Rozetka.ua, отзывы и обсуждение Опции

[Rudi10]

Сегодня взял у них внешний винт. На месте не стал проверять (как выяснилось оч.зря) т.к. подумал: а чо я там увижу? К тем более был не один и пломба на коробке была. Ну думаю ладно - ок. Прихожу домой, открываю, а днище у винта поюзаное и бок тоже с царапинами... Это кстати не первая по...ка от розетки за последнее время. До этого монитор по-адрессу привезли, как выяснилось тоже не новый и с битыми пикселями (а проверить и нельзя: т.к. они в офис не приносят, а только до парадного: типо выходи, плати и забирай чо дают, а там уже сам пырхайся на свой страх и риск).

Так вот: кто что думает об этой конторе? Какие у Вас были инциденты с розеткой и как часто? Лично я для себя сделал выводы и завтра обменяю свой винт и больше туда не ногой...

[bambu4a]

сокол мб

Сокол пользуется товарами из Confy. Как-то раз заказал у них телевизор. Привезли. Опечатан скотчем с логотипом Confy. Видно, что стоял на стенде, весь в пыли. Послал нафиг и с тех пор не обращаюсь.

[Nozya]

сокол мб

забирал самовывозом ноутбук на Петровке. меня чуть не стошнило от обслуживания. ведут себя словно я им что-то должен, о товаре в магазине ни черта не знают. жаль времени не было, а так бы послал к чертям и купил в другом магазине.

[bambu4a]

доставка всегда около 17.00-18.00

Это в будние дни. В выходные с 10-ти до 12-ти

[Phaust]

сокол мб

У сокола одна трабла, если у них товара нет-будут морочить попу что мы привезем, привезем. Один раз две недели ждал, потом забил, купил в другом месте чуть отличный. К чести сокола, когда привезли через месяц-позвонили. Но "под заказ" у Сокола значит нету и будет пес его знает когда. Бесит. С розеткой у меня такого не было, что бы тут не говорили
Грубо говоря, Розетка то плохая, но где лучше? Я вот не знаю

Сообщение отредактировал Phaust - Sep 23 2012, 11:49

[Dance Macabre]

Однажды в Соколе сканер взял навороченый. На всех компах работал, на моём не захотел. Что-то USB порты или контроллер портов ему не понравился. Кучу времени на телефоне провел, три раза машину брал, отвозили им. НиФиГа. 14 дней прошли и досвидания. С тех пор и начал Закон О Защите Прав Потребителя читать.
И больше нет такого магазина в моих прайсах.

Где брать? Я в основном беру в Дешевше и ITbox. В первом скидки есть и выбор хороший, во втором всегда в наличии, и возврат товара 1 час занимает. Это не значит, что ТОЛЬКО в двух магазинах затариваюсь, но если товар у них есть, и цена норм, то беру первоочередно.
Конечно иногда товара нет, или доставка может задержатся, но эт житейские мелочи. Других проблем небыло.

Сообщение отредактировал Dance Macabre - Sep 23 2012, 12:03

[OriginalUnit]

Я пользуюсь "Розеткой" на протяжении 2-х лет, и никаких пока минусов или претензий не было. Я конечно никогда не пользовался услугами доставки, потому что проверяю целостность сразу же в магазине (не люблю "кота в мешке"). Потому могу с уверенностью сказать что интернет-магазин очень даже на высоком уровне и может порадовать ассортиментом!

[Dance Macabre]

...интернет-магазин очень даже на высоком уровне...

Не невероятно высоком уровне. На таком высоком, что рядовому потребителю в случае проблем до магазина просто не дотянуться.

Да и как можно оценивать работу "интернет" магазина, если вы только за прилавком были, и похоже в сервис даже не обращались? Любой магазин хорош, пока не возникнут проблемы с товаром. А вот тогда и видно, КАК магазин относится к клиентам

PS: вот у меня родственники не разбираются в технике, и спрашивают что лучше выбрать. Кататься каждый раз с ними в магазин банально некогда, и как они тогда проверять технику будут? А если просто брак и магазин по выдуманной причине откажет в обмене/ремонте? Вот потому и советовать могу только те магазины, где подобных проблем на моем личном опыте (ну или по опыту знакомых мне людей/форумчан) не было.

PS2: Окончание мой истории с RAT9 (начало тут)
Неделю назад сдал мышь повторно в сервис. Сегодня позвонил, сказали "замена", можно забирать.
Приехал, выждал очередь, вынесли новую мышь RAT9. Попросил заменить на модель MMO7 - сначала написал заявление на возврат средств, и пошел в магазин искать новую мышь. Мышь нашлась, но как всегда "на послезавтра". Забрал деньги (сумма уплаченная на момент покупки, хотя мышь уже подешевела с того времени) и пошел искать магазин, чтобы на завтра заказать.
Да, моя ситуация разрешилась, но это заняло полтора месяца объективного времени и четыре поездки в сервисный центр.
Делайте выводы, товарищи.

Сообщение отредактировал Dance Macabre - Sep 27 2012, 22:51

[TurboDima]

с сайтом жопа какая то, жму кнопку купить и нихрена, по телефону звонить и заказывать или как? Сначала думал, что проблема с браузером, но на работе и ноуте тоже самое. Курс валюты вообще ппц, выше чем в любом банке. Жлобы короче с гамняным сайтом

[fre1dz]

с сайтом жопа какая то, жму кнопку купить и нихрена, по телефону звонить и заказывать или как? Сначала думал, что проблема с браузером, но на работе и ноуте тоже самое. Курс валюты вообще ппц, выше чем в любом банке. Жлобы короче с гамняным сайтом

ппц, а позвонить и заказать религия не позволяет??? то значит так нада тебе твоя весчь...

[TurboDima]

ппц, а позвонить и заказать религия не позволяет??? то значит так нада тебе твоя весчь...

там около 30 разных наименований, я задолбаюсь всё по телефону заказывать + хотелось бы прикинуть конечную стоимость без калькулятора и в конце концов это же интернет-магазин

пс пока писал этот пост курс вырос с 8.22 до 8.25 Оо

Сообщение отредактировал TurboDima - Oct 25 2012, 11:08

[chip_]

Да кнопочка купить что то не работает у них, наверно не продают ничего сегодня )).
Пользуюсь услугами интернет-магазина года 2, вроде все более менее, бракованного не привозили вот с доставкой иногда могут 2-3 дня затянуть а так без претензий, брал у них от коннекторов до жк-телеков все в норме, конечно в сервис их обращаться не приходилось, ну а оценивать магазин конечно стоит и со стороны гарантийных ремонтов возвратов и тдд..

[sergun]

Заказывал вчера флешку на 32 Гб, вчера часов в 11 утра, сказали что будет заказ готов к 19:00, сегодня утром поехал за флешкой которую заказал, манагер сказал что на складе ее не могут найти и предложил совершенно другую флешку, естественно чтобы с пустыми руками домой не ехать пришлось брать ту что предложили, негодую!)

[Devilll]

Один из самых конченных магазинов, никому никогда не советую там ничего покупать!
Брал дорогой телефон там, через 2 месяца исчезла сеть, сдал по гарантии, спустя месяц прислали такой же поломанный телефон, сдал 2й раз им, месяц спустя позвонили сказали что отремонтировали и перепроверили, поехал забирать, что же вы думаете, такой же поломанный телефон. 3й раз сдал, вот жду, обратился уже в отдел защиты потребителей, пытаюсь сейчас решить этот вопрос. Более того операторы нагло врут, толком ничего не добиться от них. Меня кинули 2 раза, уверяли что исправили телефон. Самое нелепое отношение к клиентам, жалею тот день когда связался с этим магазином. Не знаю на сколько это затянется, и когда мне вернут деньги...

[Abert]

Один из самых конченных магазинов, никому никогда не советую там ничего покупать!

фигово тебе, наверное настроения нет, ходишь весь подавленный. Еще и погода мерзкая.

[Devilll]

фигово тебе, наверное настроения нет, ходишь весь подавленный. Еще и погода мерзкая.

Два месяца нервотрепки с операторами закалили уже.

[Domosedius]

Да никто не хочет тебя там обмануть и кинуть... операторы вообще несчастные люди- -- они видят в системе:
телефон васи пупкина - принят на сервис тогда-то
отправлен в ремонт туда-то
принят с ремонта тогда-то
готов к выдаче - сегодня

И все! они выдают тебе ту информацию, которую видят в 1с или где они там работают)
Никакого заговора нет. И если у тя с телом все гуд в плане официоза - зачем отдавал в их сервис? есть же офф сервис - куда можно напрямик отдать и не тратить время на доп телодвижения посредника.. плюс про подменный фонд не забываем.
И хотел бы резюмировать - да, магазин не идеальный. да, попадаются там клинические долбоепы которые реально 2+2 с трудом суммируют, да - бывают накладки с товаром, с доставкой и тд
НО! в отличии от многих = тут все вопросы всегда решаются. По крайней мере у меня и у моего круга.
Лично мне (было дело) сделали замену абсолютно рабочего монитора 30" NEC - просто потому что ни я не догадался ни приемщик сервис центра - как там правильно регулируется ножка.... а она всего лишь была (как потом мы уже узнали) - в "заблокированном" транспортабельном состоянии))))
В итоге мне выдали бабки назад в тот же день как я его принес

[tarantul-x2]

Да никто не хочет тебя там обмануть и кинуть... операторы вообще несчастные люди- -- они видят в системе:
телефон васи пупкина - принят на сервис тогда-то
отправлен в ремонт туда-то
принят с ремонта тогда-то
готов к выдаче - сегодня

И все! они выдают тебе ту информацию, которую видят в 1с или где они там работают)
Никакого заговора нет. И если у тя с телом все гуд в плане официоза - зачем отдавал в их сервис? есть же офф сервис - куда можно напрямик отдать и не тратить время на доп телодвижения посредника.. плюс про подменный фонд не забываем.
И хотел бы резюмировать - да, магазин не идеальный. да, попадаются там клинические долбоепы которые реально 2+2 с трудом суммируют, да - бывают накладки с товаром, с доставкой и тд
НО! в отличии от многих = тут все вопросы всегда решаются. По крайней мере у меня и у моего круга.
Лично мне (было дело) сделали замену абсолютно рабочего монитора 30" NEC - просто потому что ни я не догадался ни приемщик сервис центра - как там правильно регулируется ножка.... а она всего лишь была (как потом мы уже узнали) - в "заблокированном" транспортабельном состоянии))))
В итоге мне выдали бабки назад в тот же день как я его принес

+ стотыщ, так оно и есть
Розеткой пользовался неоднократно, пока все гладко и без нареканий, товар всегда именно тот что я заказал, менеджеры достаточно адекватные, даже было один раз я перепутал память в заказе - меня переспросили и поправили - сервис вполне на уроне.
Единственный раз сдавал у них дохлый роутер TP-Link 1043ND с заключением не их СЦ о не ремонтопригодности, мне тупо вернули деньги в кассе хотя он за 11 месяцев подешевел!, купил у них же Zyxel Keenetic Giga (больше никогда не свяжусь с этим китайским барахлом TP-Link ), потратил где то минут 40 на очередь в коце рабочего дня их СЦ и покупку.

[Олег Роде]

Такое впечатление, что в теме отписываются только "обиженные" клиенты. Много техники брал, причём дорогой техники - проблем не было. Да и с гарантией у Розетки всё ОК, даже не смотря на то, что на всё идут розетковский бланки гар. талонов.

[GreenHoligan]

(больше никогда не свяжусь с этим китайским барахлом TP-Link ), потратил где то минут 40 на очередь в коце рабочего дня их СЦ и покупку.

Иногда и мерседес ломается

Такое впечатление, что в теме отписываются только "обиженные" клиенты. Много техники брал, причём дорогой техники - проблем не было. Да и с гарантией у Розетки всё ОК, даже не смотря на то, что на всё идут розетковский бланки гар. талонов.

Все у них хорошо, вот только месяц ждать ответ по ремон. техники это не есть гуд.

[Domosedius]

Иногда и мерседес ломается
Все у них хорошо, вот только месяц ждать ответ по ремон. техники это не есть гуд.

Ну дык а где тебе быстро ответят? мало где...
Или в шарашкиной конторе - где в подвале с паяльниками пара мастеров быстро "полечат" - либо приобретай логитеч и не парься с ремонтом)))
А официальный путь потому и официальный - что бюрократически усложнен...
И немалая тут вина - наших сервисников недобросовестных.. что пытаются "раскатывать" партнеров фейк ремонтами и заменами...