Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[Finders]

За овер 8 лет, прошлой осенью один раз сотрудница новой почты нагрубила. Звонок на горячую линию с просьбой разобраться или человеку не пора сменить место работы. Через пол часа мне звонит начальница отделения и та сотрудница с извинениями.
Сейчас поставили терминалы самообслуги. Народ у нас туговатый к новшествам, боится подойти к шайтан машине. От чего он сейчас свободный и отправка одной посылки занимает ~ 20 секунд.

Вот к чему у меня была претензия так это международная НП. Просрали посылку долларов за 150, не нашли и отморозились. Перестал через них заказывать.

Попробуй по разным отделениям поездить, а не в одном домашнем отправлять
Иногда в небольших городах люди ведут себя очень странно. Если это еще прикрывается начальником отделения, хрена с два ты что то докажешь поддержке.

[zipp0]

отправлял по разным , подхожу сканирую ттнку прошу квитанцию ухожу = 10 сек , что за ахинею ты рассказываешь? ты на подработке у говнопочты?

[Ахwell]

Попробуй по разным отделениям поездить, а не в одном домашнем отправлять

Отправляю с плюс минус 4-5 разных отделений, которое ближе в конкретный момент.

[Finders]

отправлял по разным , подхожу сканирую ттнку прошу квитанцию ухожу = 10 сек , что за ахинею ты рассказываешь? ты на подработке у говнопочты?

С операторами не общаешься, только квитанцию просишь?
По моему ты на подработке у говнопочты как раз...

Отправляю с плюс минус 4-5 разных отделений, которое ближе в конкретный момент.

Предлагаю по пути в Одессу заехать в условный Жашков, потом в Умань для отправки. Взгляд на сервис очень поменяется

В грузовых отделениях вообще особое отношение к говноклиентам... Можно стоять у весов 15 минут, и бегающие грузчики не подойдут пока не дернешь их

Сообщение отредактировал Finders - Sep 30 2019, 12:32

[Pavlo_Taiko]

Ты сначала попробуй, а потом пиши. У них план сутки-доставка.

Та я вже пробував. Щось не дуже. Експрес доставка в Рівне йшла 3 дні, хоча обіцяли 2.
Новою Поштою - добу.
Може за рік щось змінилось, але я сумніваюсь.

[Ахwell]

Предлагаю по пути в Одессу заехать в условный Жашков, потом в Умань для отправки. Взгляд на сервис очень поменяется

Тульчин, ипеня Винницкой области и еще более отдаленный от центральных магистралей, подходят под твои критерии ? Сутки, если отправлено не в пятницу, потому что в субботу приезжает под закрытие отделения. По сервису хз что там, постоянного покупателя еще не сожрали на отделении.

З.Ы. В общем да, Новая почта говно и ими нельзя пользоваться. Не ходите туда, очереди будут меньше и парковки свободнее.

[Finders]

Та я вже пробував. Щось не дуже. Експрес доставка в Рівне йшла 3 дні, хоча обіцяли 2.
Новою Поштою - добу.
Може за рік щось змінилось, але я сумніваюсь.

Как раз за последний год очень изменилось...

Тульчин, ипеня Винницкой области и еще более отдаленный от центральных магистралей, подходят под твои критерии ? Сутки, если отправлено не в пятницу, потому что в субботу приезжает под закрытие отделения. По сервису хз что там, постоянного покупателя еще не сожрали на отделении.

З.Ы. В общем да, Новая почта говно и им нельзя пользоваться. Не ходите туда, очереди будут меньше и парковки свободнее.

Одно отделение в Тульчине, в которое ходят местные=знакомые вообще не показатель.
Я предлагаю тебе лично несколько раз заехать в далекие отделения, и потом поговорить про сервис

[Ахwell]

Предлагаю по пути в Одессу заехать в условный Жашков

Одно отделение в Тульчине, в которое ходят местные=знакомые вообще не показатель.

Три отделения. Зачем ты тогда приводишь в пример Жашков с 2 отделениями ?

[Finders]

Три отделения. Зачем ты тогда приводишь в пример Жашков с 2 отделениями ?

Я привел условный Жашков. Основная мысль такая, что выборка адекватная если побывать в большом количестве отделений, а не в парочке возле дома в Киеве, и в одном в Тульчине.

[Jude]

Одна сторона с пруфами, другая упорно на словах рассказывает про другую реальность)

[Finders]

и только бот красавчик

[Jude]

и только бот красавчик

Ты о себе?

[Finders]

Ты о себе?

С нами с: 26-September 19

Каламбур ты правда такой тугой?

[Jude]

Каламбур ты правда такой тугой?

Кто такой каламбур, а ты не тугой?
С нами с: 1-November 18

[Finders]

Кто такой каламбур, а ты не тугой?
С нами с: 1-November 18

Модеры подскажут кто это

[Ромь)ч]

а 4G в Жашкове качественный?

[Федор Сумкин]

а 4G в Жашкове качественный?

Вот за что ты так не любишь жашковцев и жашковчанок....

[Emissions]

Ну как и отправляю чем удонбо - Интайм и укрпочта. Первые дешевле, вторые быстрее

Интайм с начала лета ооочень скурвился, урезал время работы, теперь работают до 18, с работы попросту не успеваешь к ним(

[Finders]

Интайм с начала лета ооочень скурвился, урезал время работы, теперь работают до 18, с работы попросту не успеваешь к ним(

На счет графика согласен, но вот на счет скурвился нет. В плане подхода к клентам нормальное отношение

[Emissions]

В плане подхода к клентам нормальное отношение

нутакое, разок нехило подвели

сначала 3 дня работали на 2 часа раньше (обьява была) думаю ну фиг с ним, приезжаю на 4-й день, а оказывается все, тютю, склад отсюда переехал, и ваши посылки мы перекинули в "б@н# и работает отделение до 18, на выходных не работает, пришлось отпрашиваться с работы