Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[Мирянин]

На Закарпатті горів склад «Нової пошти»: компанія обіцяє компенсації за усі втрачені посилки (ФОТО, ВІДЕО)

Детальніше читайте на Громадському радіо: https://hromadskeradio.org/news/2018/08/25/...ylok-foto-video

[imenno]

Печалька, у кого там лежали ноуты со страховкой 200 грн

[H_U_L_K]

Печалька, у кого там лежали ноуты со страховкой 200 грн

Будет наука страховать на всю сумму.

[flatch]

Будет наука страховать на всю сумму.

страхуют на минималку не просто так же, а из-за того что и так конские цены на доставку еще при высокой стоимости страховки цена увеличивается.
Тот же Интайм не имеет страховки на груз и доставка намного дешевле

[H_U_L_K]

страхуют на минималку не просто так же, а из-за того что и так конские цены на доставку еще при высокой стоимости страховки цена увеличивается.
Тот же Интайм не имеет страховки на груз и доставка намного дешевле

Интайм так же имеет страховку. Только ее надо при отправке уточнять, мол, хочу застраховать. И так они по умолчанию минималку пишут.

[QNX]

страхуют на минималку не просто так же, а из-за того что и так конские цены на доставку еще при высокой стоимости страховки цена увеличивается.

не, это конечно аргумент, особенно когда отправляешь че то за 20к и экономишь 100 грн )))

[imenno]

Когда 100500 посылок таких, то не хило так набегает))

[QNX]

Когда 100500 посылок таких, то не хило так набегает))

та да, представь себе, что 100500 таких посылок с оценкой в 200 грн сгорело в мукачево, тот кто их отправлял наверное уже где то на мосту стоит над днепром, а все потому что решил с каждой по 100 грн скомуниздить

[imenno]

та да, представь себе, что 100500 таких посылок с оценкой в 200 грн сгорело в мукачево, тот кто их отправлял наверное уже где то на мосту стоит над днепром, а все потому что решил с каждой по 100 грн скомуниздить

Не за один это раз, а за годы работы и по всей стране. Не факт, что хоть одна там окажется. 1на10000000 шанс

[Мирянин]

РАЗВОД Новая Почта: Денег НЕТ, но вы держитесь...

[ShineLoot]

Наверно самая конченая почта в Украине.

[PSL]

Вчера пытались содрать 13,50грн. за доставку посылки с Али
Пришлось минут 10 ждать, пока свяжутся с "базой"...

[Суничка]

Народ, тут такая ситуация:
Заболела довольно сильно ОРВИ, не смогла забрать посылку с iHerb. В приложении не могу изменить получателя.
Посылка будет храниться до 7.11, но хочется получить раньше, а смена получателя недоступна.

Я могу сделать это каким-то способом удаленно? Или вариант только выздоравливать и идти на отделение?

Сообщение отредактировал Shel - Oct 24 2018, 9:01

[redkat]

Народ, тут такая ситуация:
Заболела довольно сильно ОРВИ, не смогла забрать посылку с iHerb. В приложении не могу изменить получателя.
Посылка будет храниться до 7.11, но хочется получить раньше, а смена получателя недоступна.

Я могу сделать это каким-то способом удаленно? Или вариант только выздоравливать и идти на отделение?

вариант только выздоравливать и идти на отделение

Сообщение отредактировал Shel - Oct 24 2018, 9:01

[InsaR]

Народ, тут такая ситуация:
Заболела довольно сильно ОРВИ, не смогла забрать посылку с iHerb. В приложении не могу изменить получателя.
Посылка будет храниться до 7.11, но хочется получить раньше, а смена получателя недоступна.

Я могу сделать это каким-то способом удаленно? Или вариант только выздоравливать и идти на отделение?

Дайте паспорт кому-то и пусть заберет, в этом нет никакой проблемы.

Сообщение отредактировал Shel - Oct 24 2018, 9:01

[Like]

Я могу сделать это каким-то способом удаленно? Или вариант только выздоравливать и идти на отделение?

https://novaposhta.ua/ru/pereadresatsiya

[Суничка]

https://novaposhta.ua/ru/pereadresatsiya

Там речь идет о переадресации на другое отделение/адрес, а не о смене получателя:
"Услуга предусматривает изменение адреса доставки уже оформленного отправления в пределах одного населенного пункта или страны."

Так что лучше действительно подождать и просто сходить.

Дайте паспорт кому-то и пусть заберет, в этом нет никакой проблемы.

Да вряд ли просто так возьмут и отдадут другому человеку.

[Like]

Там речь идет о переадресации на другое отделение/адрес, а не о смене получателя

Умею читать.
Не хотите оформить доставку с отделения на дом как хотите.

Сообщение отредактировал Like - Oct 24 2018, 10:35

[imenno]

Там речь идет о переадресации на другое отделение/адрес, а не о смене получателя:
"Услуга предусматривает изменение адреса доставки уже оформленного отправления в пределах одного населенного пункта или страны."

Так что лучше действительно подождать и просто сходить.
Да вряд ли просто так возьмут и отдадут другому человеку.

Спокойно отдают с двумя паспортами. Если назовешь код с смс, которую отправят на номер получателя. Если покажешь карту новой почты с приложения смартфона.

Да и с деньгами проблем нет. Отделение должно заказывать суммы для выдачи налички. Это проблема конкретного отделения. Я заказываю суммы за пару дней и получаю по 100к и выше без проблем, что скопилось за неделю\две по наложкам.

И не забывайте, что НП работает по франчайзингу. У каждого отделения свой владелец, который платит НП % по франшизе. И где-то могут быть косяки. Так же и макдональдс работает. Любой может открыть отделение НП или Мак

Сообщение отредактировал imenno - Oct 24 2018, 22:49

[InsaR]

Да вряд ли просто так возьмут и отдадут другому человеку.

Я всегда так забираю с паспортом жены, а она забирает вообще без документов, а просто с моей картой НП в приложении на телефоне. Еще раньше была практика когда получателю присылают смс с кодом, а он просто его диктует оператору, ну типа идентификация что паспорт не краденый.

зы. выше уже дали ответ, не прочитал))

Сообщение отредактировал InsaR - Oct 24 2018, 10:45