы у них но это когда у половины района нету инета... Это вообще выводит.

[VoliaMan]

Нету и никогда не было на воле и 10-ти мб\с
За 3 года пользования волей я больше 2.1 мб\с не видел, и это с укр. сайта, я уже молчу про зарубеж.

"Развод лохов"

тогда давно пора отключиться
Это первое, что нужно сделать сегодня!
никакому провайдеру не нужны люди не довольные жизнью

[Дядя Итон]

тогда давно пора отключиться
Это первое, что нужно сделать сегодня!
никакому провайдеру не нужны люди не довольные жизнью

Понимаешь..еслиб Воля хотя бы сделала человеческие цены на безлим а не минемум 100$ то я думаю нектоб не жаловался на неё. Да и вкус "шоколада" на ограниченом трафе я не чувствую. Ну да скорость "чисто теоретически" 38мб/сек. Ну это все понимают что это не так) Но зачем нужна большая скорость с маленьким количеством трафа на сегоднешний день я не знаю... Ну а ночной безлим это как ящик пандоры. Я б лично платил бы по 200-250 гр еслиб были бы безлим пакеты хотябы на скорости 4-5мб.
з.ы. Что Укртел что Воля туманные компании...

[zzkey]

тогда по-Вашему выходит, что 128кБит/сек больше 256кБит/сек,
вот это да
и это ТП от Воли с минимальным аплоадом...(меньше не бывает)

не учитывая такую маленькую добавочку как "Ночной безлимит"

ну как бы на всех ТП сейчас 512 на отдачу


во сколько мне обойдется траф в 99,3 гига на Воле?

з.ы. глянул статистику. 29 января будет годовщина как я живу с ОГО! слил почти 1Тб - 987 гиг.

[oia]

VoliaMan

что то у тебя оргументы и отмазки слабоваты для таких как мы
будут такие посты

тогда давно пора отключиться
Это первое, что нужно сделать сегодня!
никакому провайдеру не нужны люди не довольные жизнью

буду говорить о вечном бане

[Дядя Итон]

что то у тебя оргументы и отмазки слабоваты для таких как мы
будут такие посты буду говорить о вечном бане

Да ладно тебе oia веть он единственный кто защищает волю, это уже подвиг как никак.
з.ы. Веть у нас демократия

[Fire Fist Ace]

Да ладно тебе oia веть он единственный кто защищает волю, это уже подвиг как никак.
з.ы. Веть у нас демократия

Он всего лишь втихаря надеется, что Вобля таки додумается сделать нормальные безлимитные тарифы, чтобы утереть нам всем нос!)) (хотя меня это вряд ли может касаться, если вобля действительно до такого додумается)

[Deniskyn]

хмм.....а какой паоль для входа на "Connection"? и ка пасмареть конфиги?

Поддерживаю вопрос!

[tabularasa]

за 100 гр от утк получаем синхрон 512/512 и не ждём конца месяца что бы слить остатки трафа

+26.90 грн за кабельное тв.
+ какая-то разница за оренду модема (возможно)

при 512 я могу скачать 30 гб за 3 суток и не платить за эту начную утку по 10 гр

хм.
512кбит * 60 секунд * 60 минут * 24 часа = 44236800кбит = 5,5гиг в сутки при 100% загрузке канала круглые сутки. даже так за 3 суток - максимум 16,5 гиг

Обманывают на воле как могут.
нах нада скорость 38 мб\сек если ограничен трафик? или вы решили этими цифрами завлекать лохов?
Нету и никогда не было на воле и 10-ти мб\с
За 3 года пользования волей я больше 2.1 мб\с не видел, и это с укр. сайта, я уже молчу про зарубеж.

мы точно все говорим про мегабиты, а не мегабайты? если да, то по мегабитам у меня, да и у многих других с одного сервера до 11 мегабит вытягивало. да, это не 38, но лично я не проверял загрузку с нескольких серверов одновременно - возможно суммарная скорость была бы выше.

я не защищаю волю, сам бы с радостью ушел на что-то другое. вот только не вижу смысла.
хотя, если честно, то я думал, что у УТК к 100грн еще и ПДВ добавляется... - оказалось, нет. теперь стоит задуматься

[Авель]

Он всего лишь втихаря надеется, что Вобля таки додумается сделать нормальные безлимитные тарифы, чтобы утереть нам всем нос!)) (хотя меня это вряд ли может касаться, если вобля действительно до такого додумается)

Они не умеют думать - как сделать людям хорошо, они думаю как побольше заработать, вложив минимум усилий

VoliaMan
У меня лично к тебе нету претензий
Мы обсуждаем качество услуг который предоставляет провайдер которого ты защищаешь

[oia]

в 100 гр входит ПДВ
Абонентна плата, гривні з ПДВ за 30 календарних днів

[VoliaMan]

У меня лично к тебе нету претензий

как человек к человеку -- аналогично, ничего не имею.

Мы обсуждаем качество услуг который предоставляет провайдер которого ты защищаешь

ни о какой защите не может быть и речи, просто не люблю когда всё переворачивают "вверх дном" и трактуют по-своему.
У нас в стране вроде бы, достаточный и свободный выбор, и каждый выбирает по определённый кретериям. Если мне что-то не нравится, то это на самом деле так, и этим я не пользуюсь, предоставив реальные агрументы моего выбора. Но, как говорилось мною выше, "ездить в троллейбусе, жалуясь на давку, не качественное обслуживание, сервис и скорость движения троллейбуса по сравнению с маршрутками и в то же время продолжать ездить на том же троллейбусе" -- я не могу, и другим не советую.
Осведомлённо делайте выбор и отказывайтесь от неудовлетворяющего Вас.

что то у тебя оргументы и отмазки слабоваты для таких как мы

для таких как Вы аргументы и отмазки не нужны, у каждого своя голова на плечах

будут такие посты буду говорить о вечном бане

повод?

[Fire Fist Ace]

Они не умеют думать - как сделать людям хорошо, они думаю как побольше заработать, вложив минимум усилий

Фи, там нет ничего сложного, поменяли тарифы, кое-что настроили - и все! Только больше заработают на нормальных тарифах, ведь наплыв клиентов будет недецкий!
Видать, там все дауны, раз тарифы до сих пор из пещерного века!

[VoliaMan]

Фи, там нет ничего сложного
....
Видать, там все дауны, раз тарифы до сих пор из пещерного века!

ну открой свой ISP, покажи как ты отличаешься от других и на что способен,
если составишь реальную конкуренцию -- будут абоненты и у тебя.