Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[Finders]

все там отлично работает

В 1 из 10ти случаев при стечении обстоятельств. Сколько не пробовал - приезжало на след день

Недавно у киевского отделения НП с экзочетическим названием "Дегтяри" наблюдал очередь метров пятнадцать. Часов в 7 вечера.
Ведь еще не Новый год )

Дофига отделений закрылось, и те что остались с трудом вывозят нагрузку
Зато НП на сайте рапортует что каждые два часа открывает отделение, а про закрытые молчат

[serglifar]

Был удивлен что данная схема сработала и на Борисполь. Отправил в 10 утра, в 7 получатель забрал посылку.

Отправлял из БЦ в Киев, тоже до 10, к вечеру в отделении было, и на сайте сразу давало доставку с 20-го на 20-ое. Но это только раз, пробовал потом ещё, но не получилось. И мне кажется у нас и перестали вывозить из отделения раньше вечера.

[Vaschek]

В 1 из 10ти случаев при стечении обстоятельств. Сколько не пробовал - приезжало на след день

Один раз такое было заказал в около 16,00 в Одессе, утром в 11,00 следующего дня уже получал в Киеве- сам в шоке

Сообщение отредактировал Vaschek - Sep 27 2019, 20:58

[imenno]

Недавно у киевского отделения НП с экзочетическим названием "Дегтяри" наблюдал очередь метров пятнадцать. Часов в 7 вечера.
Ведь еще не Новый год )

А номер какой отделения и город?

[PSL]

А номер какой отделения и город?

Судя по всему, отделение №42, Киев

Сообщение отредактировал PSL - Sep 28 2019, 21:41

[Emissions]

В 1 из 10ти случаев при стечении обстоятельств. Сколько не пробовал - приезжало на след день

так надо смотреть в отделении когда происходит отправка груза.

в Каждом отделении оно разное, у кого до 12, у кого до 15-16

[Finders]

Отправлял из БЦ в Киев, тоже до 10, к вечеру в отделении было, и на сайте сразу давало доставку с 20-го на 20-ое. Но это только раз, пробовал потом ещё, но не получилось. И мне кажется у нас и перестали вывозить из отделения раньше вечера.

Они давно забили на скорость доставки, но товарищ выше топит что они день в день...
Сейчас даже укрпочта быстрее возит

Один раз такое было заказал в около 16,00 в Одессе, утром в 11,00 следующего дня уже получал в Киеве- сам в шоке

так это уже на следующий день

так надо смотреть в отделении когда происходит отправка груза.

в Каждом отделении оно разное, у кого до 12, у кого до 15-16

Та мне пофигу на их процессы. Я знаю что по факту день в день это раз в год бывает...

[zipp0]

они настолько забили на доставку что с киева в дружковку за 1 день дошло

[Finders]

они настолько забили на доставку что с киева в дружковку за 1 день дошло

Есть пруфы или только фантазии?
Из последних отправок за пару недель в донецкую область за 4 дня еле успевало доезжать
Даже в Запорожскую область 4 дня едет 1 место

[zipp0]

Есть пруфы или только фантазии?

конечно нет пруфов , а еще по киеву в день только 1 из 10

[Finders]

конечно нет пруфов , а еще по киеву в день только 1 из 10

Ну тогда это ни о чем. На словах тут все львы толстые, а тот кто реально пользуется ними знает реальную картину. Ваши эти сказки для школоты разве что

Сообщение отредактировал Finders - Sep 30 2019, 11:30

[Ахwell]

Никто же не заставляет пользоваться, отправляй чем тебе удобно. Если приходить после отъезда машины день-в-день, то ясен пень, что она будет ждать еще сутки на отделении. За последние пол год антирекорд по времени доставки составил с Киева в Косов - 3 дня. Обычно 1, максимум 2 дня. В месяц овер 100 отправок, примерное понимание есть.

Для мелких отправок до 5 кг альтернатив я ей пока не вижу. Для получения из интернет-магазинов - вероятно Justin. Укрпочту не рассматриваю ибо на ближайшем отделении вывески сменили, а совковый сервис крепко пустил корни. Старые диски отправлял Интаймом, резину получал тоже интаймом.

[Finders]

Я могу таких картинок набросать с 3-4 дня. Одна ваша посылка не показатель
Ну как и отправляю чем удонбо - Интайм и укрпочта. Первые дешевле, вторые быстрее

[Ministrys]

Тут дело в цене. Хотя не всегда. Почта обязана доставлять быстро за их стоимость. А вот конкуренты доставляют так же и дешевле

[Ахwell]

Я могу таких картинок набросать с 3-4 дня. Одна ваша посылка не показатель

Да-да, в фотошопе набросал.

[Finders]

Дело в сочетании цена/скорость. В НП оно стремится ко дну. Интайм возит с той же скоростью и гораздо дешевле.
Если заказываю запчасти с западной (Ковель) разница бывает х2. 150-180 Интайм, и 350 НП

Да-да, в фотошопе набросал.

Нет, но выборка в виде одной посылки не правдивая. Нужно понимать общую картинку, а она так себе
В сочетании с отношением к клиентам как к говну все меньше желания ними пользоваться

Сообщение отредактировал Finders - Sep 30 2019, 11:49

[Pavlo_Taiko]

Я могу таких картинок набросать с 3-4 дня. Одна ваша посылка не показатель
Ну как и отправляю чем удонбо - Интайм и укрпочта. Первые дешевле, вторые быстрее

Укрпочта, швидша за НП? Казочки діда Панаса.

[Finders]

Укрпочта, швидша за НП? Казочки діда Панаса.

А давно ты укрпочтой что то отправлял чтобы такими словами бросаться?

[Ахwell]

В сочетании с отношением к клиентам как к говну все меньше желания ними пользоваться

За овер 8 лет, прошлой осенью один раз сотрудница новой почты нагрубила. Звонок на горячую линию с просьбой разобраться или человеку не пора сменить место работы. Через пол часа мне звонит начальница отделения и та сотрудница с извинениями.
Сейчас поставили терминалы самообслуги. Народ у нас туговатый к новшествам, боится подойти к шайтан машине. От чего он сейчас свободный и отправка одной посылки занимает ~ 20 секунд.

Вот к чему у меня была претензия так это международная НП. Просрали посылку долларов за 150, не нашли и отморозились. Перестал через них заказывать.

[Ministrys]

Укрпочта, швидша за НП? Казочки діда Панаса.

Ты сначала попробуй, а потом пиши. У них план сутки-доставка.